Kundenservice 3 Veranstaltungen

PREFERRED

Verkauf und Kundenservice - Erfolgsfaktor Emotionale Intelligenz

English & Intercultural Communication (2)

Seminarinhalte (2 Tage) Grundlagen: Bisherige Erfahrungen, Eigenschaften erfolgreicher Kundenbetreuuer, Voraussetzungen für Erfolg beim Umgang mit Kunden (AAA), Emotionale Intelligenz:Konzeptdarstellung, Selbsteinschätzung, 'Gewinner' und 'Verlierer'...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 13.06.2024 - 14.06.2024, Düsseldorf (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

PREFERRED

Telefonieren im Kundenservice (arowa KOMPAKT-Seminar)

arowa Trai­ning, Coaching, Semi­nare (3)

Speziell im telefonischen Kundenservice & technischen Support sollten Sie ganz genau wissen, worauf es heutzutage ankommt. Denn wenn Mimik & Gestik wegfallen, ist es um so wichtiger, Sprache & Stimme bewusst einzusetzen. Trainieren Sie professionelle...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 17.05.2024, Köln (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Japanische Denk- und Verhaltensweisen

English & Intercultural Communication (2)

Bewusstwerdung – Cultural Awareness:Kulturdefinition, persönliche und soziale Identität, Selbstbild und Fremdbild, Stereotype und Vorurteile, Interkulturelle Unterschiede:Rahmenkonzepte, Kulturvergleiche, Wertesysteme, Kulturstandards, mögliche Konf...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 17.06.2024 - 18.06.2024, Düsseldorf (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar