Umgang 1009 Veranstaltungen

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15-29 - Datenschutz für Banken und Finanzdienstleister

TÜV Saarland Bildung + Consulting GmbH (102)

EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO), Datenschutzrechtliche Grundsätze für die Verarbeitung personenbezogener Daten, Pflichten im Umgang mit personenbezogenen Daten, Datenschutzrechte von Kunden und Nichtkunden gegenüber dem Verantwortlichen, Digita...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 03.09.2024, Langen (Hessen) (DE)

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Heikle Gespräche führen - gut gewappnet sein für schwierige Gespräche

ORDIX AG (24)

- Typische, besonders herausfordernde Gespräche bzw. Gesprächssituationen erkennen - Vorbereitung auf Gespräche, um richtig auf die heikle Gesprächssituation vorbereitet zu sein - Eine Einstellung gewinnen, die Ihre Selbstsicherheit fördert - Auf Dom...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 12.09.2024, Wiesbaden (DE)

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Überzeugend argumentieren und Manipulationen abwehren

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Die Grundlagen konstruktiver Argumentation Wirksam auch in schwierigen Situationen: Die Basis konstruktiver Argumentation., Perspektivenwechsel als Grundlage gelungener Argumentation., Standpunkt und Hintergrundinteresse unterscheiden., Nutzen Sie Fr...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 26.11.2024 - 27.11.2024, Frankfurt am Main (DE)

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Internationale Verhandlungen professionell führen und gewinnen

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Kurz & knapp: Grundlagen des Verhandelns Die 5 Grundstrategien des Verhandelns., Wer fragt, führt: Fragetechniken für Verhandlungen., Erfolgsfaktoren des Verhandelns & die Erfolgsfaktoren nach Harvard., Das „Mastermodell Verhandeln“ und die Phas...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 11.09.2024 - 12.09.2024, Wiesbaden (DE)

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Professionelle Kommunikation für IT-Mitarbeitende mit Kundenkontakt

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Persönliche Wirkung am Telefon und bei der Hilfe am Arbeitsplatz Sich der eigenen IT-Fachsprache bewusst werden., Komplexe IT-Lösungen so erklären, dass sie jeder versteht., Problemanalyse und -lösung in Servicefragen in verständlicher Sprache, auch...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 10.12.2024 - 11.12.2024, Frankfurt am Main (DE)

PREFERRED

Moderation Basistraining

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Moderation — mehr als klassische Sitzungsleitung Nutzen und Einsatzfelder der Moderationsmethode., Rolle und Selbstverständnis der Moderator:innen., Konfliktfeld Führungsverantwortung — neutrale Moderation. Techniken der Moderation Arbeitsinstru...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 10.10.2024 - 11.10.2024, Frankfurt am Main (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Präsentationstraining (Präsenzseminar)

Hermannsen-Concept (54)

Stellen Sie sich vor, Sie stehen vor einer herausfordernden Präsentation und spüren, wie Unsicherheit und Nervosität Sie überkommen. Die Befürchtung, Ihre Botschaft nicht klar und überzeugend vermitteln zu können, mindert Ihre Präsenz und schränkt Ih...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 16.05.2024 - 17.05.2024, Frankfurt am Main (DE)
• 3 weitere Termine verfügbar

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Fit für die interne Meldestelle nach dem Hinweisgeberschutzgesetz

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Einführung in das Hinweisgeberschutzgesetz (HinSchG) Eine umfassende Übersicht über die gesetzlichen Bestimmungen., Anwendungsbereiche und Pflichten. Aufbau und Organisation interner Meldestellen  Gestaltung und Implementierung einer effizienten...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 15.11.2024, Wiesbaden (DE)

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Gesprächstraining für Personaler:innen II

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Warum sind viele Personalgespräche so schwierig? Gesprächspartner:innen einschätzen: die besten Reaktionen auf unterschiedliches Verhalten der Gesprächsbeteiligten., Angemessener Umgang mit emotionalen Gesprächspartner:innen., Balance finden zwischen...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 25.11.2024 - 26.11.2024, Frankfurt am Main (DE)

PREFERRED

Praxisworkshop Rhetorik

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Die professionelle und systematische Vorbereitung Bestandsaufnahme Ihrer rhetorischen Fähigkeiten., Reden und Vorträge zielgruppenspezifisch vorbereiten., Das Redeziel genau definieren und umsetzen., Die professionelle Struktur einer Rede bei schwier...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 20.11.2024 - 21.11.2024, Frankfurt am Main (DE)

PREFERRED

Verhandlungstraining für Einkäufer:innen

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Erfolgreich verhandeln im Einkauf Grundlagen der Gesprächs- und Verhandlungsführung., Was Ihnen die Körpersprache Ihrer Verhandlungspartner:innen verrät und wie Sie Ihr Handeln darauf abstimmen., Strukturierter Einsatz von Fragetechniken: Wer fragt,...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 15.07.2024 - 17.07.2024, Frankfurt am Main (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

