Problemanalyse 4 Veranstaltungen

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Inhouse Online oder Präsenz - Vom Call Center zum Kunden Service Center

Modul Training (27)

Zahlreiche telefonische Kontakte repräsentieren tagtäglich ein Unternehmen nach außen und werden immer mehr zu Brennpunkten der Kundenbindung und Kundengewinnung. In der Praxis zeigt sich, dass gerade durch die Qualität des telefonischen Kontaktes si...

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Problemanalyse und Entscheidungsfindung - Probleme erkennen, analysieren und lösen (Inhouse)

Cegos Integrata GmbH (256)

Einführung in die Problemanalyse: Situationsbeschreibung, Problemlösungsprozess, Schrittfolgen, Ablauf an einem praktischen Beispiel   Probleme erkennen: Was ist ein Problem?, Bestehende und zukünftige Probleme erkennen, Problemer...

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Begeisterte Kunden durch professionelle Kommunikation im Service (Inhouse)

Cegos Integrata GmbH (256)

Das richtige Auftreten beim Kunden Rolle und Aufgabe sowie die innere Einstellung zum Kunden, Was Ihre Kunden von Ihnen erwarten, Der erste Eindruck und wie Sie in Sekunden Vertrauen erwecken, Wie Sie eine positive Gesprächsatmosphäre schaffen, Die r...

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Atos Unify OpenScape Voice Installation und Erstinbetriebnahme – OSVINSTSCS – Inhouse

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (154)

Dieser Installationkurs veranschaulicht auf einfache Art und Weise die Installation des OpenScape Voice und OpenScape UC Small Deployment - sowohl Hardware basierend als auch virtualisiert. Zusätzlich werden Patch- und Upgrademöglichkeiten erläutert....

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