Call Center inbound Seminare / Kurse

Administering Cisco Contact Center Enterprise (CCEA) - Classroom Training

Fast Lane Institute for Knowledge Transfer

Cisco Unified Contact Center Review Contact Center Basics, Components and ArchitectureDeploying Basic Call Settings Associate Basic Call Settings, Explore Media Routing DomainsBuilding a Basic Cisco Unified Contact...

Understanding Cisco Contact Center Enterprise Foundations (CCEF) - Classroom Training

Fast Lane Institute for Knowledge Transfer

Introduction to CCE Cisco Contact Center Basics, Cisco Contact Center FundamentalsFunctionality of PCCE Components Public Switched Telephone Network (PSTN) and Voice Gateways, Cisco Unified Border Element (CUBE), bT...

Unified Contact Center Express and Unified IP IVR Deployment

PROTRANET GmbH (104) 4

Dieser Kurs richtet sich an Systemingenieure, die für die Implementierung der Produkte Cisco Unified Contact Center Express (Unified CCX) und Cisco Unified IP Interactive Voice Response (Unified IP IVR) verantwort...

CLACCM – Implementing Cisco Advanced Call Control and Mobility Services – Classroom Training

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (224) 5

Auch als Online Training verfügbar! Der Kurs umfasst erweiterte Anrufsteuerungs- und Mobilitätsdienste. Sie erfahren, wie Sie Cisco Unified Communications Manager-Funktionen verwenden, um Ihre Kommunikationsinfrast...

Customer Experiences with Contact Center AI - Dialogflow ES

PROTRANET GmbH (104) 4

Definieren Sie, was Contact Center AI (CCAI) ist und was sie für Contact Center leisten kann. Erklären Sie, wie Dialogflow in Contact-Center-Anwendungen eingesetzt werden kann. Beschreiben Sie, wie natürliches...

Implementing Cisco Advanced Call Control and Mobility Services (CLACCM) - Classroom Training

Fast Lane Institute for Knowledge Transfer

Der Kurs Implementing Cisco Advanced Call Control and Mobility Services (CLACCM) v1.0 behandelt fortgeschrittene Call Control- und Mobility-Services. Sie lernen, wie Sie die Funktionen des Cisco Unified Communicatio...

CLWXCALL – The Essentials of Webex Calling – Classroom Training

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (224) 5

Auch als Online Training verfügbar! Die Schulung Essentials of Webex Calling (CLWXCALL) führt Sie durch die komplette Einrichtung von Webex Calling, von der Erstinstallation von Webex Control Hub und dem Hinzufügen...

Telefontraining - Inbound - Grundkurs

cmt GmbH (47) 4

Kundenorientiertes Verhalten bei eingehenden Gesprächen, Am Telefon Sympathie wecken und Kontakt halten, Das Gesprächsklima mit der Stimme beeinflussen, Aktive Gesprächsführung, aktives Zuhören und Wiederholen, Die...

Mitel OpenScape Voice Advanced 1 für Service – OSVADV1SCS – Classroom Training

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (224) 5

Auch als Online Training verfügbar! Dieser Kurs ist ein weiterführender OpenScape Voice-Kurs für Systemspezialisten, die dem SEN-Standard folgend, ein System kundenindividuell einrichten müssen. Er beinhaltet die S...

Implementing Cisco Advanced Call Control and Mobility Services (CLACCM)

PROKODA GmbH (38) 4

Vor der Teilnahme an diesem Kurs sollten Sie über die folgenden Kenntnisse und Fähigkeiten verfügen: Kenntnisse der Benutzerfreundlichkeit von Internet-Browsern und der allgemeinen Computernutzung, Grundlegendes Ver...

SIP-Trunking Schulung (Advanced)

INCAS Training und Projekte GmbH & Co. KG (27) 5

SIP-Trunking Advanced - Optimierung und Fehlersuche Unsere SIP-Trunking Advanced Schulung untersucht häufig auftretende Fehlersituationen im Detail und macht Lösungsvorschläge, wie ein einwandfreier Betrieb sicherge...

Customer Experiences with Contact Center AI - Dialogflow CX

PROTRANET GmbH (104) 4

Definieren Sie, was Contact Center AI (CCAI) ist und was sie für Contact Center leisten kann. Erklären Sie, wie Dialogflow in Contact-Center-Anwendungen eingesetzt werden kann. Beschreiben Sie, wie natürliches...

Telefontraining - Inbound - Grundkurs

SanData IT-Trainingszentrum GmbH (9) 5

Beschreibung Ziel der Schulung Telefontraining Inbound ist es, dass Sie Ihr Telefonverhalten optimieren und somit Ihren Kundenservice kontinuierlich verbessern. Sie lernen zum Beispiel, wie Sie am Telefon Sympathie...

Telefontraining - Inbound - Grundkurs

PC-COLLEGE Training GmbH (238) 4

Ziel der Schulung Telefontraining Inbound ist es, dass Sie Ihr Telefonverhalten optimieren und somit Ihren Kundenservice kontinuierlich verbessern. Sie lernen zum Beispiel, wie Sie am Telefon Sympathie wecken und...

Der Support am Telefon: Telefontraining für Hotline/Support/Help-Desk/Service

Modul Training (34) 5

Durch das Telefon werden Probleme Ihres Kunden aufgenommen, analysiert und gelöst. Alleine Ihr Fachwissen ist nicht ausreichend, um eine schnelle und zufriedenstellende Lösung zu finden. Ausschlaggebende weitere Fak...

Telefonakquise Seminar – Systematische Neukundengewinnung

arowa TRAINING · COACHING · SEMINARE (4) 5

Unser 2-tägiges INTENSIV-Telefonakquise Seminar ist eine praxisnahe Akquise Schulung für B2B- und B2C-Vertrieb, Outbound-Telefonie und Kaltakquise. Mit zeitgemäßen Gesprächstechniken, erprobten Formulierungen und st...

SIP-Trunking Advanced – Optimierung und Fehlersuche – Classroom Training

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (224) 5

Auch als Online Training verfügbar! Auf einer SIP Trunk trifft die VoIP-Architektur einer Firma auf die öffentliche Spracharchitektur. Oftmals treten hier Fehlerbilder in individuellen oder komplexen Szenarien auf,...

Enterprise Voice and Online Services with Microsoft Lync Server 2013 - Seminar

PROTRANET GmbH (104) 4

Dieses Seminar dient ihnen zur Vorbereitung auf die Zertifizierungsprüfung 337 für die Zertifizierung zum Microsoft Certified Solutions Engineer (MCSE): Communication. Sie lernen, Enterprise Voice und Online Service...

Implementing Cisco Advanced Call Control and Mobility Services Schulung (CLACCM)

INCAS Training und Projekte GmbH & Co. KG (27) 5

Implementing Cisco Advanced Call Control and Mobility Services (CLACCM): Erweiterte Anrufsteuerungs- und Mobilitätsdienste Der Implementing Cisco Advanced Call Control and Mobility Services (CLACCM) Kurs umfasst erw...

CUBE – Cisco SBC – Classroom Training

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (224) 5

Auch als Online Training verfügbar! Unübersehbar forcieren die Provider die Ablösung der klassischen ISDN-Anschlüsse. SIP-Trunks der Provider werden in Zukunft die Zugangs-Technologie sein. Die Funktion des ISDN-Ga...