Kunde 23 Veranstaltungen

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Seminar: Reklamationsmanagement / Beschwerdemanagement

Heike Heitmann Seminar- und Eventmanagement GmbH (9)

Auch als Online-Einzelcoaching buchbar! Wissenschaftliche Studien haben ergeben, dass ein unzufriedener Kunde seine Kritik dreimal so häufig weiter gibt wie ein zufriedener Kunde. Allein diese Zahl macht deutlich, wie wichtig es ist, sich als Untern...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 06.06.2024, Köln (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

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Seminar: Key Account Management - Kundenbetreuung und Kundenbindung

Heike Heitmann Seminar- und Eventmanagement GmbH (9)

Sie wollen Ihre Großkunden / Schlüsselkunden besonders betreuen um langfristige Geschäftsbeziehungen zu sichern? Sie wollen aus bestehenden und neuen Kunden zufriedene Stammkunden machen? Sie wünschen, dass alle Kunden zufrieden und loyal sind und Si...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 12.06.2024 - 13.06.2024, Stuttgart (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Seminar: Telefontraining für den Innendienst - Kaltakquise-Strategie für den erfolgreichen Kundenkontakt

Heike Heitmann Seminar- und Eventmanagement GmbH (9)

Auch als Online-Einzelcoaching oder Online-Seminar mit kleiner Teilnehmergruppe buchbar! Die Ansprache im bestehenden Kundenkreis ist einfach. Dagegen erfordert die Erstansprache in der Kaltakquise einen Veränderungsprozess in der Denkweise und Eins...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 18.06.2024 - 19.06.2024, Münster, Westfalen (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

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Seminar: Der Auftritt von Mitarbeitern aus Technik und Service beim Kunden

Heike Heitmann Seminar- und Eventmanagement GmbH (9)

Unternehmerische Ziele haben nur Bedeutung, wenn sie dort umgesetzt werden, wo es darauf ankommt: an der Schnittstelle zwischen Unternehmen und Kunden. Alle Mitarbeiter im Kundendienst sind von entscheidender Bedeutung für den Ruf, die Rendite oder d...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 19.06.2024 - 20.06.2024, Stuttgart (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

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Seminar: Lösungsorientiert beraten und verkaufen

Heike Heitmann Seminar- und Eventmanagement GmbH (9)

Interessenten stellen zunehmen erhöhte Anforderungen an Beratungsqualität. Die zentrale Frage des Seminares lautet daher: wie berate ich professionell und abschlussorientiert= Dabei konzentrieren wir uns auf das Erstgespräch beim potenziellen Neukund...

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• Ohne Einstufung

• 04.06.2024 - 05.06.2024, Stuttgart (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

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Seminar: Korrespondenztraining - Schreiben Sie ansprechend und zielorientiert

Heike Heitmann Seminar- und Eventmanagement GmbH (9)

Auch als Online-Einzelcoaching buchbar! (Seminare in Berlin, Stuttgart und Münster/Westf.) Kommunikation ist ein komplexes Unterfangen. Wenn wir miteinander sprechen, interpretieren wir Tonfall und Körpersprache, um das Gesagte richtig zu interpreti...

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• Ohne Einstufung

• 03.06.2024, Berlin (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

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Seminar: Neukundengewinnung am Telefon

Heike Heitmann Seminar- und Eventmanagement GmbH (9)

Auch als Online-Einzelcoaching buchbar! Die Ansprache im bestehenden Kundenkreis ist einfach. Dagegen erfordert die Erstansprache in der Kaltakquise einen Veränderungsprozess in der Denkweise und Einstellung des Verkäufers. In diesem Seminar zum Th...

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• Ohne Einstufung

• 04.06.2024 - 05.06.2024, Hamburg (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Seminar: Neukundengewinnung im persönlichen Gespräch

Heike Heitmann Seminar- und Eventmanagement GmbH (9)

Auch als Online-Einzelcoaching buchbar! In diesem Seminar erweitern Sie Ihr Wissen in der Neukundengewinnung im persönlichen Gespräch. Sie erlernen eine gezielte Gesprächsvorbereitung, kundenorientierte Vorteil-Nutzen-Argumentation, effektive Einwan...

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• 06.06.2024 - 07.06.2024, Hamburg (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Aufbauseminar: Präsentationstechniken

Heike Heitmann Seminar- und Eventmanagement GmbH (9)

Erlernen Sie, durch Information und Entertainment neue Türen zu öffnen und führen Sie Verhandlungen mit Spaß und Strategie. Überraschen Sie Ihre Kunden, Mitarbeiter und Kollegen mit neuen Techniken der Verhandlung und Präsentation. Seminarziele - S...

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• 18.06.2024 - 19.06.2024, Hamburg (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

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Teamkommunikation: Wertschätzende und zielführende Kommunikation im Team

Heike Heitmann Seminar- und Eventmanagement GmbH (9)

(Teamtraining in Castrop-Rauxel, Hamburg, Bielefeld und Stuttgart) Ein erfolgreiches Team braucht Mitarbeiter/innen, die pragmatisch, umgänglich, wertschätzend und lösungsorientiert agieren und kommunizieren. Ziel dieses außergewöhnlichen Teamtrain...

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• 19.06.2024 - 20.06.2024, Castrop-Rauxel (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Seminar: Kommunikationstraining für den Vertrieb - Sag es positiv!

