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Die Grundprinzipien für zeitgemäßen Brief- und E-Mail-Stil, Was es heute nicht mehr gibt: veraltete (z. B. „zur Verfügung stehen“), falsche (z. B. „beiliegend erhalten Sie“), überflüssige („wir beziehen uns auf“) oder ungünstige Formulierungen durch...

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Einführung in die DevOps Grundlagen Agile Kultur und Mindset, Nutzen und Vorteile von DevOps, Scrum/Kanban und DevOps, Leitfaden der Schulung: Der Lebenszyklus eines Produkts , Die DevOps-Landkarte Systemgestützter agiler Entwicklungsprozess, Agiles...

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Ein misslungenes Projekt, Was ist ein Projekt, was bedeutet Projektmanagement und welche Erfolge bringt es?, Grundsätze des Projektmanagements, Projektmanagement lohnt sich auch bei kleineren Vorhaben, Die richtigen Projekte machen: Projektauswahl, D...

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Status quo: Gesetzgebung und Anforderungen Barrierefreie Informationstechnik Verordnung (BITV 2.0), Die europäische Norm EN 301 459, Die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG 2.1), W3C-Web Accessibility Initiative (WAI) , Gemeinsames Verständnis...

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Einführung in effektive Verhandlungsstile und -strategien Definitionen und Grundprinzipien von Verhandlungsstilen, Vorbereitung und Zielsetzung in Verhandlungen, Unterschiede zwischen kooperativen und kompetitiven Ansätzen, Identifizierung von Win-Wi...

  • Webinar
  • Ohne Einstufung

ab 1.844,50 EUR

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Konflikte voraussehen, erkennen und bewerten, Denkweisen und eigenen Konfliktstil kennen und erkennen: einfacher Einsatz eines wirkungsvollen Kommunikationsmodells (zum Beispiel DISG), Den richtigen Zugang zum Konfliktpartner finden: Ich-Zustände, Rh...

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ab 821,10 EUR

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GFU Cyrus AG (113)

ITIL® steht für Information Technology Infrastructure Library. Dabei handelt es sich um ein Rahmenwerk, das in der Praxis bewährte Richtlinien beschreibt, um IT Service Management erfolgreich durchzuführen. Seit den 90er Jahren hat sich ITIL® zu eine...

  • Webinar
  • Ohne Einstufung

ab 2.017,05 EUR

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Grundlagen von SLAs Definition und Bedeutung von SLAs, SLAs vs. OLAs (Operational Level Agreements), Wichtige Begriffe und Konzepte , Die Rolle des Helpdesks und Supportdienstes Überblick über die Funktion des Helpdesks und Kundensupports, Bedeutung...

  • Seminar / Kurs
  • Ohne Einstufung

ab 1.249,50 EUR

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Ein Überblick, Rollen in JSD, Projekte, Das Kunden-Portal, Handhabung als Agent, Customer Notification, Workflows im JSD, Queue Management, SLA Metric, Confluence Knowledge Base, JQL im JSD, Automation, Reports

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Die Haltungen des Product Owners, Der Repräsentant des Kunden, Der Visionär, Der Experimentator, Der Influencer, Der Teamplayer, Der Entscheider Die Schulung findet in deutscher Sprache mit englischen Originalunterlagen derstatt. Im Preis inklusive...

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  • Ohne Einstufung

ab 1.808,80 EUR

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Agilität als Schlüssel für Digitalisierung Digital ist schneller...viel schneller, Von Komplexität, Silos und Netzwerken, Agil? Hybrid? Und wenn ja, welche Methode wann? , Vertragsgestaltung von Projektverträgen (Grundlagen/Rekapitulation) Aufbau Pro...

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  • Ohne Einstufung

ab 1.130,50 EUR

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