Intensivtraining 6 Veranstaltungen

PREFERRED

Schlagfertigkeit im Unternehmensalltag

IFM Institut für Managementberatung GmbH (140)

Körpersprache, Stimme, Haltung, Spontan und humoristisch reagieren oder dosiert antworten?, Abblockstrategien und Deeskalationstechniken, Schlagfertigkeit in Präsentationen, Meetings oder vor Publikum, Schlagfertigkeit bei Verhandlungen, Passende Zi...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 16.05.2024 - 17.05.2024, Stuttgart (DE)
• 5 weitere Termine verfügbar

PREFERRED

Gehirngerechtes Lehren – Wie tickt unser Gehirn?

IFM Institut für Managementberatung GmbH (140)

Was heißt gehirngerechtes Lehren und Lernen?, Neuropsychologische Modelle: so verarbeitet und speichert das Gehirn Informationen, Lernen im Alpha- und Betazustand, Der Rhythmus des Gedächtnisses, Lernerfahrung, Lernwiderstände, Lerntypen – Muster ve...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 27.06.2024 - 28.06.2024, Stuttgart (DE)
• 3 weitere Termine verfügbar

PREFERRED

Die Trainerpersönlichkeit

IFM Institut für Managementberatung GmbH (140)

Kommunikation und Rhetorik, Authentizität, Ausstrahlung, Distanz und Nähe zum Kunden – die eigene Energie, Die Führungsrolle als Trainer:in, Regeln festlegen und einhalten

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 20.06.2024 - 21.06.2024, Stuttgart (DE)
• 4 weitere Termine verfügbar

PREFERRED

Kundenorientierung und Servicequalität im Helpdesk

marillabax GmbH & Co. KG

Kundenorientierung und Servicequalität im Support/Helpdesk In diesem intensiven Training erfahren Sie, wie Sie sich durchaktives Zuhören klareFormulierungenundlösungsorientierte Kommunikationbei Ihren Kunden als Problemlöser etablieren. 'Kunden - und...

• Training / Workshop
• Grundlagen

• Termin auf Anfrage

PREFERRED

Kundenorientierung am Telefon - Telefontraining für HelpDesk / Support / RemoteService

marillabax GmbH & Co. KG

Kundenorientierte Kommunikation am Telefon - Fragetechniken - Aktives Zuhören - Lösungsorientiert formulieren - Spaß beim Telefonieren "Dafür bin ich nicht zuständig. Äh…., versuchen Sie es doch mal bei Herrn Müller, der kann Ihnen vielleicht helfen....

• Training / Workshop
• Grundlagen

• Termin auf Anfrage

PREFERRED

Hotlinetraining - Ticketqualität im Support - Wissen nachhaltig dokumentieren

marillabax GmbH & Co. KG

Ticketqualität im Support Serviceteams setzen professionelle Ticketsysteme zur Erfassung und Verfolgung ihrer Anwendungsfragen und Probleme ein. Doch wie aussagekräftig sind die Ein­träge im System tatsächlich? Ein Serviceteam lebt von seinem Wissen....

• Training / Workshop
• Grundlagen

• Termin auf Anfrage