Kunden Service 20 Veranstaltungen

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IREB Foundation (CPRE). 40778 (Virtual Classroom)

TÜV Rheinland Akademie GmbH (812)

In der IREB Foundation (CPRE) erlernen Sie wie Sie die Anforderungen an Services, Projekte oder Software aufnehmen, dokumentieren und verwalten. Dies beinhaltet das Erfassen, Beschreiben und Prüfen der Anforderungen und auch das notwendige Verständni...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 06.05.2024 - 08.05.2024
• 19 weitere Termine verfügbar

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IREB Foundation (CPRE). 40778

TÜV Rheinland Akademie GmbH (812)

In der IREB Foundation (CPRE) erlernen Sie wie Sie die Anforderungen an Services, Projekte oder Software aufnehmen, dokumentieren und verwalten. Dies beinhaltet das Erfassen, Beschreiben und Prüfen der Anforderungen und auch das notwendige Verständni...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 06.05.2024 - 08.05.2024, München (DE)
• 14 weitere Termine verfügbar

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IREB Kompakt (Foundation & Primer). 40781 (Virtual Classroom)

TÜV Rheinland Akademie GmbH (812)

Das Anforderungsmanagement kann auf eine langjährig erprobte und etablierte Entwicklungspraxis zurückgreifen. Die Herausforderungen im Requirement Engineering heute sind zunehmend in agilen Projektwelten hinsichtlich Methodik und Organisationen anges...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 03.06.2024 - 07.06.2024
• 7 weitere Termine verfügbar

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IREB Kompakt (Foundation & Primer). 40781

TÜV Rheinland Akademie GmbH (812)

Das Anforderungsmanagement kann auf eine langjährig erprobte und etablierte Entwicklungspraxis zurückgreifen. Die Herausforderungen im Requirement Engineering heute sind zunehmend in agilen Projektwelten hinsichtlich Methodik und Organisationen anges...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 03.06.2024 - 07.06.2024, Bad Homburg (DE)
• 6 weitere Termine verfügbar

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ITIL 4 Strategic Leader Digital & IT Strategy 24037

TÜV Rheinland Akademie GmbH (812)

Dieses dreitägige Training ITIL Strategic Leader "Digital & IT-Strategie" fügt der ITIL-Qualifizierung eine neue Perspektive hinzu und hebt die Diskussion um ITIL-Konzepte auf eine strategische Ebene unter Geschäftsführern und aufstrebenden Führungsk...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 06.05.2024 - 08.05.2024, Bad Homburg (DE)
• 18 weitere Termine verfügbar

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ITIL 4 Strategic Leader Digital & IT Strategy 24037 (Virtual Classroom)

TÜV Rheinland Akademie GmbH (812)

Dieses dreitägige Training ITIL Strategic Leader "Digital & IT-Strategie" fügt der ITIL-Qualifizierung eine neue Perspektive hinzu und hebt die Diskussion um ITIL-Konzepte auf eine strategische Ebene unter Geschäftsführern und aufstrebenden Führungsk...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 06.05.2024 - 08.05.2024
• 14 weitere Termine verfügbar

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ITIL 4 Managing Professional Kompakt (DSV & HVIT) 24035 (Virtual Classroom)

TÜV Rheinland Akademie GmbH (812)

Dieses fünftägige ITIL 4 Kompakt Training ist für alle mit ITIL 4 Foundation Zertifikat gedacht, um sich tiefer mit ITIL 4 und deren Practices zu beschäftigen und um den ITIL 4 Managing Professional Status zu erreichen. Bitte unten die Hinweise zu de...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 13.05.2024 - 17.05.2024
• 18 weitere Termine verfügbar

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ITIL 4 Managing Professional Kompakt (DSV & HVIT) 24035

TÜV Rheinland Akademie GmbH (812)

Dieses fünftägige ITIL 4 Kompakt Training ist für alle mit ITIL 4 Foundation Zertifikat gedacht, um sich tiefer mit ITIL 4 und deren Practices zu beschäftigen und um den ITIL 4 Managing Professional Status zu erreichen. Bitte unten die Hinweise zu de...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 13.05.2024 - 17.05.2024, Bad Homburg (DE)
• 17 weitere Termine verfügbar

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ITIL 4 Managing Professional Kompakt (CDS & DPI) 24034 (Virtual Classroom)

TÜV Rheinland Akademie GmbH (812)

Dieses fünftägige ITIL 4 Kompakt Training ist für alle mit ITIL 4 Foundation Zertifikat gedacht, um sich tiefer mit ITIL 4 und deren Practices zu beschäftigen und um den ITIL 4 Managing Professional Status zu erreichen. Bitte unten die Hinweise für P...

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• 13.05.2024 - 17.05.2024
• 16 weitere Termine verfügbar

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ITIL 4 Managing Professional Kompakt (CDS & DPI) 24034

TÜV Rheinland Akademie GmbH (812)

Dieses fünftägige ITIL 4 Kompakt Training ist für alle mit ITIL 4 Foundation Zertifikat gedacht, um sich tiefer mit ITIL 4 und deren Practices zu beschäftigen und um den ITIL 4 Managing Professional Status zu erreichen. Bitte unten die Hinweise für P...

