Customer Scorecard Seminare / Kurse

Six Sigma Green Belt

TrainingsManufaktur Dreiklang GmbH & Co. KG (4) 5

Schnelllebigkeit, unwirtschaftliche Prozesse und eine hohe Fehlerquote sind bei Ihnen an der Tagesordnung? Sie haben die Möglichkeiten von Lean Management ausgelotet und erkennen Bedarf für mehr? Tauchen Sie in die...

Das Führungscockpit: Unternehmenssteuerung mit Kennzahlen

UnternehmensCampus e.K. (5) 5

Bedeutung der Kennzahlen als Basis für eine ausgewogene Unternehmenssteuerung. Von einzelnen Kennzahlen zu einem integrierten zukunftsorientierten Kennzahlensystem – zum Aufbau des Kennzahlensystems Focus Externe...

Microsoft Dynamics - Für Kundenservice Mitarbeiter

cmt GmbH (47) 4

Einführung: Kundenszenarien, DatensatztypenCase Management: Neue Fälle anlegen, Formular, Listen und Ansichten, Fälle suchen, Fälle und Aktivitäten, Geschäftsprozesse, Lösungsprozess, Fall schließen und wieder öffne...

Product Owner Key Skills Training – Impact Mapping, Story Mapping and Valuable User Stories Training

TechTalk GmbH

Do you find it challenging to break down user stories into manageable, valuable increments? Are you struggling with prioritizing stories or securing commitments from business stakeholders on their goals? If you face...

Qualifizierungsprogramm Managementpraxis kompakt I

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (2217) 5

BWL und Unternehmensführung Das Konzept In kompakter Form erhältst dudie wichtigsten betriebswirtschaftlichen Grundlagen und ein gutes Verständnis für die Steuerung eines Unternehmens., Die Methodik ist so gestaltet...

Balanced Scorecard (BSC) – Strategien erfolgreich umsetzen

ifmera academy GmbH (269) 4

Grundlagen und strategische Einordnung Entstehung und Grundgedanke der Methode, Die BSC als Instrument der strategischen Unternehmensführung, Zusammenspiel mit dem Controlling , Entwicklung einer Balanced Scorecar...

Customer Success Management – Classroom Training

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (231) 5

Auch als Online Training verfügbar! Im Zentrum einer Geschäftsbeziehung stehen der Kundennutzen und der Ausbau des ROI. Nur wenn mein Kunde seine erwarteten Vorteile realisiert und für sich selbst bestätigt, kann ic...

Unternehmensführung mit Kennzahlen

Forum für Führungskräfte - eine Marke der TALENTUS GmbH (100) 4

2-Tage Intensiv-Seminar Effiziente Kennzahlensysteme etablieren und in Führung umsetzen Unternehmensführung mit Kennzahlen Kennzahlen müssen im Zusammenhang ganzheitlich und integriert betrachtet werden. Nur so könn...

Die Balanced Scorecard

MANAGER INSTITUT GmbH (152) 4

In dieser Balanced Scorecard Schulung erfahren Sie, wie Sie mithilfe der Balanced Scorecard und strategisch relevanter Kennzahlen zu einer erfolgreicheren und flexibleren Unternehmensführung beitragen können. Sie we...

Key Account Management

Modul Training (34) 5

Durch die perfekte Betreuung im Key Account Management und die zusätzliche Gewinnung von Großkunden wird die Ausweitung der Geschäftsverbindung und die Gewinnung neuer Schlüsselkunden sichergestellt.

Customer Touchpoint Management – Kund:innenerlebnisse gezielt gestalten

ifmera academy GmbH (269) 4

Grundlagen des Customer Touchpoint Managements Bedeutung der Customer Journey für Markenwahrnehmung und Kundenbindung, Rolle einzelner Kontaktpunkte für das Kund:innenerlebnis, Überblick über zentrale Konzepte des...

Product KPIs und Metriken

GFU Cyrus AG (266) 5

1. Grundlagen der ProduktmetrikenMetriken vs. KPIs: Definition und Abgrenzung von Leistungskennzahlen zu reinen Messwerten., Gefahren von Vanity Metrics: Warum hohe Downloadzahlen oder Seitenaufrufe oft blenden und...

Stage IV - Planning & Implementation

CA Akademie privates Institut für Controlling und Unternehmensführung AG (99) 5

Update of a Management Accounting System as Preparation for Planning Design of the cost center accounts (including activity based costing) , Requirements for product costing , Build up a target oriented management...

Customer Care Management – Kundenzufriedenheit und -bindung steigern

ifmera academy GmbH (269) 4

Strategische Grundlagen des Customer Care Managements Kund:innenzufriedenheit als strategischer Erfolgsfaktor, Von Käufer:innenmärkten zur Experience Economy: Der Wandel der Kund:innenerwartungen, Grundlagen der K...

Mobile Marketing – Mobile Customer Journeys erfolgreich gestalten

ifmera academy GmbH (269) 4

Grundlagen einer Mobile-First-Strategie Wie Unternehmen vom Einsatz mobiler Kanäle profitieren – Chancen und Potenziale, Welche Märkte und Zielgruppen lassen sich mit Mobile Marketing erfolgreich ansprechen?, Die...

Customer-Focused Innovation and Marketing

Mannheim Business School gGmbH

Innovate With Your Customers Needs in Mind. Master the art of customer-centric innovation and marketing strategy. This course empowers young professionals and junior managers to rethink how their organization delive...

Smarte Kennzahlen im Einkaufscontrolling

BME Akademie GmbH (102) 4

Einkaufserfolge messen und präsentieren Controlling im Einkauf mit passenden Kennzahlen Grundlagen des Einkaufscontrollings Erfolgsmessung: Zukunftssicherung oder Vergangenheitsbewältigung?, Überblick: Aufgaben und...

Customer Journey im Multichannel Marketing

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (2217) 5

Optimale Customer Experience durch Touchpoint-Analyse und Marketing Automation Einführung Customer Journey Customer Journey als Marketing-Strategie., Phasen, Kommunikationskanäle und Touchpoints der Customer Journey...

Zertifizierter Marketingleiter (FH)

Akademie für modernes Marketing Inc. & Co. KG (7) 4

Praxis für Marketingleiter Modul 1 Marketing Analyse im datengetriebenen Umfeld Marktanalyse mit klassischen und digitalen Datenquellen, Wettbewerbsanalyse und digitale Marktbeobachtung, Trend und Zukunftsanalyse,...

Marketing - Advanced

MANAGER INSTITUT GmbH (152) 4

Als professioneller Mitarbeiter im Marketingbereich beeinflussen Sie die Positionierung und Ausrichtung Ihres Unternehmens im Marktgeschehen. Durch das Erlernen und Verstehen der in unserer Marketing - Aufbau Weiter...