Gesprächstechniken 44 Veranstaltungen

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Seminar: Rückkehrgespräche führen

Heike Heitmann Seminar- und Eventmanagement GmbH (9)

Rückkehrgespräche führen, Fehlzeitengespräche, Führungsinstrument zur Reduzierung von Fehlzeiten (Seminare in Münster/Westf., Nürnberg, Dortmund, Hamburg und Stuttgart) Das Rückkehr- und / oder Fehlzeitengespräch ist ein Führungsinstrument und unter...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 03.05.2024, Hamburg (DE)

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Deeskalationstraining: Konfliktgespräche am Telefon

Modul Training (27)

In diesem Deeskalationstraining erhalten Sie wirkungsvolle Deeskalationsstrategien, die für verschiedene Konfliktsituationen am Telefon greifen.Sie lernen durch Ihr Verhalten und Ihre bewusste Kommunikation zur raschen und aktiven Deeskalation beizut...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 12.05.2024, Hamburg (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Telefontraining - Inbound - Grundkurs

PC-COLLEGE Training GmbH (165)

Ziel der Schulung Telefontraining Inbound ist es, dass Sie Ihr Telefonverhalten optimieren und somit Ihren Kundenservice kontinuierlich verbessern. Sie lernen zum Beispiel, wie Sie am Telefon Sympathie wecken und eine positive Kundenbindung schaffen...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 17.05.2024, Hamburg (DE)
• 3 weitere Termine verfügbar

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Small Talk im Business: Verbindlichkeit und Beziehung aufbauen

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Grundlagen von Kommunikation und Kooperation Gegenseitige Sympathie: Wie kommen Menschen auf eine Wellenlänge?, So entwickeln Sie tragfähige Beziehungen., Kommunikation und Vertrauen als Grundlage für die Zusammenarbeit., Vertiefte Gespräche führen s...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 17.05.2024, Hamburg (DE)

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Betriebsverfassungsrecht II

Poko-Institut OHG (127)

Sie lernen Ihre sehr weitreichenden Beteiligungsrechte erfolgreich wahrzunehmen. Dabei liegt der Schwerpunkt auf den besonders praxisrelevanten Mitbestimmungsrechten in sozialen Angelegenheiten des § 87 BetrVG. Im Kommunikationspart trainieren Sie, I...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 28.05.2024 - 31.05.2024, Hamburg (DE)
• 14 weitere Termine verfügbar

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Seminar: Neukundengewinnung am Telefon

Heike Heitmann Seminar- und Eventmanagement GmbH (9)

Auch als Online-Einzelcoaching buchbar! Die Ansprache im bestehenden Kundenkreis ist einfach. Dagegen erfordert die Erstansprache in der Kaltakquise einen Veränderungsprozess in der Denkweise und Einstellung des Verkäufers. In diesem Seminar zum Th...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 04.06.2024 - 05.06.2024, Hamburg (DE)

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Seminar: Kommunikation im Konflikt und anderen schwierigen Situationen

Heike Heitmann Seminar- und Eventmanagement GmbH (9)

Auch als Online-Einzelcoaching buchbar! (Seminare in Bielefeld, Stuttgart, Berlin und Castrop-Rauxel) Reden ohne vorher zu Denken DU- statt ICH - Botschaften Schreien statt Reden Stilles Unverständnis statt Nachfragen Hineinfressen statt Herausl...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 04.06.2024, Hamburg (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Kund:innenservice

IFM Institut für Managementberatung GmbH (140)

Wie begrüße ich Kund:innen?, Stimme und Haltung, Wie erfrage ich die Kund:innenwünsche und wie gehe ich darauf ein, Einwandbehandlung –Einwände aktiv nutzen, Wie erzeuge ich ein angenehmes Gesprächsklima, Definition von Aktionszielen und Zielgruppen...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 10.06.2024 - 11.06.2024, Hamburg (DE)
• 3 weitere Termine verfügbar

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Wertschöpfung im Unternehmen durch eine klare und effiziente interne Kommunikation

H&S Seminare (32)

Die interne Kommunikation ist ein zentraler Bestandteil der Unternehmenskultur. Ein klarer Informationsfluss steigert die Zufriedenheit, Motivation und Loyalität der Mitarbeiter/innen und wirkt sich positiv auf die Außenwirkung des Unternehmens aus....

