IT Service Management 17 Veranstaltungen

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SLA - Service Level Agreements (Live Online Training)

Cegos Integrata GmbH (256)

Einführung in das IT Service Management ITSM: Qualität und Quantität des IT Service, IT als optimale Unterstützung der Geschäftsprozesse für die Unternehmensziele, Erstellung von Leitlinien für die Entscheidungsfind...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 06.06.2024 - 07.06.2024
• 2 weitere Termine verfügbar

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Service Desk - Aufbau, Betrieb und Optimierung

Cegos Integrata GmbH (256)

Anforderungen Vom Benutzerservice zum proaktiven Service Desk, Dienstleistungs- und Kundenorientierung, Erfolgsfaktoren bei der Service Erbringung, Optimierung bestehender Strukturen Service Desk und Benutzerservice Unterschiede in der Service Erbrin...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 23.09.2024 - 25.09.2024, Düsseldorf (DE)

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Service Desk - Aufbau, Betrieb und Optimierung (Live Online Training)

Cegos Integrata GmbH (256)

Anforderungen Vom Benutzerservice zum proaktiven Service Desk, Dienstleistungs- und Kundenorientierung, Erfolgsfaktoren bei der Service Erbringung, Optimierung bestehender Strukturen Service Desk und Benutzerservice Unterschiede in der Service Erbrin...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 06.05.2024 - 08.05.2024
• 2 weitere Termine verfügbar

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ISO/IEC 27001 Foundation-Zertifizierung

Cegos Integrata GmbH (256)

Einführung und Basiswissen: Managementsysteme, Die Welt der Normen und Standards   Die Normenreihe ISO/IEC 27000 im Überblick: Übersicht über ISO/IEC 27000 ff., Normative Anforderungen, Allgemeine Leitlinien, Branchenspezifis...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 08.07.2024 - 09.07.2024, Frankfurt am Main (DE)

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ISO/IEC 27001 Foundation-Zertifizierung (Live Online Training)

Cegos Integrata GmbH (256)

Einführung und Basiswissen: Managementsysteme, Die Welt der Normen und Standards   Die Normenreihe ISO/IEC 27000 im Überblick: Übersicht über ISO/IEC 27000 ff., Normative Anforderungen, Allgemeine Leitlinien, Branchenspezifis...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 21.05.2024 - 22.05.2024
• 2 weitere Termine verfügbar

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ITIL® 4 Specialist - High Velocity IT

Cegos Integrata GmbH (256)

Die Kursagenda umfasst die folgenden Lernergebnisse/ Assessment-Kriterien, die Ihnen helfen sollen, die wichtigsten Faktoren zu verstehen, wie digitale Organisationen und digitale Betriebsmodelle in Hochgeschwindigkeitsumgebungen mit Hilfe des neuen...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 26.08.2024 - 28.08.2024, München (DE)

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ITIL® 4 Specialist - High Velocity IT (Live Online Training)

Cegos Integrata GmbH (256)

Die Kursagenda umfasst die folgenden Lernergebnisse/ Assessment-Kriterien, die Ihnen helfen sollen, die wichtigsten Faktoren zu verstehen, wie digitale Organisationen und digitale Betriebsmodelle in Hochgeschwindigkeitsumgebungen mit Hilfe des neuen...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 19.06.2024 - 21.06.2024
• 2 weitere Termine verfügbar

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IT Architekturen und Technologien im Überblick

Cegos Integrata GmbH (256)

Grundlagen: Architekturmodelle, Dimensionen verteilter Systeme, Computerarchitekturen, Betriebssysteme, Enterprise Application Integration (EAI) Client/Server-Komponenten: Thin-/Rich-Client, Java- und Web Clients, Terminal Server - Betriebssysteme, W...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 22.05.2024 - 24.05.2024, Düsseldorf (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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IT Architekturen und Technologien im Überblick (Live Online Training)

Cegos Integrata GmbH (256)

Grundlagen: Architekturmodelle, Dimensionen verteilter Systeme, Computerarchitekturen, Betriebssysteme, Enterprise Application Integration (EAI) Client/Server-Komponenten: Thin-/Rich-Client, Java- und Web Clients, Terminal Server - Betriebssysteme, W...

