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TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG (770)

Teil 1 - Einführung in die Welt des Lean Managements: Historische Entwicklung, Prinzipien, übergeordnete Philosophie - Prozessoptimierung: Methoden zur Prozessanalyse für Material- und Informationsflüsse, quantitative Methoden der Factory Physics, Tu...

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TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG (770)

Grundlagen und Kenntnisse des Produktsicherheitsbeauftragten - Produktsicherheit als Teil des Compliance-Managements - Haftung für fehlerhafte Produkte, Übersicht zu den Rechtsgebieten - Produktsicherheitsgesetz und behördliche Marktüberwachung - Ver...

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TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG (770)

1. Tag Umwelt-, Energie- und Sicherheitsrecht aktuell - Überblick über rechtliche Strukturen (Strafrecht, Haftungsrecht, Verwaltungsrecht) - Anforderungen an die betriebliche Organisation - Darstellung relevanter rechtlicher Änderungen - Umsetzung in...

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Kundenerwartung und Reklamationen - Reklamationsprozess Reklamationstypen und ihre Bedeutung - Lieferanten- und Kundenreklamation - Interne Reklamation Workfloworientierte Reklamationsabwicklung Erarbeitung und Darstellung des Reklamationsprozesses m...

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Lieferantenauswahl und -zulassung, Auswahlkriterien, Auswahlverfahren etc. - Selbstauskunft Lieferantenbewertung mit Bewertungskriterien, Bewertungsverfahren - Risikobewertung von neuen Lieferanten - Klassifizierung von Lieferanten (ABC-, Portfolio-,...

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BEM und Betriebliches Gesundheitsmanagement (BGM) Arbeitsrechtliche Aspekte des BEM - Gesetzliche Grundlage - § 167 Abs. 1 & 2 SGB IX - Krankheitsbedingte Kündigung & BEM - Datenschutz, Datenspeicherung & Datenweitergabe - Ziele des BEM Umsetzung de...

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Steuerung von Projekten - Umgang mit Änderungen in der Realisierungsphase - Projektbegleitendes Anforderungsmanagement - Handlungsfähig im Projekt bleiben durch Variabilität - Probleme frühzeitig erkennen, Handlungsspielräume sichern Nicht starre (=a...

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Begriffsklärung: Definition Wissen, Wissenstreppe, Wissensmanagement Warum Wissensmanagement? Anforderungen der DIN EN ISO 9001:2015 zum Thema: Wissen der Organisation Anforderungen an Wissensmanagementsysteme (DIN ISO 30401:2021) Bausteine des Wisse...

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Kapitel 1: Definition „Konflikt“ - Was ist ein sozialer Konflikt? Kapitel 2: Konfliktarten und -typen - Welche Arten von Konflikten gibt es? - Welche Konflikttypen gibt es und wie gehen diese mit einem Konflikt um? Kapitel 3: Eskalationsstufen - Was...

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Auditgrundlagen - Auditarten und Anwendungsbereiche - Allgemeine Anforderungen an Managementsystemaudits - Spezielle Anforderungen an Umweltmanagementsystemaudits und Umweltbetriebsprüfungen nach DIN EN ISO 14001 und EMAS - Normative Verweise, Grunds...

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Auditgrundlagen - Auditarten und Anwendungsbereiche - Allgemeine Anforderungen an Managementsystemaudits - Schnittstellen zu den speziellen Anforderungen mit Umweltmanagementsystemen - Normative Verweise, Grundsätze und Definitionen Auditplanung und...

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Betriebliches Eingliederungsmanagement (BEM) Entwicklung von Lösungsmöglichkeiten und Handlungsalternativen für konkrete Probleme und Praxisfälle im Rahmen des BEM Reflexion des eigenen Verhaltens als BEM-Beauftragte/r Coaching durch eine qualifizier...

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Generelles Vorgehen im klassischen, agilen und hybriden Projektmanagement in Theorie und Praxis - Überblick über die Ansätze - Anwendungsbeispiele Vergleich der grundsätzlichen Projektmanagement-Ansätze: klassisch und agil - Unterschiede - Vor- und N...

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Normative Grundlagen und Definitionen der DIN EN ISO 50001 - Grundsätzliche Anforderungen an ein Energiemanagement-Audit - Zielsetzung, Umfang, Verantwortlichkeiten des Energiemanagement-Auditors - Anforderungen an die Qualifikation von Auditoren Au...

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Grundlagen und Begriffe des Projektmanagements Voraussetzungen erfolgreicher Projektmitarbeit Projektorganisation sowie Rollen- und Aufgabenverteilung Überblick über wesentliche Projektphasen Leistungsplanung und Arbeitspaketbearbeitung Sich in Pro...

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Rechtliche Grundlagen - Internationale Vorgaben (ILO, OECD, UN, UN Global Compact) - Europäische Vorgaben (z. B. EU-Richtlinien: EU-Konfliktmineralien-VO, EU-VO über entwaldungsfreie Produkte, Richtlinie der EU zur Nachhaltigkeit, zum Schutz von Mens...

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Was bedeutet gelebte Kundenorientierung? - Kundenorientierung als Teil der Unternehmensphilosophie und des Qualitätsmanagements - Unsere Kunden als Partner - Grundsätze der kundenorientierten Gesprächsführung: Freundlichkeit, Sachlichkeit, Klarheit u...

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