ITIL 15 Veranstaltungen

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ITIL® 4 Foundation (Live Online Training)

Cegos Integrata GmbH (256)

ITIL® Einführung und Geschichte: ITIL® - Geschichte, ITIL®-Bibliothek, Das ITIL® Service Value System (SVS), Vier Dimensionen des Service Managements, Erfolgsfaktoren von ITIL®, Typische Fehler bei der Implementierung von ITI...

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• 15.05.2024 - 17.05.2024
• 9 weitere Termine verfügbar

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ITIL® 4 Foundation - Kompakttraining (Live Online Training)

Cegos Integrata GmbH (256)

ITIL® Einführung und Geschichte: ITIL® - Geschichte, ITIL®-Bibliothek, Das ITIL® Service Value System (SVS), Vier Dimensionen des Service Managements, Erfolgsfaktoren von ITIL®, Typische Fehler bei der Implementierung von ITI...

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• 13.05.2024 - 14.05.2024
• 2 weitere Termine verfügbar

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ITIL® 4 Foundation (English version) (Live Online Training)

Cegos Integrata GmbH (256)

ITIL® Introduction and History: ITIL® History, ITIL® Library, The ITIL® Service Value System (SVS), Four dimensions of service management, Success factors of ITIL®, Typical errors in the implementation of ITIL®   ITIL®...

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• 05.06.2024 - 07.06.2024
• 2 weitere Termine verfügbar

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ITIL® 4 Specialist - High Velocity IT (Live Online Training)

Cegos Integrata GmbH (256)

Die Kursagenda umfasst die folgenden Lernergebnisse/ Assessment-Kriterien, die Ihnen helfen sollen, die wichtigsten Faktoren zu verstehen, wie digitale Organisationen und digitale Betriebsmodelle in Hochgeschwindigkeitsumgebungen mit Hilfe des neuen...

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• 19.06.2024 - 21.06.2024
• 2 weitere Termine verfügbar

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ITIL® 4 Specialist - Create, Deliver & Support (Live Online Training)

Cegos Integrata GmbH (256)

Die Kursagenda umfasst die folgenden Lernergebnisse/ Assessment-Kriterien, die Ihnen helfen sollen, die wichtigsten Faktoren zu verstehen, die zur erfolgreichen Erstellung, Lieferung und Unterstützung von Services mit Hilfe des neuen ITIL-Modell...

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• 14.08.2024 - 16.08.2024
• 2 weitere Termine verfügbar

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ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil (Live Online Training)

Cegos Integrata GmbH (256)

ITIL 4 Spezialist: Monitor, Support and Fulfil vermittelt folgende ITIL® 4-Practices: Service Desk: Service Desks als zentraler Anlaufpunkt., Fokus auf effiziente Kommunikation und Kundeninteraktion., Vermittlung bewährter Methoden zur Benut...

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• 05.08.2024 - 07.08.2024
• weiterer Termin verfügbar

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ITIL® 4 Specialist - Drive Stakeholder Value (Live Online Training)

Cegos Integrata GmbH (256)

Die Kursagenda umfasst die folgenden Lernergebnisse/ Assessment-Kriterien, die Ihnen helfen sollen, die wichtigsten Faktoren zu verstehen, die zur Umwandlung von Chancen und Nachfrage durch Services in Wert mit Hilfe des neuen ITIL-Modells des &bdquo...

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• 05.06.2024 - 07.06.2024
• 2 weitere Termine verfügbar

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ITIL® 4 Leader - Digital & IT Strategy (Live Online Training)

Cegos Integrata GmbH (256)

Die Schlüsselkonzepte von DITS verstehen Verstehen der Konzepte von DITS, Wissen, wie man die Beziehung zwischen DITS und den Komponenten des ITIL SVS erklärt, Wissen, wie man Betriebsmodelle für digitale Organisationen definiert, Anal...

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• 22.05.2024 - 24.05.2024
• 2 weitere Termine verfügbar

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ITIL® 4 Strategist - Direct, Plan & Improve (Live Online Training)

Cegos Integrata GmbH (256)

Die Kursagenda umfasst die folgenden Lernergebnisse/ Assessment-Kriterien, die Ihnen helfen sollen, die wichtigsten Faktoren zu verstehen, wie eine lernende und verbesserte IT-Organisation mit Hilfe des neuen ITIL-Modells des „Service Value Sys...

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• 27.05.2024 - 29.05.2024
• weiterer Termin verfügbar

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IT-Governance (Live Online Training)

Cegos Integrata GmbH (256)

Der IT-Governance-Ansatz Die IT-Governance-Komponenten, IT-Alignment zum Business, Die Compliance-Problematik, Enterprise-Architectures, IT-Governance-Prinzipien und -Mechanismen, Prozess und Gütemaße, Prozess-Standards, Standard-Prozesse...

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• 24.06.2024 - 26.06.2024
• weiterer Termin verfügbar

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Dashboard, Company Performance und Kennzahlenmodelle (Live Online Training)

Cegos Integrata GmbH (256)

Nutzen und Umfang des Company Performance Management: Reporting und Dashboard in der BIS-Architektur, Die Steuerungsebenen des Unternehmens, Umwelt-Informationssysteme und Frühwarnsysteme, Wert-Begriff und Value-Management, Besondere Reports: Sozialb...

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• 27.06.2024 - 28.06.2024

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SLA - Service Level Agreements (Live Online Training)

Cegos Integrata GmbH (256)

Einführung in das IT Service Management ITSM: Qualität und Quantität des IT Service, IT als optimale Unterstützung der Geschäftsprozesse für die Unternehmensziele, Erstellung von Leitlinien für die Entscheidungsfind...

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• 06.06.2024 - 07.06.2024
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Knowledge Warehouse und Wissensmanagement (Live Online Training)

Cegos Integrata GmbH (256)

Grundlagen der Informationsqualität Motivation, Ziele und Nutzen des Wissensmanagement, Daten, Informationen, Wissen, die Informationsniveaus nach Rehhäuser und Krcmar, Wissen aus betriebswirtschaftlicher Sicht, Soziologische Auffassungen v...

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• 16.09.2024 - 19.09.2024
• weiterer Termin verfügbar

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Data Warehouse - Konzeption und Projektierung (Live Online Training)

Cegos Integrata GmbH (256)

Data Warehouse (DWH) - Fundament zur Business Intelligence: Das Problem der Datenintegration, EIS, MIS, Business Intelligence und DWH, Kurze Historie der MIS-Konzepte, Typische Eigenschaften eines DWH, Begründung für ein DWH-Projekt und des...

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• 14.05.2024 - 17.05.2024
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Service Desk - Aufbau, Betrieb und Optimierung (Live Online Training)

Cegos Integrata GmbH (256)

Anforderungen Vom Benutzerservice zum proaktiven Service Desk, Dienstleistungs- und Kundenorientierung, Erfolgsfaktoren bei der Service Erbringung, Optimierung bestehender Strukturen Service Desk und Benutzerservice Unterschiede in der Service Erbrin...

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• 06.05.2024 - 08.05.2024
• 2 weitere Termine verfügbar