Umgang 14 Veranstaltungen

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Seminar: Deeskalierende Kommunikation - Verhalten und Umgang mit schwierigen Personen im Gespräch

Heike Heitmann Seminar- und Eventmanagement GmbH (9)

Auch als Online-Einzelcoaching oder Online-Seminar für kleine Teilnehmergruppen buchbar! (Seminare in Kehl, Castrop-Rauxel, Stuttgart, Bielefeld, Nürnberg, Essen, Bremen, Osnabrück und Potsdam) Damit eine Situation eskaliert, braucht es drei Faktore...

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• Ohne Einstufung

• 06.06.2024, Potsdam (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

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Train the Trainer Intensivtag

Heike Heitmann Seminar- und Eventmanagement GmbH (9)

Auch als Online-Einzelcoaching oder Online für kleine Teilnehmergruppen buchbar. Als Trainerin / Trainer sind Sie im höchsten Maße gefordert, Ihr Wissen mit Professionalität und angemessener Begeisterung zu vermitteln. Die Aufmerksamkeit aller Teiln...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 10.06.2024, Hamburg (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

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Aufbauseminar: Moderationstechniken

Heike Heitmann Seminar- und Eventmanagement GmbH (9)

Im Mittelpunkt dieses Trainings stehen Ihre Erfahrungen im Umgang mit Moderationstechniken und -abläufen in Ihrer eigenen Arbeitspraxis. Sie haben die Gelegenheit, sich in der Rolle des Moderators zu reflektieren. (Seminare in Castrop-Rauxel, Stuttga...

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• 15.05.2024, Hamburg (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Grundlagenseminar Statusspiele: Statusspiele erkennen und zum Vorteil nutzen

Heike Heitmann Seminar- und Eventmanagement GmbH (9)

Warum "verdurstet" der eine an allen Bierständen und der andere wird immer wieder als erster gefragt, was er trinken möchte? Warum wird die eine immer zuerst zum Tanz aufgefordert und die andere bleibt sitzen? Status ist ein sehr komplexes Phänomen...

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• 24.09.2024, Bielefeld (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Aufbauseminar Statusspiele: Manipulationen und Machtspiele erkennen und kontern

Heike Heitmann Seminar- und Eventmanagement GmbH (9)

TEILNAHME AUCH OHNE GRUNDLAGENKURS MACHBAR!! Sie erhalten dann vorab das notwendige Grundlagenwissen per Online-Coaching. Dieser Termin (1 Std.) ist in der Teilnahmegebühr inkludiert. Grundsätzlich können Sie sich durchsetzen und Ihre Ziele erreiche...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 05.06.2024, Bielefeld (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Grundlagenseminar: Moderationstechniken

Heike Heitmann Seminar- und Eventmanagement GmbH (9)

Dieses sind die zentralen Fragen der Moderation und zugleich deren Grundhaltung. Das Kennenlernen und Ausprobieren der Moderationsmethode ermöglicht Ihnen, die Zusammenarbeit für die Beteiligten transparent zu gestalten. Als Moderator motivieren Sie,...

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• 06.06.2024, Stuttgart (DE)
• 3 weitere Termine verfügbar

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Seminar: Körpersprache - Die Macht des ersten Eindrucks

Heike Heitmann Seminar- und Eventmanagement GmbH (9)

Noch bevor wir das erste Wort aussprechen wirken wir bereits. Paul Watzlawick beschreibt dieses Phänomen in seiner ersten Grundregel zum Thema Kommunikation: Man kann nicht nicht kommunizieren. Unsere Haltung, Mimik, Gestik, also unsere gesamte Körpe...

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• 14.06.2024, Stuttgart (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

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Seminar: Konzentrationstraining / Achtsamkeitstraining für Führungskräfte, Mitarbeiter, Berufstätige

Heike Heitmann Seminar- und Eventmanagement GmbH (9)

Im Alltag passieren oft tausend Dinge gleichzeitig und es fällt schwer konzentriert bei dem zu bleiben, was man gerade tut: man vergisst die Hälfte, es passieren Missgeschicke, man wird zunehmend gereizter und damit unkonzentrierter. In diesem Konze...

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• 04.06.2024, Hamburg (DE)
• 3 weitere Termine verfügbar

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Seminar: Reklamationsmanagement / Beschwerdemanagement

Heike Heitmann Seminar- und Eventmanagement GmbH (9)

Auch als Online-Einzelcoaching buchbar! Wissenschaftliche Studien haben ergeben, dass ein unzufriedener Kunde seine Kritik dreimal so häufig weiter gibt wie ein zufriedener Kunde. Allein diese Zahl macht deutlich, wie wichtig es ist, sich als Untern...

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• 06.06.2024, Köln (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

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Seminar: Körpersprache - Die Entwicklung der persönlichen Präsenz

Heike Heitmann Seminar- und Eventmanagement GmbH (9)

Wollen Sie zu den Menschen gehören die, wann immer sie etwas zu sagen haben, gehört und gesehen werden? Die ihre Ideen, Produkte und Dienstleistungen aufgrund Ausstrahlung und Emphatie einfacher und erfolgreicher verkaufen können? Gewohnheiten, Gemü...

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• 13.06.2024, Stuttgart (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

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Seminar: Führungskompetenzen im Spiegel der Pferde I

Heike Heitmann Seminar- und Eventmanagement GmbH (9)

Effizientes, aktives Führungskräftetraining zum Thema Führungskompetenz mit Pferden (Seminare in Dortmund) Ziel: Sie ERLEBEN live, wie Ihre Führung wirkt. Sowohl bei sich selbst als bei anderen. Ein wunderbarer Seminartag, den jede Führungskraft, ge...

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• 06.06.2024, Köhn (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

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Seminar: Deeskalataionstraining - Mehr Sicherheit im Umgang mit schwierigen und aggressiven Personen

Heike Heitmann Seminar- und Eventmanagement GmbH (9)

Dieses Deeskalationstraining / Sicherheitstraining ist geeignet für Alle, die im direkten Kundenkontakt stehen, persönlich oder telefonisch. Für Mitarbeitende aus Sozialämtern, Jugendämtern, Ordnungsämtern, Jobcentern, Stadtwerken, Kliniken, Rettungs...

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• 18.06.2024, Potsdam (DE)
• 9 weitere Termine verfügbar

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Seminar: Telefontraining - Souverän und präsent am Telefon

Heike Heitmann Seminar- und Eventmanagement GmbH (9)

Erfolgreich zu telefonieren ist eine Kunst! Ausstrahlung und Überzeugungskraft werden getragen von einer nahezu grenzenlosen Vielfalt an Stimmlagen – sowohl den eigenen als denen vom Gegenüber am Telefon - und einem Gespür für Ton und Takt. Dieses T...

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• 12.06.2024, Stuttgart (DE)
• 6 weitere Termine verfügbar

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Seminar: Preisverhandlungen erfolgreich führen

Heike Heitmann Seminar- und Eventmanagement GmbH (9)

Auch als Online-Einzelcoaching buchbar! Im Verkauf werden Sie täglich mit Verhandlungssituationen konfrontiert. Was verkaufen Sie dem Kunden wirklich? Sie verkaufen keinen Preis, sondern den Nutzen, der dahinter steht. Die Motive Ihres Kunden zu erk...

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• Ohne Einstufung

• 18.06.2024, Stuttgart (DE)
• 3 weitere Termine verfügbar