Umgang 576 Veranstaltungen

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Telefontraining für Vertriebsinnendienst und Kundenservice

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Näher am Markt – näher an Kund:innen Kundenservice als Wettbewerbsfaktor., Servicequalität mit Handlungsbedarf., Begeisterungsfaktoren am Telefon. Mehr Ausstrahlung am Telefon Wie die Einstellung zum Telefon Gespräche beeinflusst., Die Bedeutung...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 16.05.2024 - 17.05.2024, Oberursel (Taunus) (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

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Live-Online: Green HR – den Wandel zum klimaneutralen Unternehmen mitgestalten

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Die Klimakrise – eine Schadensbilanz Erderwärmung, Kipppunkte, Szenarien und Auswirkungen., Warum der Fokus Klimaneutralität nicht (mehr) ausreicht und Regeneration unser Ziel sein sollte., Politischer Wandel: Der Europäische Green Deal und die EU Ta...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 16.09.2024 - 17.09.2024
• weiterer Termin verfügbar

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Vom Mitarbeiter zur Führungskraft als Online-Seminar

IFM Institut für Managementberatung GmbH (140)

Klassische Rollen und Erwartungsmuster an Führungskräfte, Die neue Rolle als Führungskraft: gezielte Planung bei der Übernahme von Personalverantwortung, Reifegrade der Mitarbeiter:innen erkennen und individuell führen, Gestern Kolleg:in – heute Vor...

• Webinar
• Grundlagen

• 21.05.2024 - 22.05.2024
• 5 weitere Termine verfügbar

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Reklamationsmanagement: Beschwerden als Chance nutzen

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Wann und warum nehmen Sie Kunden als „schwierig“ wahr? Persönliche Einstellung., Sichtweise der Kunden einnehmen., Information vermeidet Reklamation., Unterschied Reklamation und Beschwerde. Die Psychologie der Reklamation und Beschwerde Eigen- und F...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 05.08.2024 - 06.08.2024, München (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

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Vom Mitarbeiter zur Führungskraft

IFM Institut für Managementberatung GmbH (140)

Klassische Rollen und Erwartungsmuster an Führungskräfte, Die neue Rolle als Führungskraft: gezielte Planung bei der Übernahme von Personalverantwortung, Reifegrade der Mitarbeiter:innen erkennen und individuell führen, Gestern Kolleg:in – heute Vor...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 13.05.2024 - 14.05.2024, Hamburg (DE)
• 46 weitere Termine verfügbar

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Veränderungsprozesse aktiv steuern

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Grundideen des Veränderungsmanagements Erfolgsfaktoren von Veränderungsprozessen in einer beschleunigten Welt., Betroffene und Beteiligte: das Rollenverständnis im Veränderungsprozess. Die Rolle der Führungskraft Schärfung des Selbstverständnisses al...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 24.09.2024 - 25.09.2024, Stuttgart (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Das DISG-Persönlichkeitsmodell

IFM Institut für Managementberatung GmbH (140)

Grundlagen des Verhaltens, Das DISG-Persönlichkeitsmodell, Das eigenen Verhalten reflektieren und verstehen, Das Verhalten anderer verstehen und respektieren, Unterschiede der Persönlichkeitstypen und der Verhaltensweisen, Erfolgreiche Strategien im...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 06.05.2024 - 07.05.2024, Nürnberg (DE)
• 52 weitere Termine verfügbar

PREFERRED

Das DISG-Persönlichkeitsmodell als Online-Seminar

IFM Institut für Managementberatung GmbH (140)

Grundlagen des Verhaltens, Das DISG-Persönlichkeitsmodell, Das eigenen Verhalten reflektieren und verstehen, Das Verhalten anderer verstehen und respektieren, Unterschiede der Persönlichkeitstypen und der Verhaltensweisen, Erfolgreiche Strategien im...

• Webinar
• Grundlagen

• 13.06.2024 - 14.06.2024
• 4 weitere Termine verfügbar

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Kompetenzen als Betriebliche:r Gesundheitsmanager:in als Online-Seminar

IFM Institut für Managementberatung GmbH (140)

Grundlagen der Kommunikation, Verbale und nonverbale Kommunikation, Konflikte erkennen, vermeiden, nutzen und lösen, Wertschätzende Gesprächsführung, Krankenrückkehrgespräche emphatisch führen, Schwierige Gespräche erfolgreich führen – Umgang bei de...

