Key Account Manager und persönliche Kompetenz

Seminar: "Key Account Manager und persönliche Kompetenz"

Zielgruppe Key Account Manager, Vertriebsmitarbeiter und Führungskräfte im Bereich Kundenmanagement  

Seminarziele - Verbesserung der persönlichen Kompetenzen von Key Account Managern - Stärkung der Fähigkeit, in der Sandwich-Position zu agieren - Entwicklung von Strategien für Zeitmanagement und Resilienz - Förderung der Motivation von internen und externen Stakeholdern

Tag 1: Grundlagen und Positionierung

09:00 - 10:30 Uhr: Bestandsaufnahme der bereits festgestellten persönlichen Kompetenzen - Inhalt: Reflexion über eigene Stärken und Schwächen, Identifikation von Entwicklungspotenzialen - Methode: Einzel- und Gruppenarbeit; Erstellung eines Kompetenzprofils

10:30 - 10:45 Uhr: Pause

10:45 - 12:15 Uhr: Der Key Account Manager in der Sandwich-Position - Inhalt: Rolle und Herausforderungen des Key Account Managers zwischen Kunden und interner Organisation - Methode: Rollenspiele und Diskussionen in Kleingruppen

12:15 - 13:00 Uhr: Mittagspause

13:00 - 14:30 Uhr: Spannungsverhältnis der nachhaltigen Ressourcenallokation - Inhalt: Strategien zur effektiven Nutzung und Allokation von Ressourcen - Methode: Fallstudien-Analyse und Gruppenbrainstorming

14:30 - 14:45 Uhr: Pause

14:45 - 16:00 Uhr: Zeitmanagement für Key Account Manager - Inhalt: Techniken zur Priorisierung und effizienten Zeitnutzung - Methode: Workshop mit praktischen Übungen und Zeitmanagement-Tools  

Tag 2: Entwicklung und Motivation

09:00 - 10:30 Uhr: Resilienz lernen und entwickeln - Inhalt: Strategien zur Stärkung der psychischen Widerstandsfähigkeit - Methode: Interaktive Übungen und Resilienz-Training

10:30 - 10:45 Uhr: Pause

10:45 - 12:15 Uhr: Ressourcen akquirieren - Inhalt: Identifikation und Akquisition von internen und externen Ressourcen - Methode: Gruppenarbeit zur Entwicklung von Ressourcenstrategien

12:15 - 13:00 Uhr: Mittagspause

13:00 - 14:30 Uhr: Motivation von internen Mitarbeitern und externen Kunden - Inhalt: Methoden zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung - Methode: Interaktive Diskussionen, Erfahrungsaustausch und Best-Practice-Ansätze

14:30 - 14:45 Uhr: Pause

14:45 - 16:00 Uhr: Abschluss und Ausblick - Inhalt: Zusammenfassung der Seminarinhalte, Feedback-Runde und persönliche Zielsetzung - Methode: Reflexion in Kleingruppen, Erstellung eines individuellen Aktionsplans  Seminarabschluss - Ausgabe des Buches von Roberto Capone: "Key Account Management, kompakt" - Verleihung eines Teilnahmezertifikats  

Methodische Hinweise: - Interaktive und gruppendynamische Methoden werden durchgängig eingesetzt, um den Austausch unter den Teilnehmern zu fördern. - Die Seminareinheiten sind praxisorientiert und beinhalten sowohl theoretische Inputs als auch praktische Übungen.  Materialien: - Flipcharts, Moderationsmaterialien, Handouts zu den Themen - Zugang zu digitalen Ressourcen für weiterführende Informationen  Ziel des Seminars: Die Teilnehmer sollen mit neuen Erkenntnissen, Fähigkeiten und einem klaren Handlungsplan aus dem Seminar gehen, um ihre persönliche Kompetenz im Key Account Management nachhaltig zu stärken. Das Buch von Roberto Capone "Key Account Management kompakt" flankiert das Seminar. 

Ihr Trainer: Roberto Capone und Team