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 10.06.2024 - 11.06.2024, Hamburg (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Erfolgreiche Gesprächsführung durch optimale Fragetechnik

H&S Seminare (32)

Eine optimierte Fragetechnik ist eine der Grundlagen eines gut geführten Gesprächs. In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie Ihre Fragetechnik verfeinern und zielgerichtet einsetzen. Außerdem erfahren Sie, wie Sie in jeder Gesprächssituation die passend...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 10.06.2024, Hamburg (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Effektive Kommunikation: klar und zielführend

H&S Seminare (32)

Effektive Gesprächsführung und Kommunikation ist eine Schlüsselkompetenz für Ihren beruflichen Erfolg. In diesem Seminar lernen Sie die Techniken erfolgreicher Kommunikation kennen. Sie erfahren, wie Sie Kommunikationsstörungen mit Hilfe des Sender-E...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 12.06.2024, Hamburg (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Die Führungskraft als Coach

MANAGER INSTITUT GmbH (116)

Sie erarbeiten sich im Die Führungskraft als Coach Training ein Aufgaben- und Rollenverständnis der Führungskraft als Coach und lernen, Coaching-Prozesse systematisch zu gestalten. Sie bekommen grundlegende Gesprächstechniken und Coaching-Methoden ve...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 13.06.2024 - 14.06.2024, Hamburg (DE)
• 4 weitere Termine verfügbar

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Kommunikationstraining I

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Kommunikationsgrundlagen Kommunikationsmodelle - verschiedene Ansätze., Gesagt ist nicht gehört: Wie wahr ist meine Wahrnehmung?, Sach- und Beziehungsebene. Meine Wirkung: Selbstbild-Fremdbild Den eigenen Kommunikationsstil kennenlernen., Wie viel ko...

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• Ohne Einstufung

• 13.06.2024 - 14.06.2024, Hamburg (DE)
• 3 weitere Termine verfügbar

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Wirkungsvoll präsentieren: So gelingt der überzeugende Auftritt

H&S Seminare (32)

Jede erfolgreiche und wirkungsvolle Präsentation, mit der Sie Zuhörer souverän überzeugen, erfordert eine richtige Vorbereitung. In diesem Seminar lernen Sie die sechs Regeln für eine wirksame Durchführung Ihres Vortrages kennen. Sie erlernen den gez...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 13.06.2024 - 14.06.2024, Hamburg (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Qualitätsauditor (TÜV) -Prüfung- (2024)

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG (767)

Die Themen der Prüfung basieren auf den Inhalten des vorangegangenen Lehrgangs und sind im Leitfaden zur Zertifizierung von Qualitätsfachpersonal verbindlich festgelegt. Voraussetzung: Zertifikat Qualitätsbeauftragter (TÜV), Teilnahmebescheinigung de...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 14.06.2024, Hamburg (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Das Einmaleins des Konfliktmanagements

H&S Seminare (32)

Ein professioneller Umgang mit Konflikten und eine konstruktive Konfliktkultur erleichtern die Zusammenarbeit im beruflichen Alltag. Mit einem gut funktionierenden Konfliktmanagement lassen sich Konflikte schneller erkennen und auflösen. Das spart Ze...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 17.06.2024 - 18.06.2024, Hamburg (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Interner Qualitätsauditor Gesundheitswesen. 09744

TÜV Rheinland Akademie GmbH (812)

Interne Audits sind ein wesentliches, seit Jahren in der Praxis bewährtes und von den QM-Regelwerken gefordertes Instrument. Audits bestimmen maßgeblich den Erfolg und die Effektivität eines QM-Systems und erfordern daher qualifizierte Mitarbeitende...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 17.06.2024 - 19.06.2024, Hamburg (DE)

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Seminar: Konfliktmanagement für Führungskräfte

Heike Heitmann Seminar- und Eventmanagement GmbH (9)

Gesprächstechniken und Lösungsstrategien (Seminare in Osnabrück, Castrop-Rauxel, Stuttgart, Dortmund und Berlin) Auch als Online-Einzelcoaching oder Online-Seminar mit kleiner Teilnehmergruppe buchbar. Als erfolgreiche Führungskraft wissen Sie, dass...

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• Ohne Einstufung

• 18.06.2024 - 19.06.2024, Hamburg (DE)

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Konstruktiv Feedback geben, souverän Feedback annehmen

H&S Seminare (32)

Eine gute Feedbackkultur im Unternehmen erleichtert die Zusammenarbeit zwischen Vorgesetzten und Mitarbeiter/innen sowie mit den Kolleg/innen. In diesem Seminar erfahren Sie, was Feedback bewirken kann und wie Sie es für Ihre persönliche Entwicklung...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 19.06.2024, Hamburg (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Stimme und Sprache am Telefon: professionell, souverän und kundenorientiert

H&S Seminare (32)

Mit dem wirkungsvollen Einsatz von Stimme und Sprache am Telefon erreichen Sie Ihren Gesprächspartner und hinterlassen einen kompetenten und positiven Eindruck. Lernen Sie in diesem Seminar nicht nur die Voraussetzungen für ein erfolgreiches Telefona...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 19.06.2024, Hamburg (DE)
• weiterer Termin verfügbar