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Nutzen und Umfang des Company Performance Management: Reporting und Dashboard in der BIS-Architektur, Die Steuerungsebenen des Unternehmens, Umwelt-Informationssysteme und Frühwarnsysteme, Wert-Begriff und Value-Management, Besondere Reports: Sozialb...

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Planung: Tuning-Methode, Phasen und Tuning Applikationsmonitoring: sql_trace und tkprof, Autotrace und Ausführungspläne Datenbank-Monitoring: Wichtige DBA- und V$-Views, Perfstat und statspack, AWR abfragen, Reports auswerten, Monitoring &u...

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Rolle und Aufgabe von Change Communication in Veränderungsprozessen: Definition von Change Communication, Kommunikation als Einflussnahme, Anforderungen an Change Kommunikatoren, Kommunikationswirkungen im Veränderungsprozess   Instrum...

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Einführung und Gesamtschau Requirements Engineering: Requirements Engineering: Was, Warum, Wo und Wie, Drei Arten von Anforderungen, Rolle und Aufgaben eines Requirements Engineers Grundlegende Prinzipien des Requirements Engineering: Die neun P...

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Die Kursagenda umfasst die folgenden Lernergebnisse/ Assessment-Kriterien, die Ihnen helfen sollen, die wichtigsten Faktoren zu verstehen, die zur Umwandlung von Chancen und Nachfrage durch Services in Wert mit Hilfe des neuen ITIL-Modells des &bdquo...

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ABAP-Softwarekonzept: Programmtypen, ABAP als Interpretersprache, Aufbau eines Reports, Syntaxregeln, Datentypen und Deklaration von Daten, Inlinedeklaration   ABAP-Programmierwerkzeuge: Der Object Navigator als zentrale Schaltstelle, Umgang mit...

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Das Thema Konflikt: Konfliktverständnis im Arbeitsprozess, Konfliktarten und -ursachen, Konfliktsignale als Ansatz zur frühen Konfliktlösung Kommunikation und Selbstbild: Wahrnehmungsebenen und -filter, Persönliche Kommunikationsm...

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Die effiziente Vorbereitung Materialsammlung, Strukturierung, Ausarbeitung Der professionelle Aufbau Die "gewitzte" Einleitung, Der strukturierte, spannungsreiche Hauptteil, Der wirkungsvolle Ausstieg, ABC-Analyse, Der 5-Satz als rhetorisches Stilmi...

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SAP Berechtigungswesen: Benutzerstammsatz, Kennwortregeln, Sonderbenutzer, Benutzerverwaltung, Rollen, Profile und Berechtigungen, Berechtigungsobjekte, Zugangskontrolle   Berechtigungsorganisation: Super-User, Verwaltung von Benutzern, Rollen,...

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Grundlagen: Typische Szenarien zur Erstellung von Business Cases, Zielgruppen und Erwartungen, Die Sicht von Budgetgebern und Controllern, Business Cases als moderne Methodik der Investitionsplanung, Der Nutzen von Business Cases   Elemente und...

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Aufbau und Gesamtschau Linux/UNIX-Systeme: Geschichte, Derivate und Distributionen, Vereinigungen und Standards, Systemkomponenten, Leistungsmerkmale, Befehlsaufbau und grundlegende Befehle, Online-Manual, An- und Abmelden, Passwortsicherheit, System...

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Grundlagen professioneller Softwareentwicklung: Der Softwareentwicklungsprozess, Grundsätze guter Programmierung, Interne und externe Qualitätsmerkmale, "Code Smells", Wiederholung der Grundlagen der Objektorientierung, Merksätze und d...

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Planung eines Veränderungsprojektes am praktischen Beispiel: Auftrags- und Zielklärung, Identifikation und Beschreibung der inhaltlichen Veränderung, Stakeholder- und Auswirkungsanalyse und Ableitung des Umfangs des Veränderungspr...

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SAP Berechtigungswesen: Sicherheitskonzeption mit FIORI, Neue Profil-Parameter des Security Audit Logs, Einführung SAP FIORI Berechtigungen Benutzerstammsatz: Benutzerstammsatz, Auswahl Benutzertyp, Benutzerparameter inkl. FIORI, SAP Sonderbenu...

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Grundlagen: Moderation, was ist das?, Methoden der Moderation, Steigerung der Effizienz von Gruppenarbeiten, wie z. B. Projektarbeit, Workshops, Sitzungen und Tagungen, Rolle des Moderators, Moderationsfahrplan   Phasen der Moderation: Vorbereit...

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Grundlagen: Begriff „Testautomatisierung“, Klassifikation von Testwerkzeugen, Treiber und Trends  Allgemeine Testautomatisierungskonzepte: Betrachtung einzelner Ansätze (Capture & Replay, Lineares -, Datengetriebenes -Schlü...

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Grundlagen: Bewusstsein und Unbewusstsein, Gedanken und Körpersprache, Autonomie und Abhängigkeiten, Bewertung von Erfolgen, Anspruch und Wirklichkeit, Verantwortung übernehmen, Wahrnehmung und Wahrgebung   Hardware: Selbststä...

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Anforderungen Vom Benutzerservice zum proaktiven Service Desk, Dienstleistungs- und Kundenorientierung, Erfolgsfaktoren bei der Service Erbringung, Optimierung bestehender Strukturen Service Desk und Benutzerservice Unterschiede in der Service Erbrin...

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Überblick: Build-Manager als eigene Rolle in der Entwicklung, DevOps, Warum automatisieren?, Konfigurationsmanagement und QS, Dokumentation, Wartung   Der Build-Prozess: Der CRISP-Build, Dependency Management, Ant, Ivy, Gradle   Build-...

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Einführung in Feedback Definition, Prinzip und Wirkung, Klar, konkret, konstruktiv Feedbackregeln Feedback geben und nehmen, Ablauf eines Feedbacks, Paradoxien des Feedbacks Situatives Feedback Feedback aus der Rolle, Im interkulturellen Kontext...

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