Kundenzufriedenheit 7 Veranstaltungen

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Einstieg ins Qualitätsmanagement. 09196

TÜV Rheinland Akademie GmbH (812)

Ein funktionierendes Qualitätsmanagement unterstützt Ihr Unternehmen dabei, Produkte und Prozesse zu verbessern und damit langfristig die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Was zeichnet Qualitätsmanagement aus?, Die 8 QM-Grundsätze, QM-Normen im Überbli...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 28.06.2024, Köln (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Reklamationsmanagement nach DIN ISO 10002:2019. 09126

TÜV Rheinland Akademie GmbH (812)

Reklamationen bzw. Kundenbeschwerden beinhalten ein großes Potenzial für die Verbesserung der Kundenzufriedenheit, der Kundenbindung und damit auch für die Sicherung von Umsatz und Wirtschaftlichkeit. Die Norm DIN ISO 10002:2019 ist ein Standard für...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 18.09.2024, Köln (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Lagerleiter (TÜV) – Modul 1. 38111

TÜV Rheinland Akademie GmbH (812)

Die Herausforderungen einer effizienten und produktiven Lagerführung liegen nicht nur im interdisziplinären Fachwissen der Führungskraft. Zunehmend wichtiger werden Kenntnisse über die Auswirkungen auf den wirtschaftlichen Erfolg der Wertschöpfungske...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 07.10.2024 - 09.10.2024, Köln (DE)

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Grundlagen des Qualitätsmanagements gemäß ISO 9001 (2024)

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG (773)

Einführung in das Qualitätsmanagement - PDCA-Zyklus - Aufbau der Normenreihe DIN EN ISO 9000 ff. Struktur und Anforderungen der DIN EN ISO 9001 - Kontext der Organisation - Führung und Verpflichtung, Qualitätspolitik und -ziele - Rollen, Verantwortli...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 29.07.2024 - 30.07.2024, Köln (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Qualifikation zum zertifizierten IMS-Manager (TÜV) (2025)

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG (773)

Einführung in integrierte Managementsysteme (IMS) - Grundlegende Konzepte von ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 50001 - IMS und der Weg zum nachhaltigen Erfolg - Integration von Managementsystemen und ISO 9004 als Leitfaden - IMS als strategischer...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 18.08.2025 - 22.08.2025, Essen, Ruhr (DE)

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Qualifikation zum zertifizierten IMS-Manager (TÜV) (2024)

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG (773)

Einführung in integrierte Managementsysteme (IMS) - Grundlegende Konzepte von ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 50001 - IMS und der Weg zum nachhaltigen Erfolg - Integration von Managementsystemen und ISO 9004 als Leitfaden - IMS als strategischer...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 26.08.2024 - 30.08.2024, Essen, Ruhr (DE)

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Kundenorientiertes Beschwerdemanagement in Unternehmen (2024)

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG (773)

Was bedeutet gelebte Kundenorientierung? - Kundenorientierung als Teil der Unternehmensphilosophie und des Qualitätsmanagements - Unsere Kunden als Partner - Grundsätze der kundenorientierten Gesprächsführung: Freundlichkeit, Sachlichkeit, Klarheit u...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 18.11.2024 - 19.11.2024, Köln (DE)