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• Ohne Einstufung

• 15.07.2024 - 17.07.2024
• weiterer Termin verfügbar

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ITIL® 4 Foundation (English version)

Cegos Integrata GmbH (256)

ITIL® Introduction and History: ITIL® History, ITIL® Library, The ITIL® Service Value System (SVS), Four dimensions of service management, Success factors of ITIL®, Typical errors in the implementation of ITIL®   ITIL®...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 07.08.2024 - 09.08.2024, München (DE)

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ITIL® 4 Foundation (English version) (Live Online Training)

Cegos Integrata GmbH (256)

ITIL® Introduction and History: ITIL® History, ITIL® Library, The ITIL® Service Value System (SVS), Four dimensions of service management, Success factors of ITIL®, Typical errors in the implementation of ITIL®   ITIL®...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 05.06.2024 - 07.06.2024
• 2 weitere Termine verfügbar

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ITIL® 4 Specialist - Create, Deliver & Support (Live Online Training)

Cegos Integrata GmbH (256)

Die Kursagenda umfasst die folgenden Lernergebnisse/ Assessment-Kriterien, die Ihnen helfen sollen, die wichtigsten Faktoren zu verstehen, die zur erfolgreichen Erstellung, Lieferung und Unterstützung von Services mit Hilfe des neuen ITIL-Modell...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 14.08.2024 - 16.08.2024
• 2 weitere Termine verfügbar

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ITIL® 4 Specialist - Create, Deliver & Support

Cegos Integrata GmbH (256)

Die Kursagenda umfasst die folgenden Lernergebnisse/ Assessment-Kriterien, die Ihnen helfen sollen, die wichtigsten Faktoren zu verstehen, die zur erfolgreichen Erstellung, Lieferung und Unterstützung von Services mit Hilfe des neuen ITIL-Modell...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 09.07.2024 - 11.07.2024, Düsseldorf (DE)

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ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil (Live Online Training)

Cegos Integrata GmbH (256)

ITIL 4 Spezialist: Monitor, Support and Fulfil vermittelt folgende ITIL® 4-Practices: Service Desk: Service Desks als zentraler Anlaufpunkt., Fokus auf effiziente Kommunikation und Kundeninteraktion., Vermittlung bewährter Methoden zur Benut...

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• 05.08.2024 - 07.08.2024
• weiterer Termin verfügbar

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Experience Collab Essentials (Inhouse)

Cegos Integrata GmbH (256)

Modul 1: Grundverständnis von Experience Vorstellung und Seminarüberblick, Was ist Experience?, Warum ist die Betrachtung von Experience notwendig? Modul 2: Ausgewählte Inhalte von Experience Management Experience Management: Kunst und...

• Inhouse
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• Termin auf Anfrage

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SAP Solution Manager - Überblick (Inhouse)

Cegos Integrata GmbH (256)

Solution Manager Überblick: Application Lifecycle Management, E2E-Prozesse, Wie ist der SAP Solution Manager aufgebaut?, SAP Solution Manager für S/4HANA, Best Practices und vorkonfigurierte Lösungen   Anwendungsbereich Prozess-Managem...

• Inhouse
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• Termin auf Anfrage

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SAP SuccessFactors Performance&Goals (Inhouse)

Cegos Integrata GmbH (256)

Moderne Personalarbeit im digitalen Zeitalter: Auswirkungen von digitalen Trends und Internet-Generation für die Personalabteilung?, Veränderungen des Personalmanagements (Recruiting, Karriereplanung, Mitarbeitergespräche u.a.) im digitalen...

• Inhouse
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• Termin auf Anfrage