Umgang 76 Veranstaltungen

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Umgang mit schwierigen Kunden

Verlag Dashöfer GmbH (58)

Grundlagen erfolgreicher Gespräche Unterschiede zwischen der Sach- & Beziehungsebene, Unterschiede in der Fremdwahrnehmung & Selbstwahrnehmung, Verschiedene Kommunikationsmodelle, Wir kommunizieren immer - Man kann nicht nicht kommunizieren, Dauerhaf...

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• 15.05.2024
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Effektive Kommunikation & Umgang mit GenZ

Verlag Dashöfer GmbH (58)

Wie sich die Generationen unterscheiden und wie man sie charakterisiert, Warum sich die Generationen heute nicht mehr so recht verstehen, Wie man junge Menschen heute besser versteht und mit ihnen umgeht, Wie Potenziale der neuen Generation entdeckt...

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• 07.05.2024
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Umgang mit Überstunden in Zeiten der verpflichtenden Arbeitszeiterfassung

Verlag Dashöfer GmbH (58)

Entstehung von ÜberstundenWas sind Überstunden und was versteht man unter Mehrarbeit?, Auswirkungen neuer Überstunden nach Arbeitszeiterfassung, Wie viele Überstunden dürfen laut Gesetz geleistet werden?, Wer fällt unter das Arbeitszeitgesetz? Auch l...

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• 13.05.2024
• 2 weitere Termine verfügbar

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Professioneller Umgang mit psychischen Belastungen von Mitarbeitenden

Verlag Dashöfer GmbH (58)

Überblick verschaffen und Argumente sammeln systematische Fehlzeitenanalyse, Bestandsaufnahme vorhandener oder geplanter Instrumente, bisherige Erfolge / Misserfolge bewerten, Kosten-Nutzen-Aspekte, Das Konzept der Arbeitsfähigkeit Die Balance von Re...

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• 27.11.2024

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Brandschutz im Umgang mit Lithium-Ionen-Akkus

Verlag Dashöfer GmbH (58)

Grundlagen Schadensbeispiele, Feuerwehreinsätze, Technische Funktionsprinzipien und Gefahren, Gesetze, Verordnungen, Regelwerke, Laden, Lagern, Vorbeugender Brandschutz Brandschutztechnik (Detektion / Löschtechnik / Trennen), Betriebliche Brandschutz...

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• 21.06.2024
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Umgang mit schwierigen Mitarbeitern - Erfolgreich führen

Verlag Dashöfer GmbH (58)

Je nach Bedarf der Teilnehmer und der behandelten Praxisfälle werden die inhaltlichen Schwerpunkte aus folgenden Themen zusammengesetzt: Wo liegen die Ursachen?SelbstreflexionWer nervt Sie als Vorgesetzten in welchen Situationen?, Was ist das Proble...

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• 16.05.2024, Leipzig (DE)
• 4 weitere Termine verfügbar

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Professioneller Umgang mit psychischen Belastungen von Mitarbeitern

Verlag Dashöfer GmbH (58)

Überblick verschaffen und Argumente sammeln systematische Fehlzeitenanalyse, Bestandsaufnahme vorhandener oder geplanter Instrumente, bisherige Erfolge / Misserfolge bewerten, Kosten-Nutzen-Aspekte, Das Konzept der Arbeitsfähigkeit Die Balance von Re...

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• 12.06.2024
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Basiswissen: Umgang mit schwierigen Mitarbeitern - Erfolgreich führen

Verlag Dashöfer GmbH (58)

Wo liegen die Ursachen?SelbstreflexionWer nervt Sie als Vorgesetzten in welchen Situationen?, Was ist das Problem - und wer hat das Problem?, Mögliche Ursachen für Demotivation und der Umgang damit, Das eigene Verhalten in schwierigen Situationen erk...

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• 07.05.2024
• 4 weitere Termine verfügbar

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Führen ohne Vorgesetztenfunktion

Verlag Dashöfer GmbH (58)

SituationsanalyseSicherer Umgang mit der neuen Rolle - Führung bekommen und wahrnehmen, Welche Kompetenzen haben Sie?, Angemessener Umgang mit der Sandwich-Position, Führung und SteuerungAnerkennung und Akzeptanz als Führungskraft, Als Kollege abgren...

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• 17.05.2024, Leipzig (DE)
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Führen ohne Vorgesetztenfunktion in der Praxis

Verlag Dashöfer GmbH (58)

Situationsanalyse Sicherer Umgang mit der neuen Rolle - Führung bekommen und wahrnehmen, Welche Kompetenzen haben Sie?, Angemessener Umgang mit der Sandwich-Position, Führung und Steuerung Anerkennung und Akzeptanz als Führungskraft, Als Kollege abgr...

