Kundendienst 7 Veranstaltungen

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Live-Online: Microsoft Dynamics 365 Fundamentals (CRM) (MB-910)

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Mache dich vertraut mit dem Konzept des Customer Engagement und auch mit jeder der Customer-Engagement-Apps, einschließlich Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service und den Kundenbeziehungs...

• Webinar
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• 03.06.2024

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8D-Methode/Report

TQM Training & Consulting - eine Marke der WEKA Akademie GmbH (27)

1,5-Tage Intensiv-Seminar Nutzen Sie effektiv die 8D Methode im Reklamationsmanagement 8D-Methode/Report Die Bedeutung von 8D-Reports wird in vielen Unternehmen unterschätzt: Meist werden sie nur als „Verteidigung“ gegenüber Kunden gesehen. Dabei ist...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 12.06.2024 - 13.06.2024, Heilbronn (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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8D-Methode/Report

TQM Training & Consulting - eine Marke der WEKA Akademie GmbH (27)

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• 12.06.2024 - 13.06.2024, Online (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

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Grundlagentraining für Vertriebsinnendienst und Kundenservice

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Psychologische Faktoren im Kundenkontakt Kundentyp erkennen., Im Telefongespräch die Beziehungsebene typgerecht aufbauen., Reflexion der Kommunikation und der persönlichen Wirkung. Gespräche am Telefon zielgerichtet steuern Methoden wirkungsvoller Ko...

• Seminar / Kurs
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• 01.08.2024 - 02.08.2024, Frankfurt am Main (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

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Telefontraining für Vertriebsinnendienst und Kundenservice

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Näher am Markt – näher an Kund:innen Kundenservice als Wettbewerbsfaktor., Servicequalität mit Handlungsbedarf., Begeisterungsfaktoren am Telefon. Mehr Ausstrahlung am Telefon Wie die Einstellung zum Telefon Gespräche beeinflusst., Die Bedeutung...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 16.05.2024 - 17.05.2024, Oberursel (Taunus) (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

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Live-Online: Telefontraining für Vertriebsinnendienst und Kundenservice

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Näher am Markt – näher an Kund:innen Kundenservice als Wettbewerbsfaktor., Servicequalität mit Handlungsbedarf., Begeisterungsfaktoren am Telefon. Mehr Ausstrahlung am Telefon Wie die Einstellung zum Telefon Gespräche beeinflusst., Die Bedeutung...

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• 15.07.2024 - 16.07.2024
• 2 weitere Termine verfügbar

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Live-Online: Grundlagentraining für Vertriebsinnendienst und Kundenservice

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Psychologische Faktoren im Kundenkontakt Kundentyp erkennen., Im Telefongespräch die Beziehungsebene typgerecht aufbauen., Reflexion der Kommunikation und der persönlichen Wirkung. Gespräche am Telefon zielgerichtet steuern Methoden wirkungsvoller Ko...

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• 04.11.2024 - 05.11.2024