Reklamation 11 Veranstaltungen

PREFERRED

Beschwerdemanagement als Online-Seminar

IFM Institut für Managementberatung GmbH (140)

Kund:innenbedürfnisse und -motive, Kund:innentypologie, Verkaufspsychologie, Die Stufen der Reklamationsbehandlung, Aktive und gezielte Erfassung der Bedürfnisse der Kundschaft, Gründe für Reklamationen und Beschwerden, Beschwerde / Reklamation am T...

• Webinar
• Grundlagen

• 10.06.2024 - 11.06.2024
• 4 weitere Termine verfügbar

PREFERRED

Beschwerdemanagement

IFM Institut für Managementberatung GmbH (140)

Kund:innenbedürfnisse und -motive, Kund:innentypologie, Verkaufspsychologie, Die Stufen der Reklamationsbehandlung, Aktive und gezielte Erfassung der Bedürfnisse der Kundschaft, Gründe für Reklamationen und Beschwerden, Beschwerde / Reklamation am T...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 06.05.2024 - 07.05.2024, Berlin (DE)
• 49 weitere Termine verfügbar

PREFERRED

Einkauf – Aufbau als Online-Seminar

IFM Institut für Managementberatung GmbH (140)

Einleitung, Die „Zwei Gewinner Strategie“ Der Zielkonflikt Einkäufer:in – Verkäufer:in, Grundlagen der Kommunikation, Grundsätze einer erfolgreichen Kommunikation, Die zehn Gebote erfolgreicher Kommunikation im Einkauf , Einkäufer:in versus Verkäufe...

• Webinar
• Grundlagen

• 17.06.2024 - 18.06.2024
• 4 weitere Termine verfügbar

PREFERRED

Einkauf – Aufbau

IFM Institut für Managementberatung GmbH (140)

Einleitung, Die „Zwei Gewinner Strategie“ Der Zielkonflikt Einkäufer:in – Verkäufer:in, Grundlagen der Kommunikation, Grundsätze einer erfolgreichen Kommunikation, Die zehn Gebote erfolgreicher Kommunikation im Einkauf , Einkäufer:in versus Verkäufe...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 02.05.2024 - 03.05.2024, Hannover (DE)
• 55 weitere Termine verfügbar

PREFERRED

English for Business – Aufbau

IFM Institut für Managementberatung GmbH (140)

Auffrischung des Grundwortschatzes und grammatikalischer Regeln, Grundlagen der Geschäftskommunikation, Layout und Struktur von Geschäftsbriefen (Einladungen, Angebote, Rechnungen, Reklamationen), Vorstellung der Person und des Unternehmens, Hotelbu...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 24.06.2024 - 28.06.2024, Potsdam (DE)
• 4 weitere Termine verfügbar

PREFERRED

English for Business – Aufbau als Online-Seminar

IFM Institut für Managementberatung GmbH (140)

Auffrischung des Grundwortschatzes und grammatikalischer Regeln, Grundlagen der Geschäftskommunikation, Layout und Struktur von Geschäftsbriefen (Einladungen, Angebote, Rechnungen, Reklamationen), Vorstellung der Person und des Unternehmens, Hotelbu...

• Webinar
• Grundlagen

• 17.06.2024 - 21.06.2024
• 4 weitere Termine verfügbar

PREFERRED

Erfolgreiche Kommunikation am Telefon

IFM Institut für Managementberatung GmbH (140)

Grundlagen der Kommunikation, Unterschiede Face-to-Face-Kommunikation und Kommunikation am Telefon, Professioneller Telefonarbeitsplatz und Arbeitsmittel, Die optimale Vorbereitung auf ein Telefonat, Den Gesprächsverlauf aktiv gestalten, Gesprächsna...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 16.05.2024 - 17.05.2024, Frankfurt am Main (DE)
• 53 weitere Termine verfügbar

PREFERRED

Erfolgreiche Kommunikation am Telefon als Online-Seminar

IFM Institut für Managementberatung GmbH (140)

Grundlagen der Kommunikation, Unterschiede Face-to-Face-Kommunikation und Kommunikation am Telefon, Professioneller Telefonarbeitsplatz und Arbeitsmittel, Die optimale Vorbereitung auf ein Telefonat, Den Gesprächsverlauf aktiv gestalten, Gesprächsna...

• Webinar
• Grundlagen

• 03.06.2024 - 04.06.2024
• 4 weitere Termine verfügbar

PREFERRED

Telefonieren im Kundenservice (arowa KOMPAKT-Seminar)

arowa Trai­ning, Coaching, Semi­nare (3)

Speziell im telefonischen Kundenservice & technischen Support sollten Sie ganz genau wissen, worauf es heutzutage ankommt. Denn wenn Mimik & Gestik wegfallen, ist es um so wichtiger, Sprache & Stimme bewusst einzusetzen. Trainieren Sie professionelle...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 17.05.2024, Köln (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

PREFERRED

Telefonieren: Service & Support - Kundenorientiert & effizient // A5 Inhouse Kompakttraining

arowa Trai­ning, Coaching, Semi­nare (3)

Für die gewünschte Dauer und den Durchführungsort des Seminares erstellen wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot. Mögliche Seminarinhalte: Servicequalität & Effizienz: Professionell telefonieren, Dos & Don`ts professioneller “Telefon”-Kommunikatio...

• Inhouse
• Grundlagen

• Termin auf Anfrage

PREFERRED

Reklamationsmanagement // A6 arowa INHOUSE Training

arowa Trai­ning, Coaching, Semi­nare (3)

Wir erstellen Ihnen ein unternehmensspezifisches Trainingskonzept. Kontaktieren Sie uns. Wir beraten Sie gern. Mögliche Seminarinhalte: Reklamationen als unternehmerische Chance wahrnehmen, Einstellungsarbeit & Rollendistanz: Vom Frust zur Lust, Dos...

• Inhouse
• Ohne Einstufung

• Termin auf Anfrage