Kalinowski 5 Veranstaltungen

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Deeskalationstraining: Konfliktgespräche am Telefon

Modul Training (27)

In diesem Deeskalationstraining erhalten Sie wirkungsvolle Deeskalationsstrategien, die für verschiedene Konfliktsituationen am Telefon greifen.Sie lernen durch Ihr Verhalten und Ihre bewusste Kommunikation zur raschen und aktiven Deeskalation beizut...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 04.09.2024, Berlin (DE)

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Seminar: Deeskalierende Kommunikation am Telefon

Heike Heitmann Seminar- und Eventmanagement GmbH (9)

Auch als Online-Einzelcoaching oder Online-Seminar für kleine Teilnehmergruppen buchbar! (Seminare in Hamburg, Stuttgart, Castrop-Rauxel, Bremen, Berlin, Osnabrück und ONLINE) Der Kopf glüht und die Distanz zwischen unserem Ohr und dem Gesprächspart...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 19.06.2024, Potsdam (DE)

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LIVE Webinar: Kundengespräche souverän deeskalieren

UP MANAGEMENT Akademie (8)

Auf einen Blick Gelegentliche Beschwerden und Konflikte innerhalb der Geschäftsbeziehungen gehören oft zum Berufsalltag. Eskalierende Unstimmigkeiten belasten dabei aber schnell das Geschäftsklima zu Kunden und können zu Frustrationen, Demotivationen...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 25.11.2024, Berlin (DE)

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Seminar: Deeskalierende Kommunikation - Verhalten und Umgang mit schwierigen Personen im Gespräch

Heike Heitmann Seminar- und Eventmanagement GmbH (9)

Auch als Online-Einzelcoaching oder Online-Seminar für kleine Teilnehmergruppen buchbar! (Seminare in Kehl, Castrop-Rauxel, Stuttgart, Bielefeld, Nürnberg, Essen, Bremen, Osnabrück und Potsdam) Damit eine Situation eskaliert, braucht es drei Faktore...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 06.06.2024, Potsdam (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

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Kommunikation - So kommuniziert man erfolgreich mit schwierigen Kunden (60 Min)

UP MANAGEMENT Akademie (8)

Die Beschwerde- und Eskalationsbereitschaft vieler Kunden ist hoch. Wir zeigen Ihnen in diesem TrainSHOT, wie man solche erhitzten Situationen schnell entschärft und die souveräne Gesprächssteuerung übernimmt. Hol dir jetzt knackige Inputs für deinen...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 02.12.2024, Berlin (DE)