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• 07.05.2024
• 3 weitere Termine verfügbar

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Basiswissen: Führen ohne Vorgesetztenfunktion

Verlag Dashöfer GmbH (58)

SituationsanalyseSicherer Umgang mit der neuen Rolle - Führung bekommen und wahrnehmen, Welche Kompetenzen haben Sie?, Angemessener Umgang mit der Sandwich-Position, Führung und SteuerungAnerkennung und Akzeptanz als Führungskraft, Als Kollege abgren...

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• 07.05.2024
• 4 weitere Termine verfügbar

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Mahntelefonate erfolgreich führen

Verlag Dashöfer GmbH (58)

Effektiver Gesprächsverlauf beim Mahntelefonat, Die zehn wichtigsten Verhaltensregeln im telefonischen Mahnverfahren, Wie vermeide ich, dass ich abgewimmelt werde?, Erfassung von Zusatzdaten wie E-Mail und Handy, Der professionelle Umgang mit Schuldn...

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• 28.08.2024
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Psychologie für die Assistenz

Verlag Dashöfer GmbH (58)

Kompetenz durch Wahrnehmung und Selbsterkenntnis Grundlagen der Psychologie, Verhaltensmuster erkennen und nutzen, Motivation - Modelle und Inspiration, Umgang mit Emotionen, Umgang mit (unfairer) Kritik, Die Kraft des positiven Denkens, Wo bitte ble...

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• 16.09.2024, Frankfurt am Main (DE)

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Psychologie für die Assistenz

Verlag Dashöfer GmbH (58)

Kompetenz durch Wahrnehmung und Selbsterkenntnis Grundlagen der Psychologie, Verhaltensmuster erkennen und nutzen, Motivation - Modelle und Inspiration, Umgang mit Emotionen, Umgang mit (unfairer) Kritik, Die Kraft des positiven Denkens, Wo bitte ble...

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• 12.06.2024
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Durchsetzungskompetenz für Assistenz & Sekretariat

Verlag Dashöfer GmbH (58)

Selbstbewusst auftretenDas eigene Anliegen geschickt verkaufen, Bewusster Einsatz von Körpersprache und Stimme, Eigene Stärken erkennen und nutzen, Keine Angst vor großen Fischen!, Manchmal müssen Sie Nein sagen, Einstellung ist allesÜberprüfen Sie W...

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• 24.09.2024

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Durchsetzungskompetenz im Sekretariat

Verlag Dashöfer GmbH (58)

Selbstbewusst auftretenDas eigene Anliegen geschickt verkaufen, Bewusster Einsatz von Körpersprache und Stimme, Eigene Stärken erkennen und nutzen, Keine Angst vor großen Fischen!, Manchmal müssen Sie Nein sagen, Einstellung ist allesÜberprüfen Sie W...

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• 13.05.2024
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Brennpunkte Betriebsverfassungsrecht für Arbeitgeber

Verlag Dashöfer GmbH (58)

Die Mitbestimmung in wirtschaftlichen AngelegenheitenVon der Unterrichtung des Wirtschaftsausschusses über den Interessenausgleich bis zum Sozialplan, Das EinigungsstellenverfahrenDie Einigungsstelle als wichtiges Instrument für den Arbeitgeber, Die...

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• 14.11.2024

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Jahresgespräche als Führungskraft meistern

Verlag Dashöfer GmbH (58)

Vorbereitung auf die JahresgesprächeWelche Unterlagen und Informationen sollte ich vor dem Gespräch zusammentragen?, Welche Ziele und Leistungsindikatoren waren für den Mitarbeitenden im letzten Jahr festgelegt? Falls keine vorliegen: Ist jetzt der s...

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• 28.05.2024
• 2 weitere Termine verfügbar

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Durchsetzungskompetenz für Assistenz & Sekretariat

Verlag Dashöfer GmbH (58)

Selbstbewusst auftretenDas eigene Anliegen geschickt verkaufen, Bewusster Einsatz von Körpersprache und Stimme, Eigene Stärken erkennen und nutzen, Keine Angst vor großen Fischen!, Manchmal müssen Sie Nein sagen, Einstellung ist allesÜberprüfen Sie W...

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• 07.11.2024, Hamburg (DE)

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Praxiswissen Altersteilzeit

Verlag Dashöfer GmbH (58)

Arbeitsrecht Laufzeit der Altersteilzeit im Blockmodell oder mit kontinuierlicher Arbeitszeitverteilung., Kombinationsmöglichkeiten mit anderen Modellen wie bspw. Zeitwertkonten., Bedeutung des Tarifvorbehalts - Regelungen durch Betriebsvereinbarunge...

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• 29.04.2024
• 3 weitere Termine verfügbar