Heike Heitmann Seminar- und Eventmanagement GmbH (9)

Auch als Online-Einzelcoaching buchbar! Kunden kaufen bei positiven, erfolgreichen Menschen. Bei Menschen, durch die sie sich ihrer eigenen Stärken bewusst werden. Nutzen Sie dieses Kommunikationstraining, um Ihren Erfolg durch bewusste Wortwahl zu...

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• 20.06.2024, Stuttgart (DE)
• 3 weitere Termine verfügbar

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Seminar: Körpersprache - Die Macht des ersten Eindrucks

Heike Heitmann Seminar- und Eventmanagement GmbH (9)

Noch bevor wir das erste Wort aussprechen wirken wir bereits. Paul Watzlawick beschreibt dieses Phänomen in seiner ersten Grundregel zum Thema Kommunikation: Man kann nicht nicht kommunizieren. Unsere Haltung, Mimik, Gestik, also unsere gesamte Körpe...

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• 14.06.2024, Stuttgart (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

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Seminar: Kommunikation auf den Punkt gebracht

Heike Heitmann Seminar- und Eventmanagement GmbH (9)

Kennen Sie das: Es wird geredet und geredet und geredet --- und nichts auf den Punkt gebracht. Durch viele Wörter und langwierige Satzbauten wird der eigentliche Inhalt unverständlich. Diese Art der Kommunikation kann man von zwei Seiten sehen: +...

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• 03.06.2024, Hamburg (DE)
• 3 weitere Termine verfügbar

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Seminar: Deeskalierende Kommunikation - Verhalten und Umgang mit schwierigen Personen im Gespräch

Heike Heitmann Seminar- und Eventmanagement GmbH (9)

Auch als Online-Einzelcoaching oder Online-Seminar für kleine Teilnehmergruppen buchbar! (Seminare in Kehl, Castrop-Rauxel, Stuttgart, Bielefeld, Nürnberg, Essen, Bremen, Osnabrück und Potsdam) Damit eine Situation eskaliert, braucht es drei Faktore...

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• 06.06.2024, Potsdam (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

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Seminar: Konfliktmanagement für Mitarbeiter/-innen

Heike Heitmann Seminar- und Eventmanagement GmbH (9)

Für Teilnehmer/innen, die Konflikte... - mit Vorgesetzten - mit Kollegen / Kolleginnen - mit Kunden / Lieferanten - privat haben und diese bearbeiten / lösen wollen. Wir bieten einen geschützten Rahmen für Dialoge und Lösungen. Konflikte vieler Ar...

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• 18.06.2024 - 19.06.2024, Potsdam (DE)
• 3 weitere Termine verfügbar

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Seminar: Kommunikationstraining - Richtig kommunizieren ist Gold wert!

Heike Heitmann Seminar- und Eventmanagement GmbH (9)

Mit manchen Menschen sind wir gleich auf einer Wellenlänge - mit ihnen sprudelt die Kommunikation ganz von selbst und wir verstehen uns gut. Zu anderen haben wir keinen Draht – wir tun uns schwer mit der Verständigung. Es gibt kaum einen Bereich, ob...

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• Ohne Einstufung

• 06.06.2024 - 07.06.2024, Berlin (DE)
• 3 weitere Termine verfügbar

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Grundlagenseminar: Veranstaltungsmanagement / Eventmanagement

Heike Heitmann Seminar- und Eventmanagement GmbH (9)

Aus der Praxis für die Praxis: Ein Seminar für Teilnehmende aus Marketing, Unternehmenskommunikation, Officeassistenz, Projektleitung und Projektassistenz, mit einem erfahrenen Trainer aus der Veranstaltungsbranche. AUCH ALS ONLINE EINZELCOACHING ODE...

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• Ohne Einstufung

• 06.05.2024 - 07.05.2024, Hannover (DE)
• 12 weitere Termine verfügbar

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Seminar: Telefontraining - Souverän und präsent am Telefon

Heike Heitmann Seminar- und Eventmanagement GmbH (9)

Erfolgreich zu telefonieren ist eine Kunst! Ausstrahlung und Überzeugungskraft werden getragen von einer nahezu grenzenlosen Vielfalt an Stimmlagen – sowohl den eigenen als denen vom Gegenüber am Telefon - und einem Gespür für Ton und Takt. Dieses T...

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• 12.06.2024, Stuttgart (DE)
• 6 weitere Termine verfügbar

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Seminar: Story Telling - Begeistern und überzeugen Sie im Verkaufsgespräch

Heike Heitmann Seminar- und Eventmanagement GmbH (9)

Auch als Online-Einzelcoaching buchbar! Story Telling gibt Ihrem Unternehmen, Ihrer Dienstleistung und Ihren Produkten ein unverwechselbares Gesicht. Experten sind sich einig, unser Gehirn speichert Geschichten und Episoden deutlich besser abrufbar...

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• Ohne Einstufung

• 14.05.2024, Castrop-Rauxel (DE)
• 6 weitere Termine verfügbar

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Seminar: Preisverhandlungen erfolgreich führen

Heike Heitmann Seminar- und Eventmanagement GmbH (9)

Auch als Online-Einzelcoaching buchbar! Im Verkauf werden Sie täglich mit Verhandlungssituationen konfrontiert. Was verkaufen Sie dem Kunden wirklich? Sie verkaufen keinen Preis, sondern den Nutzen, der dahinter steht. Die Motive Ihres Kunden zu erk...

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• Ohne Einstufung

• 18.06.2024, Stuttgart (DE)
• 3 weitere Termine verfügbar