IT-Service 95 Veranstaltungen

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ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver & Support (CDS)

GRUNDIG AKADEMIE (30)

Dieses 2,5-tägige Kursmodul deckt die Kernelemente des Service Managements ab. Darüber hinaus behandelt es Themen wie die Konzeption, Planung und Entwicklung von IT-gestützten Services, deren Bereitstellung sowie den entsprechenden Support.Wir vertie...

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ITIL® 4 Managing Professional - Kompakt (CDS & DPI)

GRUNDIG AKADEMIE (30)

Dieses 5-tägige Kompaktmodul kombiniert folgende Kurse:Create, Deliver & Support (CDS) & Direct, Plan & Improve (DPI) Wir vertiefen Ihr Wissen aus dem Foundation Training und erarbeiten gemeinsam mit Ihnen die entsprechende Praxis, Methoden und Tools...

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ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan & Improve (DPI)

GRUNDIG AKADEMIE (30)

Dieses 2,5-tägige Kursmodul vermittelt praktische Fähigkeiten und Kenntnisse, die benötigt werden, um IT Services zu steuern, zu planen und kontinuierlich zu verbessern: Direct, Plan & Improve (DPI).Agile Methoden und Arbeitsweisen verändern Organisa...

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ISO 20000 IT Service Manager – Inhouse

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (153)

Diese Schulung vermittelt die Planung, Implementierung und kontinuierliche Verbesserung eines Service-Managementsystems (SMS) auf Basis der internationalen Norm ISO/IEC 20000. Die Inhalte werden mit hoher Praxisrelevanz von erfahrenen Trainern kommun...

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Evolving (IT) Service Leadership – Erfolgreiches Service & Value Delivery (intern und extern) – Inhouse

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (153)

Die IT- und Business-Transformation zum (IT) Service Broker und XaaS (Everything-as-a-Service)-Lieferant hat längst begonnen. Serviceorientierte IT- und Geschäftsmanager*innen sind wichtige Katalysatoren für gelungene Veränderungen, Digitalisierungsa...

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MS Windows Server 2016 für Administratoren - Bessere Vernetzung für Ihre Unternehmens-IT

GRUNDIG AKADEMIE (30)

Der neue Windows Server geht konsequent weiter in Richtung Public-, Private- und Hybrid-Cloud. Die neuen Features sind vielversprechend und liefern genügend Gründe sich mit Windows Server 2016 zu beschäftigen. Mit neuen Funktionen und mehr Sicherheit...

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FitSM Expert – Inhouse

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (153)

In dieser höchsten Ausbildungsstufe des FitSM-Frameworks vertiefen Sie das Erlernte. Wir vermitteln Ihnen ein Verständnis des organisatorischen Kontexts des Service Managements. Die Aspekte von Führung und Steuerung kommen hinzu und auch Change Manag...

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KI-gestützter IT-Support: ChatGPT als Tool für effektiveren Helpdesk

HECKER CONSULTING (1)

Revolutionieren Sie Ihren IT-Support mit ChatGPT: Unser Seminar zeigt, wie KI Ihre Helpdesk-Effizienz und Kundenzufriedenheit steigert! Grundlagen von ChatGPT und KI im Helpdesk Einführung in ChatGPT und generative KI-Technologien., Anwendungsfälle u...

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FitSM Foundation – Inhouse

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (153)

In diesem Seminar lernen Sie die Grundlagen des prozessorientierten, leichtgewichtigen Frameworks FitSM in Theorie und Praxis kennen. Sie erhalten einen komprimierten Überblick über die FitSM-Normenfamilie und die wesentlichen Aspekte im IT Service M...

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ITIL® 4 Managing Professional - Kompakt (DSV & HVIT)

GRUNDIG AKADEMIE (30)

Dieses 5-tägige Kompaktmodul kombiniert folgende Kurse:Drive Stakeholder Value (DSV) & High Velocity IT (HVIT) Wir vertiefen Ihr Wissen aus dem Foundation Training und erarbeiten gemeinsam mit Ihnen die entsprechende Praxis, Methoden und Tools.Das Tr...

