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Der Betriebsrat als Gegner, Partner oder Co-Manager? Von der formalen Mitbestimmung zur Wahrnehmung von Unternehmens- und Mitarbeiter:inneninteressen. Die gesetzliche Ausgangslage und die Realität Welchen „Wert” hat das Betriebsratsamt für den Arbeit...

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Einführung in das Entscheidungsmanagement Was macht gute Entscheidungen aus?, Typische Missstände und Fehlerquellen bei Entscheidungen., Potenzielle Schäden durch Fehlentscheidungen., Die Bedingungen für professionelles Entscheiden., Zur Rationalität...

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Audits Audits als Motor der Verbesserung., Verschiedene Auditarten und Ihre Anwendung., Erfolgskriterien für die Auditdurchführung. Das Audit als Prozess Grundlagen nach ISO 19011 und ISO 17021., Vorbereitung, Durchführung und Abschluss eines Audits....

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Präsentationsmedien Überblick über klassische und aktuelle Medien., Gezielter Einsatz der einzelnen Medien abhängig von der jeweiligen (Projekt-)Zielsetzung., Tipps für den projektspezifischen Einsatz. Kommunikation und Rhetorik Grundlagen der Kommun...

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Erfolgreiche Kooperation im internationalen Umfeld Grundlagen verschiedener Kulturkreise., Eigen- und Fremdsicht auf andere Kulturen., Umgang mit kulturellen Stereotypen und mit Direktheit., Internationale Beziehungspflege. Internationale Projekte ge...

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1. Workshop Nicht eindeutige Verträge., Forderungen nach Mehrleistungen., Abwehren von unberechtigten Forderungen., Abweichungen zwischen Vertrag und gelebter Welt. Professionelles Verhandeln Was bedeutet professionelles Verhandeln?, Vorbereitung auf...

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Auf der Grundlage der Project Management Institute (PMI)®-Standards werden Verfahren zur Identifizierung, Analyse, Planung und Überwachung von Projektrisiken sowie für das Durchsetzen und die Abwehr von Claims vermittelt. Schwerpunktsetzung: 60 % Ris...

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Grundlagen der Verkaufspsychologie Kaufmotive ermitteln., Tiefliegende Handlungsmuster erkennen und nutzen., Kundentypen verstehen., Mit dem Kunden auf eine Wellenlänge kommen (Spiegeln). Kundenbeziehungen steuern Kundentypen erkennen und verstehen....

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Status quo des Talent Managements in Theorie & Praxis Wer ist überhaupt ein Talent und wer ist die Zielgruppe?, Ganzheitliches Talent Management oder doch Personalentwicklung?, Klassische und moderne Konzepte des Talent Managements., Talent Managemen...

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Veränderungen in der Beschaffung Neue Herausforderungen, Einfluss und Wertbeitrag der Beschaffung im Unternehmen., Trendmärkte, Internationalisierung, Global Sourcing., Chancen und Risiken. Das Lieferantenmanagement als Bestandteil des Beschaffungsma...

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Assistenz, Office-Manager:in, Sekretär:in – Wer bin ich? Rolle und Aufgaben – Erwartungen kennen, klären und erfüllen., Assistenz today – neue Anforderungen und Aufgabenfelder., Klischees und Mythen im Berufsbild der Assistenz., Standortbestimmung: K...

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Grundlagen professioneller Nachwuchs- und Führungskräfteentwicklung Begriffsbestimmung und Entwicklung der Profession Führungskräfteentwicklung., Wie belastbar ist die Ausrichtung der strategischen Führungskräfteentwicklung an Unternehmenszielen., Di...

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Grundlegende Prinzipien des Abrechnungswesens Einnahmen-Ausgaben-Rechnung, vorbereitende Maßnahmen zum Jahresabschluss, Optimierung von Rechnungsstellung und Zahlungsverkehr., Abrechnungslogik und -aufbau. Die Jahresabrechnung korrekt und rechtssiche...

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Der Recruiting-Prozess Alle wichtigen Schritte im Überblick., Nützliche Tools für die einzelnen Prozess-Schritte., Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen. Personalplanung Informationen aus der Personalplanung nutzen., Anforderungsprofile vorbereiten...

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Organisation und Planungsprozess Die Assistenz als Travel Manager:in – Rolle und Aufgaben., Differenzierung: Operatives-strategisches Travel-Management., Organisation von Geschäftsreisen im Tagesgeschäft., Wie steht es mit der Nachhaltigkeit? Reiseve...

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Warum Verhandlungsvorbereitung so wichtig ist Was ist das: Verhandeln?, Fähigkeiten und Kompetenzen eines:r guten Verhandler:in, Vorteile und Besonderheiten von Online-Verhandlungen Vorbereiten und Führen von Online-Verhandlungen Technik: Was es...

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Zielsetzung beim Protokollieren/Wofür sind Protokolle wichtig? Das Protokoll zur Dokumentation und als Managementinstrument., Das Protokoll als Beweismittel und zur Ideenrettung. Die effektive Vorbereitung Was gilt es, organisatorisch zu berücksichti...

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Professionelle Personalauswahl Kriterien für die Beurteilung: Erstellen eines Anforderungsprofils., Welche Hypothesen und Fragen ergeben sich für das Interview? Besonderheiten von Telefoninterviews und Videokonferenzen Was ist wichtig zur Vorbereitun...

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Neukunden akquirieren Zielkunden definieren., Telefonate vorbereiten., Telefonischer Erstkontakt., Terminvereinbarung am Telefon., Der erste Termin mit dem Kunden.   Strukturiertes Vorgehen im Verkaufsgespräch Der erste Eindruck: Ihre Wirkung au...

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Beziehungen als Erfolgsfaktor im Vertrieb Chancen und Risiken eines Beziehungsmanagements., Das 1x1 des Beziehungsmanagements., Achtsames Netzwerken., Faktoren für ein erfolgreiches Beziehungsmanagement im Neu- und Bestandskundenkontakt. Mehr Umsatz...

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