Sales Enablement

2-tägiges Seminar: Sales Enablement

Praxisorientierte Weiterbildung für Vertrieb, Verkauf und Reklamationsmanagement

Seminarübersicht

Das Seminar richtet sich an Mitarbeiter*innen aus Vertrieb, Verkauf und Reklamationsmanagement, die ihre Kompetenzen im Bereich Sales Enablement erweitern möchten. Geleitet wird die Veranstaltung vom erfahrenen Trainer Roberto Capone und seinem Team. Das Seminar findet an zwei aufeinanderfolgenden Tagen jeweils von 09:00 bis 17:00 Uhr statt. Methodisch steht ein interaktiver Ansatz im Vordergrund: Neben Workshops und Gruppenarbeiten erwarten die Teilnehmenden zahlreiche Rollenspiele, Fallstudien und ein lebendiger Erfahrungsaustausch.

Ziele des Seminars

·       Verständnis für den strategischen Stellenwert des Vertriebs im Unternehmen fördern

·       Smarte, messbare Vertriebsziele definieren und umsetzen lernen

·       Preiskalkulation für individuelle Produkte und Dienstleistungen beherrschen

·       Effektive Methoden im Neukundenmanagement anwenden

·       Kundenzufriedenheit und -bindung nachhaltig steigern

·       Kundenrückgewinnung und Reduzierung der Churn-rate wirkungsvoll gestalten

Seminarablauf Tag 1 09:00 – 09:30 | Begrüßung & Seminarziele

Die Trainer und Teilnehmenden lernen sich kennen, Erwartungen werden abgefragt und die Seminarziele gemeinsam definiert. Ein Überblick über die bevorstehende Agenda stimmt auf die Inhalte ein.

09:30 – 11:00 | Der Stellenwert des Vertriebs

Nach einem Impulsreferat zur Rolle des Vertriebs als „Herzstück“ des Unternehmens folgt eine moderierte Diskussionsrunde zum Selbstverständnis im Vertrieb. In Gruppenarbeit reflektieren die Teilnehmenden ihre eigene Vertriebsrolle und tauschen Erfahrungen aus.

11:00 – 11:15 | Pause 11:15 – 12:45 | Smarte Ziele im Vertrieb

Der Input zur SMART-Methode (Spezifisch, Messbar, Attraktiv, Realistisch, Terminiert) bildet die Grundlage für eine Praxisübung: Jede Person formuliert eigene Vertriebsziele und erhält in kleinen Gruppen direktes Feedback, um diese zielführend zu schärfen.

12:45 – 13:45 | Mittagspause 13:45 – 15:15 | Preiskalkulation für individuelle Produkte/Dienstleistungen

Ein kurzer Vortrag thematisiert zentrale Grundlagen und Einflussfaktoren der Preiskalkulation. In Kleingruppen werden an einer Fallstudie Kalkulationen für neue Produkte oder Services erstellt und im Plenum vorgestellt.

15:15 – 15:30 | Kaffeepause 15:30 – 17:00 | Interaktive Übungen: Zieldefinition & Preisfindung

Die Gruppen entwickeln Vertriebsstrategien basierend auf den zuvor erarbeiteten Zielen und Preiskalkulationen. In simulierten Kundengesprächen wird die Preisargumentation praktisch geübt, gefolgt von einer Feedbackrunde.

Tag 2 09:00 – 09:15 | Einstieg & Rückblick

Gemeinsam blicken die Teilnehmer*innen auf den ersten Tag zurück und klären offene Fragen.

09:15 – 11:00 | Neukundenmanagement: Vom Lead zum Kunden

Nach einem Impuls zu Leadgenerierung und -qualifizierung erstellen die Gruppen einen Fahrplan für die Akquise. Typische Gesprächssituationen werden in Rollenspielen eingeübt. Ein Erfahrungsaustausch zu Best-Practice-Beispielen rundet das Modul ab.

11:00 – 11:15 | Pause 11:15 – 12:45 | Bestandskundenentwicklung: Kundenzufriedenheit & Kundenbindung

Ein Workshop vermittelt Methoden zur Messung und Steigerung von Kundenzufriedenheit. In Gruppenarbeiten und Erfahrungsaustausch werden Maßnahmen entwickelt, um Kund*innen langfristig zu binden.

12:45 – 13:45 | Mittagspause 13:45 – 15:15 | Kundenrückgewinnung: Churn-rate reduzieren

Ein Input behandelt Ursachen und Prävention von Kundenabwanderung. In Gruppen werden reale Reklamationsfälle analysiert und Strategien zur Rückgewinnung erarbeitet. Erfolgreiche Beispiele aus der Praxis werden gemeinsam besprochen.

15:15 – 15:30 | Kaffeepause 15:30 – 16:30 | Transfer in den Arbeitsalltag

Jede Person reflektiert die gewonnenen Erkenntnisse und entwickelt einen persönlichen Aktionsplan für die Umsetzung im Berufsalltag. In Partnerarbeit erfolgt Feedback und Commitment zur Umsetzung.

16:30 – 17:00 | Abschluss & Feedback

Der Tag schließt mit einer Zusammenfassung, einer Feedbackrunde und Verabschiedung durch das Trainerteam Roberto Capone & Team.

Methodik und Besonderheiten

Die Veranstaltung lebt von Interaktivität: Kurze Impulse gehen direkt in Übungen, Diskussionen und Gruppenarbeiten über, sodass Inhalte direkt erlebbar und anwendbar sind. Durch wechselnde Teams werden verschiedene Perspektiven gefördert und der gruppendynamische Lerneffekt verstärkt. Praxisbezug wird durch Fallstudien und Rollenspiele aus dem Vertriebsalltag der Teilnehmenden hergestellt. Am Ende steht der Transfer in die Praxis durch individuelle Aktionspläne im Vordergrund.

Abschluss

Das Seminar vermittelt praxisnahes und direkt umsetzbares Wissen, stärkt die Motivation und den Austausch unter den Teilnehmenden. Im Fokus stehen nachhaltige Wirkung und ein konkreter Mehrwert für den Arbeitsalltag in Vertrieb, Verkauf und Reklamationsmanagement.