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FitSM Advanced – SOC & SPD – Inhouse

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (153)

In der FitSM Advanced Schulung werden zwei wichtige Teilbereiche vertieft: Die Koordination der ITSM-Bereiche Service Operation & Control sowie Service Planning & Delivery. Sie vertiefen in diesem Kurs Ihr Wissen aus der FitSM Foundation und lernen,...

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Netzwerk-Monitoring - Rund um die Uhr das Netzwerk im Blick!

GRUNDIG AKADEMIE (30)

IT Infrastrukturen wachsen stetig und durchdringen alle Bereiche der Wirtschaft sowie des täglichen Lebens. IT Infrastrukturen, egal ob groß oder klein, sind heute Lebensadern von Unternehmen und Organisationen und somit kritische Funktionseinheiten,...

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Microsoft Office 365 - Überblick

GRUNDIG AKADEMIE (30)

Voraussetzungen Grundkenntnisse in MS Windows und den Office Produkten SchwerpunkteWichtige Cloud-Computing Grundlagen Cloud-Services, Vor- & Nachteile von Cloud-Computing, Sicherheit in der Cloud Grundlagen zu Microsoft Office 365 ­Was ist Micro...

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Experience Collab Essentials (Inhouse)

Cegos Integrata GmbH (256)

Modul 1: Grundverständnis von Experience Vorstellung und Seminarüberblick, Was ist Experience?, Warum ist die Betrachtung von Experience notwendig? Modul 2: Ausgewählte Inhalte von Experience Management Experience Management: Kunst und...

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ISO 20000 Foundation – Inhouse

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (153)

ISO/IEC 20000 ist die international führende Norm für erfolgreiches Service Management. Die Schulung vermittelt das Basiswissen, wie mit der prozessorientierten Erbringung von IT-Dienstleistungen Unternehmensziele erreicht und Kunden zufriedengestell...

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SMAX310 – Service Management Automation X Essentials for Tenant Administrators – Inhouse

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (153)

This course covers how a tenant administrator will use Service Management Automation X (SMAX) to perform a variety of management tasks that range from data management, and people management, to designing the applications and its workflows. SMAX is a...

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SAP Solution Manager - Überblick (Inhouse)

Cegos Integrata GmbH (256)

Solution Manager Überblick: Application Lifecycle Management, E2E-Prozesse, Wie ist der SAP Solution Manager aufgebaut?, SAP Solution Manager für S/4HANA, Best Practices und vorkonfigurierte Lösungen   Anwendungsbereich Prozess-Managem...

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Steuerung mit IT-Kennzahlen – IT-Services messen, steuern und optimieren – Inhouse

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (153)

Schlüssige Kennzahlen können dabei helfen, den Mehrwert der IT zu verdeutlichen und sind im Unternehmen die Grundlage für Entscheidungen und Maßnahmen. In diesem Kurs lernen Sie, wie Sie IT-Prozesse mit IT-Kennzahlen effizient steuern und somit die L...

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Site Reliability Engineering (SRE) Foundation℠ – Inhouse

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (153)

Wie eng sollten Softwareentwicklung und Betrieb verzahnt werden und welche Regelungsprozesse werden benötigt? Aus dieser Fragestellung und der Umsetzung der Antworten entstand das Site-Reliability-Engineering als ein neues Service Management Modell....

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Netzwerkarchitekturen für Multi-Cloud-Lösungen – SD-WAN, Cloud Connectivity und IT-Security – Inhouse

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (153)

Cloud-Lösungen sind ein wichtiger Bestandteil der Unternehmens-IT, wobei meist Hybrid-Cloud- und Multi-Cloud-Szenarien Anwendung finden. Somit stellt sich zwangsläufig die Frage, wie man die On-Premises IT idealerweise mit den verschiedenen Clouds ve...

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