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• Ohne Einstufung

• 13.05.2024 - 17.05.2024, Bad Homburg (DE)
• 18 weitere Termine verfügbar

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Enterprise Data Management (EDM) – Modul 2. 31354 (Virtual Classroom)

TÜV Rheinland Akademie GmbH (812)

Daten und das damit verbundene unternehmensweite Datenmanagement haben aktuell in der Praxis eine immer größere Bedeutung erlangt. Vielfach ist ein Auf- und Ausbau einer datengetriebenen Organisation unverzichtbar. Eine erfolgreiche Umsetzung ermögli...

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• Ohne Einstufung

• 29.07.2024 - 31.07.2024
• weiterer Termin verfügbar

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Enterprise Data Management (EDM) – Modul 2. 31354

TÜV Rheinland Akademie GmbH (812)

Daten und das damit verbundene unternehmensweite Datenmanagement haben aktuell in der Praxis eine immer größere Bedeutung erlangt. Vielfach ist ein Auf- und Ausbau einer datengetriebenen Organisation unverzichtbar. Eine erfolgreiche Umsetzung ermögli...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 17.09.2024 - 19.09.2024, München (DE)

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E-Mail-Training: Moderne E-Mails - aussagekräftig, effizient, kompakt, wirkungsvoll

uwe freund seminare & communications (2)

DieGrundprinzipien für zeitgemäßen E-Mail-Stil, Was es heute nicht mehr gibt – und warum: veraltete (z. B. „zur Verfügung stehen“), falsche (z. B. „beiliegend erhalten Sie“), überflüssige („wir beziehen uns auf“) oder ungünstige Formulierungen durch...

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• 16.05.2024
• 4 weitere Termine verfügbar

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Telefontraining - Erfolgreich telefonieren: Gesprächsführung am Telefon

uwe freund seminare & communications (2)

Im Telefontrainingoptimieren Sie Ihre Gesprächsführung am Telefon. Nach dem Seminar kennen SiedieGesetze und Regeln des Telefonkontaktsundkönnenunterschiedliche Gesprächssituationensouverän, erfolgreich und gewinnbringendsteuern. Auchbei schwierigen...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 29.05.2024
• 2 weitere Termine verfügbar

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Möbelfachkraft für festgelegte Tätigkeit - Modul Sanitärtechnik (Auffrischung). 07196

TÜV Rheinland Akademie GmbH (812)

Als „Möbelfachkraft für festgelegte Tätigkeiten“ übernehmen Sie nicht nur den Transport der Möbel zum Kunden, Sie sorgen auch für die fachgerechte Montage bis hin zum Anschluss der Elektrogeräte und Sanitäreinrichtungen. Alle drei Jahre sollte eine N...

• Seminar / Kurs
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• 16.05.2024, Hamburg (DE)
• 8 weitere Termine verfügbar

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Möbelfachkraft für festgelegte Tätigkeiten - Modul Elektro (Auffrischung). 07195

TÜV Rheinland Akademie GmbH (812)

Als „Möbelfachkraft für festgelegte Tätigkeiten“ übernehmen Sie nicht nur den Transport der Möbel zum Kunden, Sie sorgen auch für die fachgerechte Aufstellung und Montage bis hin zum Anschluss der Elektrogeräte. Alle drei Jahre sollte eine Nachschulu...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 14.05.2024 - 15.05.2024, Hamburg (DE)
• 9 weitere Termine verfügbar

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Professionelle Live Chat-Kommunikation in Kundenbetreuung, Vertrieb, Service und Support

uwe freund seminare & communications (2)

Live Chatwirdeiner der wichtigsten Servicewege, auf denen Unternehmen ihre Kunden erreichen, beraten undInteressenten zu Kunden machenkönnen. Wie wirkungsvoll das Medium ist, hängt davon ab, wiegut und treffsicher die Mitarbeiter im Live Chat Service...

• Inhouse
• Ohne Einstufung

• Termin auf Anfrage

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Professionelle Live Chat-Kommunikation in Service/Support

uwe freund seminare & communications (2)

Live Chatwirdeiner der wichtigsten Servicewege, auf denen Unternehmen ihre Kunden erreichen, beraten undInteressenten zu Kunden machenkönnen. Wie wirkungsvoll das Medium ist, hängt davon ab, wiegut und treffsicher die Mitarbeiter im Live Chat Service...

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• Termin auf Anfrage

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Telefontraining - Erfolgreich telefonieren in Kundenservice, Kundenbetreuung, Support und Vertrieb

uwe freund seminare & communications (2)

Im Telefontrainingoptimieren Sie Ihre Gesprächsführung am Telefon. Nach dem Seminar kennen SiedieGesetze und Regeln des Telefonkontaktsundkönnenunterschiedliche Gesprächssituationensouverän, erfolgreich und gewinnbringendsteuern. Auchbei schwierigen...

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Konfliktmanagement und Kommunikation in schwierigen Situationen – mit Kunden und im Team

uwe freund seminare & communications (2)

Überall dort, wo Menschen mit ihren verschiedenen Wertvorstellungen, Selbstbildern, Zielen, Bedürfnissen, Wünschen und Handlungsmöglichkeiten aufeinandertreffen, kann es zu Konflikten kommen – und oft kommt zu Problemen, weil die Parteien dem Konfl...

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