• Webinar
• Grundlagen

• 17.06.2024 - 18.06.2024
• 4 weitere Termine verfügbar

PREFERRED

Kompetenzen als Betriebliche:r Gesundheitsmanager:in

IFM Institut für Managementberatung GmbH (140)

Grundlagen der Kommunikation, Verbale und nonverbale Kommunikation, Konflikte erkennen, vermeiden, nutzen und lösen, Wertschätzende Gesprächsführung, Krankenrückkehrgespräche emphatisch führen, Schwierige Gespräche erfolgreich führen – Umgang bei de...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 29.04.2024 - 30.04.2024, München (DE)
• 50 weitere Termine verfügbar

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Professionell präsentieren

IFM Institut für Managementberatung GmbH (140)

Die erfolgreiche Präsentation – Worauf es ankommt Die entscheidenden Erfolgskriterien für eine gelungene Präsentation, Die richtige Vorbereitung – Der Erfolg entscheidet sich vor der Präsentation, Mentale Erfolgsstrategien – Lampenfieber positiv nut...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 29.04.2024 - 30.04.2024, München (DE)
• 50 weitere Termine verfügbar

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Bye, bye Bescheidenheit: Selbstmarketing als Erfolgsfaktor

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Eigene Stärken entdecken Besondere Seiten an mir – das macht mich stark., Falsche Bescheidenheit als Stolperstein auf dem Karriereweg und im Job., Meine Stärken – Selbstbild und Fremdbild. Stärken sichtbar und nutzbar machen – eine Anleitung zu gelun...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 01.07.2024 - 02.07.2024, Berlin (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Grundlagentraining Compliance

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Einführung: Worum geht es bei Compliance? Zur Historie – Werte im Wandel der Zeit., Vom globalen Rahmen zur Bedeutung im Berufsalltag., Die Haftung des Managements. Regeln und Werte in der Unternehmenskultur Was ist ein „Code of Conduct“?, Unternehme...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 27.05.2024 - 28.05.2024, Frankfurt am Main (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Professionell präsentieren als Online-Seminar

IFM Institut für Managementberatung GmbH (140)

Die erfolgreiche Präsentation – Worauf es ankommt Die entscheidenden Erfolgskriterien für eine gelungene Präsentation, Die richtige Vorbereitung – Der Erfolg entscheidet sich vor der Präsentation, Mentale Erfolgsstrategien – Lampenfieber positiv nut...

• Webinar
• Grundlagen

• 17.06.2024 - 18.06.2024
• 4 weitere Termine verfügbar

PREFERRED

Live-Online: Mitarbeitende im Wandel – zwischen Herausforderung und Chance

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Was ist Change Management? Allgemeine Einführung zu Change/Change Management., Abgrenzung Organisationsentwicklung und Change Management., Phasen des Change Managements. Der Mensch in Veränderungen Psychologische Aspekte des Change Managements., Verä...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 26.08.2024 - 27.08.2024

PREFERRED

Kompetent führen in der Assistenz

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Führungsverständnis: Was ist Führung? Merkmale erfolgreicher Führung – welche Kompetenzen brauche ich?, Führen ohne Vorgesetztenfunktion versus disziplinarische Führung., Annehmen und definieren der eigenen Führungsrolle. Die eigene Positionierung Vo...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 01.07.2024 - 02.07.2024, Stuttgart (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

PREFERRED

Agiles Projektmanagement - Advanced

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Agiles Mindset in der Praxis Was ist agiles Denken wirklich?, Typische Stolperfallen in agilen Projekten., Agile Werte und Prinzipien in Ihrer Projektwelt., War Room, Task Board und andere (technische) Voraussetzungen in der Praxis., Time Boxing und...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 18.07.2024 - 19.07.2024, Feldkirchen, Kreis München (DE)
• 3 weitere Termine verfügbar

PREFERRED

Die Rolle der Projektleitung als Online-Seminar

IFM Institut für Managementberatung GmbH (140)

Die vier häufigsten Projektmanagementtypen, Projektleitung – einsame:r Macher:innen oder Teamplayer:in, Wichtige Führungskompetenzen im Projektmanagement, Autorität gewinnen und behalten, Führen ohne „Führungsmacht“, Die Kunst des Delegierens, Sich...

• Webinar
• Grundlagen

• 10.06.2024 - 11.06.2024
• 4 weitere Termine verfügbar

PREFERRED

Die Rolle der Projektleitung

IFM Institut für Managementberatung GmbH (140)

Die vier häufigsten Projektmanagementtypen, Projektleitung – einsame:r Macher:innen oder Teamplayer:in, Wichtige Führungskompetenzen im Projektmanagement, Autorität gewinnen und behalten, Führen ohne „Führungsmacht“, Die Kunst des Delegierens, Sich...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 02.05.2024 - 03.05.2024, Berlin (DE)
• 44 weitere Termine verfügbar

PREFERRED

Live-Online: Psychologie für Personaler:innen

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Relevante psychologische Erklärungsmodelle Menschenkenntnis – Menschenbilder – welche Möglichkeiten gibt es, um Menschen besser einzuschätzen?, Umgang mit verschiedenen Persönlichkeitstypen., Selektive Wahrnehmung bestimmt unser Tun – wie ist dies in...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 07.05.2024 - 08.05.2024
• 4 weitere Termine verfügbar