Wie schreiben Sie eigentlich Ihren Kundinnen und Kunden? … dreiseitige Kurzromane oder knackige Schreiben? … Schachtelsätze oder kurz und prägnant? … Fachchinesisch oder verständlich? … über Ihre Produkte oder über den Kundennutzen? Kundenorientierte...
Für die Korrespondenz mit Kundinnen und Kunden gelten heute andere Maßstäbe als noch vor einigen Jahren: Gut verständlich soll sie sein, präzise Botschaften enthalten und dabei die Beziehungsebene nicht vernachlässigen. Die Grundlagen sind Ihnen bere...