Service Operation Seminare / Kurse

FitSM 3 Advanced (SPD & SOC)

Cegos_Integrata GmbH (40) 4

Service Planning and Delivery (SPD) und Service Operation and Control (SOC) Wiederholung und Vertiefung der Foundation Themen Wiederholung der wesentlichen Elemente des FitSM Frameworks, Relevante Themen hinsichtli...

FitSM Advanced – SPD & SOC – Classroom Training

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (231) 5

Auch als Online Training verfügbar! In diesem Training vertiefst du dein grundlegendes ITSM-Wissen aus dem Kurs FitSM Foundation. Das Advanced Level besteht aus den zwei FitSM-Modulen Service Planning & Delivery (S...

ITIL Version 5 Monitor, Support & Fulfil (MSF) – Classroom Training

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (231) 5

Auch als Online Training verfügbar! Bitte beachten Sie: Wir können Ihnen weiterhin zu diesem Kurs die ITIL 4 Version anbieten. Senden Sie uns dazu gern eine Anfrage zu. In dieser ITIL Schulung erwerben Sie fundiert...

ITIL (Version 5) Practice Manager: Monitor, Support & Fulfil

mITSM GmbH (44) 5

In dieser dreitägigen Schulung werden dir die zentralen Practices für einen stabilen, reaktionsschnellen und wertorientierten Servicebetrieb vermittelt: Service Desk Incident Management Problem Management Service R...

IT Service Management Grundlagen

Cegos Integrata GmbH (346) 4

Agenda Einführung und Historie des Service Management, Das Service Value System, Konzepte des Service Management, Die Grundprinzipien, Die vier Dimensionen des Service Management, Die Service-Wertschöpfungskette, Ma...

ITIL Service (Version 5)

GFU Cyrus AG (265) 5

Tag 1 - Grundlagen digitaler Produkte und Services Servicelebenszyklus aus der Perspektive des Service-Anbieters, Wertbildung über Utility, Warranty, Experience und Nachhaltigkeit, Die vier Dimensionen des Service...

Configuration Management und Service Operations mit Ansible (DO1)

cmt GmbH (47) 4

Automatisierte System-Konfiguration und Installation, Ansible, Chef, Puppet im Vergleich, Ansible im Einsatz, Funktionsweise von Ansible, Playbooks, Tasks, Handlers etc., Jinja2 Templates, Tasks und Module, Die wich...

Verkaufstraining - Service Excellence

PROAKTIV Management GmbH (4) 5

Begeistern Sie Ihre Kunden mit einem professionellen Servicestil. Ein exzellenter Service macht oft den entscheidenden Unterschied: Der Verkaufserfolg und vor allem die dauerhafte Beziehungen zu Kunden hängen davon...

Jira - Service Management für Anwender

cmt GmbH (47) 4

Projekte und Navigation, Customer Portal Ticket-Erstellung, Customer Portal Ticket-Übersicht, Vorgänge erstellen und bearbeiten, Kundenkommunikation, Tastenkürzel, Workflows und BestPractise Prozesse, Kundenfreigabe...

SINAMICS S210 - Commissioning and Service (Face-to-face Training)

SIEMENS AG - SITRAIN (197) 4.5

Inhalt Design and principle of operation of the SINAMICS S210 6SL5 converter system, Parameterizing and commissioning with Startdrive, One-Button-Tuning, Integrated safety functions (Safety Integrated), Cyber Securi...

ITIL Service (Version 5)

Cegos Integrata GmbH (346) 4

Einführung und Überblick in digitale Produkte und Services Produkt- und Service Lifecycle im ITIL5Kontext Discover – Kundenbedarfe und Wertbeiträge identifizieren Design – Services wirksam und kundenorientiert ge...

Site Reliability Engineering (SRE) Foundation – Classroom Training

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (231) 5

Auch als Online Training verfügbar! Wie eng sollten Softwareentwicklung und Betrieb verzahnt werden und welche Regelungsprozesse werden benötigt? Aus dieser Fragestellung und der Umsetzung der Antworten entstand...

SINAMICS - Safety Integrated Commissioning and Service (Face-to-face Training)

SIEMENS AG - SITRAIN (197) 4.5

Inhalt Short overview of relevant standards and guidelines, Operating principle of the safety functions integrated in SINAMICS, Control of safety functions via onboard terminals and via PROFINET / PROFIsafe, Commiss...

ITIL 5 Practice Manager - Monitor, Support & Fulfil (MSF).

TÜV Rheinland Akademie GmbH (1305) 4

Übersicht Im ITIL v5 Practice Manager – Monitor, Support & Fulfil bauen Sie ein solides Verständnis dafür auf, wie digitale Services im täglichen Betrieb effektiv überwacht, fachgerecht betreut und effizient bereitg...

Service Desk - Aufbau, Betrieb und Optimierung

Cegos Integrata GmbH (346) 4

Anforderungen Vom Benutzerservice zum proaktiven Service Desk, Dienstleistungs- und Kundenorientierung, Erfolgsfaktoren bei der Service Erbringung, Optimierung bestehender Strukturen Service Desk und Benutzerservic...

SINAMICS G220 - Commissioning and Service (Face-to-face Training)

SIEMENS AG - SITRAIN (197) 4.5

Inhalt - Design and principle of operation of the SINAMICS G220 converter system - Parameterizing and commissioning with Startdrive - Integrated safety functions (Safety Integrated) - Integrated cyber security func...

SINAMICS S210 - Inbetriebnahme und Service (Präsenz-Training)

SIEMENS AG - SITRAIN (197) 4.5

Inhalt Aufbau und Funktionsweise des Umrichtersystems SINAMICS S210 6SL5, Projektierung und Inbetriebnahme mit Startdrive, One-Button-Tuning, Integrierte Sicherheitsfunktionen (Safety Integrated), Cyper Security Ein...

Jira - Service Management für Anwender

SanData IT-Trainingszentrum GmbH (9) 5

Beschreibung In dem Seminar Jira - Service Management für Anwender lernen Sie ein Kundenportal für Service-Anfragen mit Jira Service Management zu erstellen, zu bedienen und zu pflegen. Unsere Trainer zeigen Ihnen,...

ITIL 4 Foundation (English version)

Cegos Integrata GmbH (346) 4

ITIL Introduction and History: ITIL History, ITIL Library, The ITIL Service Value System (SVS), Four dimensions of service management, Success factors of ITIL, Typical errors in the implementation of ITIL ITIL 4 Cer...

Microsoft Dynamics - Für Kundenservice Mitarbeiter

cmt GmbH (47) 4

Einführung: Kundenszenarien, DatensatztypenCase Management: Neue Fälle anlegen, Formular, Listen und Ansichten, Fälle suchen, Fälle und Aktivitäten, Geschäftsprozesse, Lösungsprozess, Fall schließen und wieder öffne...