Drohung 10 Veranstaltungen

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Aggression im telefonischen Kundenkontakt

Modul Training (27)

In vielen Unternehmen hat die Aggressivität von Kunden gegenüber Mitarbeitern im telefonischen Kundenkontakt zugenommen: Sie werden beschimpft, beleidigt und bedroht. Speziell Mitarbeiter in den Servicebereichen sind sehr stark den Kundenkonflikten a...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 22.05.2024, München (DE)
• 10 weitere Termine verfügbar

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Live Online-Seminar (Webinar) - Aggression im telefonischen Kundenkontakt

Modul Training (27)

In vielen Unternehmen hat die Aggressivität von Kunden gegenüber Mitarbeitern im telefonischen Kundenkontakt zugenommen: Sie werden beschimpft, beleidigt und bedroht. Speziell Mitarbeiter in den Servicebereichen sind sehr stark den Kundenkonflikten a...

• Webinar
• Grundlagen

• 05.06.2024
• 2 weitere Termine verfügbar

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17-65 - Konfliktmanagement - Mehr Sicherheit im Umgang mit schwierigen Situationen

TÜV Saarland Bildung + Consulting GmbH (118)

Konfliktwahrnehmung und Konfliktlösung, Die wichtigsten Ursachen und Konflikte, Analyse von Konfliktsituationen in der Praxis, Umgang mit verbalen Aggressionen wie Beleidigungen, Beschimpfungen, Drohungen etc., Deeskalierende Kommunikationsformen, Pr...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 13.06.2024, Sulzbach / Saar (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Notfall- und Krisenmanagement

Umweltinstitut Offenbach GmbH (128)

Das Seminar erfüllt die Forderung zum Erhalt der Fachkunde für Fachkräfte für Arbeitssicherheit nach ASiG § 5 (3), DGUV Vorschrift 2 Anlage 2 Ziffer 9 (ständige Fortbildung) und für Sicherheitsbeauftragte gem. DGUV Vorschrift 1 und DGUV Regel 100-001...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 21.08.2024
• 3 weitere Termine verfügbar

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Maßnahmen zum Schutz vor Cyber Bedrohungen - Online-Seminar, Dauer 1 Tag - Online-Schulung

AKADEMIE HERKERT - Forum Verlag Herkert GmbH (31)

Vor Angriffen schützen, Strategien vorbereiten und im Notfall richtig reagieren In Zeiten der rasch voranschreitenden Digitalisierung und der unsicheren weltpolitischen Lage ist die Gefahr durch Cyber-Angriffe so hoch wie noch nie. Angreifer nut...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 14.05.2024
• 3 weitere Termine verfügbar

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PenTest | Security-Workshop für Webentwickler

neam IT-Services GmbH (3)

Aktuelle Lage – Überblick zu Definitionen und aktuelle Bedrohungslage, OWASP Top 10 2021, „Live Hacking“ JuiceShop - Sicherheitslücken in der Praxis, OWASP SKF - Wie kann ich als Entwickler meine Fähigkeiten trainieren, DevSecOps - Wie können Tools...

• Training / Workshop
• Grundlagen

• 13.06.2024, Paderborn (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

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Blended Learning: IT-Grundschutz-Praktiker-Prüfung (BSI) (Online)

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1292)

Die Prüfung zum IT-Grundschutz-Praktiker bezieht sich auf die vom Bundesamts für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) festgelegten Themenfelder gemäß des Curriculums: Einführung und Grundlagen der IT-Sicherheit und rechtliche Rahmenbeding...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 24.05.2024
• 5 weitere Termine verfügbar

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KI - Standardszenarien für Angriff und Verteidigung

DATAKONTEXT GmbH (82)

Online-Seminar:KI - Standardszenarien für Angriff und Verteidigung Tauchen Sie ein in die Welt der Künstlichen Intelligenz und lernen Sie in unserem 4-stündigen Seminar die neuesten Entwicklungen im Bereich der Cybersecurity kennen. Von Poisoned Data...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 12.06.2024
• 3 weitere Termine verfügbar

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Inhouse Online oder Präsenz - Aggression im telefonischen Kundenkontakt

Modul Training (27)

In vielen Unternehmen hat die Aggressivität von Kunden gegenüber Mitarbeitern im telefonischen Kundenkontakt zugenommen: Sie werden beschimpft, beleidigt und bedroht. Speziell Mitarbeiter in den Servicebereichen sind sehr stark den Kundenkonflikten a...

• Inhouse
• Grundlagen

• Termin auf Anfrage

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Seminar: Deeskalataionstraining - Mehr Sicherheit im Umgang mit schwierigen und aggressiven Personen

Heike Heitmann Seminar- und Eventmanagement GmbH (9)

Dieses Deeskalationstraining / Sicherheitstraining ist geeignet für Alle, die im direkten Kundenkontakt stehen, persönlich oder telefonisch. Für Mitarbeitende aus Sozialämtern, Jugendämtern, Ordnungsämtern, Jobcentern, Stadtwerken, Kliniken, Rettungs...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 18.06.2024, Potsdam (DE)
• 9 weitere Termine verfügbar