Call Center Mitarbeiter Seminare / Kurse

Telefontraining

Management-Institut Dr. A. Kitzmann GmbH & Co. KG (96) 4

Wie telefoniere ich erfolgreich und professionell? Erfolgreich telefonieren: begeistern Sie Ihre Gesprächspartner! Grundlagen und Instrumente kunden- und serviceorientierter Kommunikation, Grundregeln des erfolgrei...

Telefontraining für Vertriebsinnendienst und Kundenservice

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (2187) 5

Professionelle Kundenkommunikation per Telefon, Teams & Co.Näher am Markt – näher anKundinnen und Kunden Kundenservice als Wettbewerbsfaktor., Telefonieren war gestern? Kundenservice 4.0., Begeisterungsfaktoren am T...

Der Support am Telefon: Telefontraining für Hotline/Support/Help-Desk/Service

Modul Training (34) 5

Durch das Telefon werden Probleme Ihres Kunden aufgenommen, analysiert und gelöst. Alleine Ihr Fachwissen ist nicht ausreichend, um eine schnelle und zufriedenstellende Lösung zu finden. Ausschlaggebende weitere Fak...

Telefonakquise Seminar – Systematische Neukundengewinnung

arowa TRAINING · COACHING · SEMINARE (4) 5

Unser 2-tägiges INTENSIV-Telefonakquise Seminar ist eine praxisnahe Akquise Schulung für B2B- und B2C-Vertrieb, Outbound-Telefonie und Kaltakquise. Mit zeitgemäßen Gesprächstechniken, erprobten Formulierungen und st...

SIP-Trunking Schulung (Advanced)

INCAS Training und Projekte GmbH & Co. KG (27) 5

SIP-Trunking Advanced - Optimierung und Fehlersuche Unsere SIP-Trunking Advanced Schulung untersucht häufig auftretende Fehlersituationen im Detail und macht Lösungsvorschläge, wie ein einwandfreier Betrieb sicherge...

Kommunikation am Telefon – Gespräche sicher führen

IFM Institut für Managementberatung GmbH (263) 4

Grundlagen professioneller Telefonkommunikation Besonderheiten telefonischer Kommunikation Unterschiede zwischen Face-to-Face-Kommunikation und Telefonaten Wirkung von Stimme, Sprache und Sprechweise Verbale und p...

Mitel OpenScape Voice Advanced 1 für Service – OSVADV1SCS – Classroom Training

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (224) 5

Auch als Online Training verfügbar! Dieser Kurs ist ein weiterführender OpenScape Voice-Kurs für Systemspezialisten, die dem SEN-Standard folgend, ein System kundenindividuell einrichten müssen. Er beinhaltet die S...

Telefontraining - Inbound - Grundkurs

PC-COLLEGE Training GmbH (238) 4

Ziel der Schulung Telefontraining Inbound ist es, dass Sie Ihr Telefonverhalten optimieren und somit Ihren Kundenservice kontinuierlich verbessern. Sie lernen zum Beispiel, wie Sie am Telefon Sympathie wecken und...

Erfolgreiche Kommunikation am Telefon

IFM Institut für Managementberatung GmbH (263) 4

Grundlagen der Kommunikation, Unterschiede Face-to-Face-Kommunikation und Kommunikation am Telefon, Professioneller Telefonarbeitsplatz und Arbeitsmittel, Die optimale Vorbereitung auf ein Telefonat, Den Gesprächsv...

Telefontraining Kundenservice Seminar – Professionell & souverän telefonieren

arowa TRAINING · COACHING · SEMINARE (4) 5

Unser 1-tägiges KOMPAKT-Telefontraining ist eine praxisnahe Schulung für den telefonischen Kundenservice. Lerne, wie du souverän, serviceorientiert und effizient telefonierst. Stimme, Sprache und Gesprächsführung st...

Telefontraining - Inbound - Grundkurs

cmt GmbH (47) 4

Kundenorientiertes Verhalten bei eingehenden Gesprächen, Am Telefon Sympathie wecken und Kontakt halten, Das Gesprächsklima mit der Stimme beeinflussen, Aktive Gesprächsführung, aktives Zuhören und Wiederholen, Die...

KUNDEN MANAGEMENT - Nie mehr ärgern über schwierige Kunden

UP MANAGEMENT Akademie (11) 5

Kommunikation Seminare für alle die im Kundenkontakt stehen Beschwerde- und Konfliktgespräche mit Kunden deeskalierend führen Beginn: 09:00 Wertschätzung, Respekt und Selbstsicherheit Das One Eye Level" Prinzip No G...

Professionelles Telefoninkasso: effizient, verbindlich, rechtssicher

H&S Seminare (57) 5

Telefoninkasso ist ein Teilbereich eines effizient organisierten Mahn- und Inkassowesens. In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie professionell vorgehen, um Ihre Forderungen zu erwirken und gleichzeitig den Verlust...

Telefontraining - Inbound - Grundkurs

SanData IT-Trainingszentrum GmbH (9) 5

Beschreibung Ziel der Schulung Telefontraining Inbound ist es, dass Sie Ihr Telefonverhalten optimieren und somit Ihren Kundenservice kontinuierlich verbessern. Sie lernen zum Beispiel, wie Sie am Telefon Sympathie...

Verkaufen im Innendienst – fit für den vertriebsorientierten Kundenservice

Technische Akademie Wuppertal e.V. (86) 4

Praxistraining für Kundendienst und Call Center - Bedarfsermittlung, Beratung, Gesprächsführung Grundlagen sympathischer und überzeugender Kommunikation Wie gelingt es, eine Beziehung zu Kund:innen aufzubauen und...

SIP – Das universelle Signalisierungsprotokoll – Classroom Training

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (224) 5

Auch als Online Training verfügbar! Seit Mitte der 1990er Jahre gibt es Voice over IP. SIP hat sich als Signalisierungsprotokoll für Voice durchgesetzt. In diesem Kurs erlangen Sie ein allgemeines Verständnis für S...

SIP-Trunking Advanced – Optimierung und Fehlersuche – Classroom Training

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (224) 5

Auch als Online Training verfügbar! Auf einer SIP Trunk trifft die VoIP-Architektur einer Firma auf die öffentliche Spracharchitektur. Oftmals treten hier Fehlerbilder in individuellen oder komplexen Szenarien auf,...

Seminar: Telefontraining für den Innendienst - Kaltakquise-Strategie für den erfolgreichen Kundenkontakt

Heike Heitmann Seminar- und Eventmanagement GmbH (18) 4

Seminar: Telefontraining für den Innendienst - Kaltakquise-Strategie für den erfolgreichen Kundenkontakt Erfolgreiche Kundenakquise - klar, souverän, überzeugend (Seminare in Dortmund, Münster/Westf., Stuttgart, Inh...

VoIP Fundamentals – SIP, RTP & Co. im Einsatz – Classroom Training

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (224) 5

Auch als Online Training verfügbar! Der Sprachkommunikation über IP gehören Gegenwart und die Zukunft. Ob im Firmenumfeld oder für Provider, Dienste rund um Sprache und Video wurden auf IP-Plattformen umgestellt. W...

Telefontraining - Kundenorientiertes Verhalten am Telefon

GRUNDIG AKADEMIE (39) 5

Der erste Kontakt mit dem Kunden erfolgt häufig über das Telefon. Der erste Eindruck, den Sie beim Kunden hinterlassen, prägt sich ein und kann über den weiteren Verlauf des Gesprächs und die spätere geschäftliche B...