verständlich 10 Veranstaltungen

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Der Support am Telefon: Telefontraining für Hotline/Support/Help-Desk/Service

Modul Training (27)

Durch das Telefon werden Probleme Ihres Kunden aufgenommen, analysiert und gelöst. Alleine Ihr Fachwissen ist nicht ausreichend, um eine schnelle und zufriedenstellende Lösung zu finden. Ausschlaggebende weitere Faktoren sind notwendig, um Ihr Untern...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 15.05.2024 - 16.05.2024, Stuttgart (DE)
• 12 weitere Termine verfügbar

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Online Seminar - Der Support am Telefon: Telefontraining für Hotline/Support/Help-Desk/Service

Modul Training (27)

Durch das Telefon werden Probleme Ihres Kunden aufgenommen, analysiert und gelöst. Alleine Ihr Fachwissen ist nicht ausreichend, um eine schnelle und zufriedenstellende Lösung zu finden. Ausschlaggebende weitere Faktoren sind notwendig, um Ihr Untern...

• Webinar
• Grundlagen

• 17.06.2024 - 18.06.2024
• 2 weitere Termine verfügbar

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E-Mail-Korrespondenz & E-Mail-Knigge

Modul Training (27)

Das Verfassen von E-Mails gehört zur täglichen Routine im beruflichen Umfeld: In wenigen Jahren sind E-Mails zum wichtigsten Kommunikationsmediumgeworden. Wie auch in der klassischen geschäftlichen Korrespondenz gilt es, bei einer Business-E-Mail wic...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 04.09.2024 - 05.09.2024, Leipzig (DE)

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Anforderungsmanagement

Cegos Integrata GmbH (256)

Grundlagen: Was sind Requirements?, Ansätze des Requirements Management in V-Modell 97, V-Modell XT, RUP, XP, Scrum, Volere, IREB, Wichtigste Ergebnisse der Anforderungsanalyse, Integration im Vorgehensmodell   Verwalten der Anforderungen:...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 03.06.2024 - 04.06.2024, Frankfurt am Main (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Anforderungsmanagement (Live Online Training)

Cegos Integrata GmbH (256)

Grundlagen: Was sind Requirements?, Ansätze des Requirements Management in V-Modell 97, V-Modell XT, RUP, XP, Scrum, Volere, IREB, Wichtigste Ergebnisse der Anforderungsanalyse, Integration im Vorgehensmodell   Verwalten der Anforderungen:...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 19.09.2024 - 20.09.2024

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Microsoft Visio - Einführung und effiziente Nutzung (Live Online Training)

Cegos Integrata GmbH (256)

Überblick: Umfang VISIO, Wichtige Merkmale und Abgrenzung zu anderen Präsentations- und Grafikprogrammen, Die VISIO Symbolleisten   Shapes: Schnellformatvorlagen, Shapeverzeichnisse, Definition von Shapes, Erstellen, Verändern und Formatieren, H...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 04.07.2024 - 05.07.2024
• weiterer Termin verfügbar

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Inhouse Online oder Präsenz - Pencil Selling: Mit Visualisierung zum Verkaufserfolg

Modul Training (27)

"Ein Bild sagt mehr als tausend Worte" - Lange Zeit in Vergessenheit geraten, das Verkaufen mit Stift und Papier ist eine wieder entdeckteMethode des Verkaufens. Verkäufer und Kunde erarbeiten gemeinsam das beste Angebot, die einzelnen Schritte werde...

• Inhouse
• Grundlagen

• Termin auf Anfrage

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Online Seminar - Communication: communicating successfully (Englisch)

Modul Training (27)

Communicating is more than just speaking or hearing and happens even without any words or sounds. It is about saying and listening, observing and perceiving.In this course you will learn about communication models and how to apply them to your commun...

• Webinar
• Grundlagen

• 10.06.2024 - 11.06.2024
• 2 weitere Termine verfügbar

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Communication: communicating successfully (Englisch)

Modul Training (27)

Communicating is more than just speaking or hearing and happens even without any words or sounds. It is about saying and listening, observing and perceiving.In this course you will learn about communication models and how to apply them to your commun...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 22.05.2024 - 23.05.2024, Leipzig (DE)
• 10 weitere Termine verfügbar

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Psychologie für Führungskräfte - Gruppendynamik verstehen (Inhouse)

Cegos Integrata GmbH (256)

Wie ticken Gruppen?: Macht und Einfluss - Intimität und Distanz - Konformität Kommunikation und Wahrnehmung in Gruppen: Sich selbst und andere wahrnehmen - Beziehung aufbauen - Interaktionsmuster Von der Gruppe zum Team: Wie ticken Gruppen? - Kommuni...

• Inhouse
• Ohne Einstufung

• Termin auf Anfrage