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Professionelle Kundenkommunikation

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Auf die Einstellung kommt es an Positive Einstellung und Grundhaltung als Basis., Erster Eindruck und professionelle Freundlichkeit., Wahrnehmung bestimmt unsere Kommunikation., Darauf kommt es an: Vertrauen aufbauen und stabilisieren. Kommunikations...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 20.01.2025 - 21.01.2025, Sulzbach (Taunus) (DE)

PREFERRED

Achtsamkeit (Präsenzseminar)

Hermannsen-Concept (54)

In einer hektischen Welt mangelt es oft an innerer Ruhe, positiver Emotionsbewältigung und effektiver Kommunikation. Ohne Achtsamkeit können Stress, Konflikte und ineffiziente Zeitnutzung die Lebensqualität beeinträchtigen. Unser inspirierendes Semin...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 12.06.2024, Frankfurt am Main (DE)
• 3 weitere Termine verfügbar

PREFERRED

New Work im öffentlichen Dienst

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

New Work – relevante Meilensteine Ursprung und Bedeutung nach Frithjof Bergmann., Inspirationen und Learnings von Michael Trautmann., New Work Charta nach Markus Väth. Dysfunktionen im Team und neues Führungsverständnis 5 Dysfunktionen im Team n...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 05.11.2024 - 06.11.2024, Offenbach am Main (DE)

PREFERRED

Professionell beraten - Kunden und Kollegen gut beraten

ORDIX AG (24)

- Grundlagen der Beratung - Definition und Einordnung einer Beratung - Rollen, Aufgaben und eigene Einstellung als Berater/in - Merkmale guter / schlechter Beratung - Unterschiede zwischen Prozess- und Expertenberatung - Vorgehen zum Aufbau von...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 07.08.2024 - 09.08.2024, Wiesbaden (DE)
• weiterer Termin verfügbar

PREFERRED

Der Monteur & Servicetechniker als Verkäufer: Wartungsverträge, Zusatzverkäufe & Co.

Modul Training (27)

Im täglichen Umgang betreuen Sie Ihre Kunden fachlich gezielt und korrekt. Niemand in Ihrem Unternehmen hat in dieser Vielzahl so engen Kundenkontakt und nimmt die aktuelle Bedarfssituation bei Ihrem Kunden so wahr wie Sie. Durch Ihr fachliches Know-...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 22.05.2024, Frankfurt am Main (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Autodesk Moldflow Insight - Schwindung & Verzug

MF SOFTWARE GmbH (1)

Differenzierung von Schwindung und Verzug,, Einfluss des Designs,, SDA vs. LDA vs. Buckling,, Verzugsursachen und Optimierungsmöglichkeiten,, Stanzen,, Schwindungskompensation,, 2,5D vs. 3D, CRIMS, … Alle Trainings enthalten praxisorientierte Simula...

• Training / Workshop
• Grundlagen

• 07.10.2024, Darmstadt (DE)
• weiterer Termin verfügbar

PREFERRED

Plötzlich IT-Führungskraft - Von Anfang an richtig führen

ORDIX AG (24)

- Aufgaben, Rechte und Pflichten als Führungskraft und Aspekte erfolgreicher Führung - Die eigene Einstellung als Führungskraft und unterschiedliche Führungsstile - Klarheit über die eigene Rolle und die eigene Positionierung - Die ersten 100 Tage...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 17.06.2024 - 20.06.2024, Wiesbaden (DE)
• weiterer Termin verfügbar

PREFERRED

04-701 - Fachkundige Leitung (FL-HV) für Arbeiten an Fahrzeugen mit Hochvoltsystemen (VEFK - HV)

TÜV Saarland Bildung + Consulting GmbH (102)

Die wichtigsten Regelwerke für die betriebliche Praxis, Organisationsaufbau des Elektrobereichs bei Fahrzeugen mit HV-Systemen, Gefährdungsbeurteilung und die daraus abgeleiteten Maßnahmen, Unterweisung der Mitarbeiter nach ArbSchG, DGUV Vorschrift 1...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 24.09.2024 - 25.09.2024, Neu-Isenburg (DE)

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Der Support am Telefon: Telefontraining für Hotline/Support/Help-Desk/Service

Modul Training (27)

Durch das Telefon werden Probleme Ihres Kunden aufgenommen, analysiert und gelöst. Alleine Ihr Fachwissen ist nicht ausreichend, um eine schnelle und zufriedenstellende Lösung zu finden. Ausschlaggebende weitere Faktoren sind notwendig, um Ihr Untern...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 05.06.2024 - 06.06.2024, Frankfurt am Main (DE)
• weiterer Termin verfügbar