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Heike Heitmann Seminar- und Eventmanagement GmbH (9)

Aus der Praxis für die Praxis: Ein Seminar für Teilnehmende aus Marketing, Unternehmenskommunikation, Officeassistenz, Projektleitung und Projektassistenz, mit einem erfahrenen Trainer aus der Veranstaltungsbranche. AUCH ALS ONLINE EINZELCOACHING ODE...

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Heike Heitmann Seminar- und Eventmanagement GmbH (9)

Gesprächstechniken und Lösungsstrategien (Seminare in Osnabrück, Castrop-Rauxel, Stuttgart, Dortmund und Berlin) Auch als Online-Einzelcoaching oder Online-Seminar mit kleiner Teilnehmergruppe buchbar. Als erfolgreiche Führungskraft wissen Sie, dass...

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Heike Heitmann Seminar- und Eventmanagement GmbH (9)

Für Teilnehmer/innen, die Konflikte... - mit Vorgesetzten - mit Kollegen / Kolleginnen - mit Kunden / Lieferanten - privat haben und diese bearbeiten / lösen wollen. Wir bieten einen geschützten Rahmen für Dialoge und Lösungen. Konflikte vieler Ar...

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TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG (767)

Grundlagen im Facility-Management - Definition, Begriffserklärungen, Aufgabenbereiche und Zielsetzung - Prozessoptimierung gemäß DIN EN 15221-1 - Dienstleistungsbereiche im Gebäudelebenszyklus - Operatives und strategisches Facility-Management - Qual...

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TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG (767)

1. Tag Umwelt-, Energie- und Sicherheitsrecht aktuell - Überblick über rechtliche Strukturen (Strafrecht, Haftungsrecht, Verwaltungsrecht) - Anforderungen an die betriebliche Organisation - Darstellung relevanter rechtlicher Änderungen - Umsetzung in...

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TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG (767)

Hintergründe zum Selbst- und Zeitmanagement - Warum Zeit- und Selbstmanagement-Tools nicht bei jedem Menschen gleich gut funktionieren - Definition des eigenen Zeit- und Stress-Typs - Varianten zur Optimierung des Zeitmanagements und das Finden von p...

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TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG (767)

Kundenerwartung und Reklamationen - Reklamationsprozess Reklamationstypen und ihre Bedeutung - Lieferanten- und Kundenreklamation - Interne Reklamation Workfloworientierte Reklamationsabwicklung Erarbeitung und Darstellung des Reklamationsprozesses m...

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TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG (767)

Lieferantenauswahl und -zulassung, Auswahlkriterien, Auswahlverfahren etc. - Selbstauskunft Lieferantenbewertung mit Bewertungskriterien, Bewertungsverfahren - Risikobewertung von neuen Lieferanten - Klassifizierung von Lieferanten (ABC-, Portfolio-,...

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TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG (767)

Die aktuelle Marktsituation Die Aufgaben eines Fuhrparkleiters heute Fuhrparkmanagement: Wie kann ich meinen Fuhrpark kosteneffizienter gestalten? Fahrzeugkalkulation in der Praxis! Wir rechnen! Nur wer seine Kosten wirklich kennt, kann diese kontro...

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TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG (767)

BEM und Betriebliches Gesundheitsmanagement (BGM) Arbeitsrechtliche Aspekte des BEM - Gesetzliche Grundlage - § 167 Abs. 1 & 2 SGB IX - Krankheitsbedingte Kündigung & BEM - Datenschutz, Datenspeicherung & Datenweitergabe - Ziele des BEM Umsetzung de...

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TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG (767)

Mindset Qualitätsmanagement - Was ist Qualität, wer bestimmt und organisiert Qualität - Kano-Modell - Managementaufgabe: Systemerstellung und -steuerung (Qualitätsmanagement PDCA-Zyklus) entsprechend ISO 9001 Verbindung ISO 9001 und Führungsaufgaben...

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TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG (767)

Betriebliches Eingliederungsmanagement (BEM) Entwicklung von Lösungsmöglichkeiten und Handlungsalternativen für konkrete Probleme und Praxisfälle im Rahmen des BEM Reflexion des eigenen Verhaltens als BEM-Beauftragte/r Coaching durch eine qualifizier...

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TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG (767)

Was bedeutet gelebte Kundenorientierung? - Kundenorientierung als Teil der Unternehmensphilosophie und des Qualitätsmanagements - Unsere Kunden als Partner - Grundsätze der kundenorientierten Gesprächsführung: Freundlichkeit, Sachlichkeit, Klarheit u...

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TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG (767)

Grundlagen des Prozessmanagements - Grundzüge des Prozess- und Lean Managements - Ausrichtung der Prozesse an den Unternehmensstrategien und -zielen - Rollen von Prozesseignern und Teams - neue Aufgabenverteilung in der Matrixorganisation - Darstellu...

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TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG (767)

Die Themen der Prüfung basieren auf den Inhalten des vorangegangenen Lehrgangs und sind im Leitfaden zum Personenqualifizierungsprogramm Umweltmanagement-Beauftragter (TÜV) verbindlich festgelegt. Voraussetzung: Teilnahmebescheinigung des Lehrgangs U...

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TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG (767)

Umweltrechtliche Grundlagen - Gliederung des Umweltrechts - Prinzipien und Instrumente des Umweltrechts - Ordnungswidrigkeiten und Straftaten - Umwelthaftung, Umweltschadensgesetz (USchadG) Besonderes Umweltverwaltungsrecht - 42. BImSchV - Abfallwirt...

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TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG (767)

Managementsysteme im Überblick - Intentionen, Anwendungsbereiche, Synergien, grundlegender Aufbau - struktureller Aufbau und Inhalte der Normenreihe DIN EN ISO 50001ff. - EMAS - Überblick und Bedeutung aus energiepolitischer Sicht - Integrative Aspek...

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TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG (767)

Ziele und Nutzen eines Energiemanagements und eines Energiemanagementsystems - Definition und Erfüllung rechtlicher Anforderungen - Steuerliche Vorteile (§ 63 ff. EEG, § 9 und § 10 StromStG, § 55 EnergieStG) Integration eines Energiemanagementsystems...

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TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG (767)

Einführung in das Qualitätsmanagement - Was ist Qualität? - Was ist Qualitätssicherung/-management? Anforderungen durch die nationale Gesetzgebung (MPDG) - ISO 9001/ISO 13485 - was gilt? - Harmonisierte Normen (HLS - High Level Structure) Umsetzung d...

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TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG (767)

Managementsysteme im Überblick Grundlegender Aufbau von Managementsystemen - Prozessorientierung - Struktureller Aufbau und Synergien DIN EN ISO 14001/EMAS: Anforderungen an ein Umweltmanagementsystem - Vorteile einer Implementierung - Ermittlung und...

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