Gesprächsführung 158 Veranstaltungen

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Stimme und Sprache am Telefon: professionell, souverän und kundenorientiert

H&S Seminare (32)

Mit dem wirkungsvollen Einsatz von Stimme und Sprache am Telefon erreichen Sie Ihren Gesprächspartner und hinterlassen einen kompetenten und positiven Eindruck. Lernen Sie in diesem Seminar nicht nur die Voraussetzungen für ein erfolgreiches Telefona...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 19.06.2024, Hamburg (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Durchsetzungskompetenz für Assistenz & Sekretariat

Verlag Dashöfer GmbH (59)

Selbstbewusst auftretenDas eigene Anliegen geschickt verkaufen, Bewusster Einsatz von Körpersprache und Stimme, Eigene Stärken erkennen und nutzen, Keine Angst vor großen Fischen!, Manchmal müssen Sie Nein sagen, Einstellung ist allesÜberprüfen Sie W...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 07.11.2024, Hamburg (DE)

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Telefontraining - Inbound - Grundkurs

PC-COLLEGE Training GmbH (165)

Ziel der Schulung Telefontraining Inbound ist es, dass Sie Ihr Telefonverhalten optimieren und somit Ihren Kundenservice kontinuierlich verbessern. Sie lernen zum Beispiel, wie Sie am Telefon Sympathie wecken und eine positive Kundenbindung schaffen...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 17.05.2024, Hamburg (DE)
• 3 weitere Termine verfügbar

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Seminar Neukundengewinnung

Institut für Verkauf und Marketing, IVM (10)

Neukundenakquise ist ein Thema, das der Verkäufer schon mal vernachlässigt. Bestandskunden wandern ab, die Basis der aktiven Kunden sinkt, daher ist Neukundenakquise unbedingt notwendig. Für einen Verkäufer und einen Key Account Manager sind sozio-ö...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 06.02.2025 - 07.02.2025, Hamburg (DE)
• 11 weitere Termine verfügbar

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Rhetoriktraining

MW Media Workshop GmbH (9)

Positionen in persönlichen Gesprächen oder Meetings klar zu vertreten ist der Schlüssel, um sich in Entscheidungssituationen durchzusetzen. Doch nicht immer hat man die nötige Überzeugungskraft oder die geeigneten Argumente zum richtigen Zeitpunkt. D...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 11.11.2024 - 12.11.2024, Hamburg (DE)

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Führungskompetenzen

Akademie Wissen (4)

Grundlagen der Unternehmensführung, Führungspersönlichkeit, Führungsaufgaben und -instrumente, Professionelle Selbstführung, Delegation, Gesprächsführung und Kommunikation, Überzeugend, souverän und schlagfertig auftreten, Grundlagen der Personalent...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 14.08.2024 - 15.08.2024, Hamburg (DE)

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Wer fragt, führt! Die Kunst, die richtigen Fragen zu stellen

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1292)

Die innere Haltung Einflussfaktoren auf die Fragestellung., Die fragende Grundhaltung. Fragetypus auf den Punkt gebracht Fragetypen und deren Intentionen., Gleiche Frage – unterschiedliche Wirkung. Wirkung und gezielte Einsatzmöglichkeiten von Fragen...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 07.10.2024 - 08.10.2024, Ahrensburg (DE)

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Führen ohne Vorgesetztenfunktion (2024)

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG (770)

Grundlagen der Führung Professionelles Führungsverhalten anhand des Führungskreislaufs Persönlichkeitsmodell Riemann/Thomann Umgang mit verschiedenen Mitarbeiterpersönlichkeiten Grundlagen erfolgreicher Kommunikation - Grundlagen der Gesprächsführu...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 03.06.2024 - 04.06.2024, Hamburg (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Gesprächstraining für Personaler:innen I

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1292)

Einstieg ins Thema Reflexion: Wie führe ich Gespräche? Grundlegende Werkzeuge der Gesprächsführung U. a. Steuerung des Gesprächs durch den Einsatz von Nähe und Distanz, Spiegeln und Führen, konstruktive Kritik üben. Bestandteil eines zielführenden Ge...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 23.09.2024 - 24.09.2024, Hamburg (DE)

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Kundenorientiertes Beschwerdemanagement in Unternehmen (2024)

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG (770)

Was bedeutet gelebte Kundenorientierung? - Kundenorientierung als Teil der Unternehmensphilosophie und des Qualitätsmanagements - Unsere Kunden als Partner - Grundsätze der kundenorientierten Gesprächsführung: Freundlichkeit, Sachlichkeit, Klarheit u...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 11.09.2024 - 12.09.2024, Hamburg (DE)

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TS - Vom Mitarbeiter zur Führungskraft - Seminar für Führungskräfte -Mitarbeiterführung lernen mit max. 4 TN !

stagement® Seminar & Coaching Institut (29)

Mitarbeiterführung lernen: Vom Mitarbeiter zur Führungskraft Dieses Seminar für Führungskräfteentwicklung - Vom Mitarbeiter zur Führungskraft - richtet sich an Mitarbeiter*innen, die kurz vor der ersten Übernahme von Personalverantwortung stehen., ge...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 04.12.2024 - 06.12.2024, Hamburg (DE)

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Leadership-Skills für die erste Führungsposition

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1292)

Meine Rolle als neue Führungskraft Meine Führungsvorbilder., Das eigene Führungsverständnis und Führungsverhalten reflektieren., Den eigenen Führungsstil entwickeln., Den Rollentausch souverän meistern. Führungsaufgaben und -tools Systemische Auftrag...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 27.06.2024 - 28.06.2024, Hamburg (DE)
• 3 weitere Termine verfügbar

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Führen ohne Vorgesetztenfunktion

Management-Institut Dr. A. Kitzmann GmbH & Co. KG (58)

Erfolgreich Führen ohne Weisungsbefugnis: Zeitgemäßes Führungsverhalten: die neue Rolle gestalten, Verhalten in der „Sandwichposition“, Laterale Führung – was bedeutet das?, Der Umgang mit Ihrem Vorgesetzten Erfolg durch die richtigen Instrumente:...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 24.06.2024 - 25.06.2024, Hamburg (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Seminar: Mimikresonanz® Training Basic

Heike Heitmann Seminar- und Eventmanagement GmbH (9)

Richtig wahrzunehmen, wie andere sich fühlen ist in nahezu allen beruflichen und privaten Situationen die Basis für ein gutes Miteinander, eine erfolgreiche Zusammenarbeit und für Vertrauen und Wertschätzung. Nirgends werden Emotionen so deutlich wie...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 05.09.2024 - 06.09.2024, Hamburg (DE)

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Small Talk im Business: Verbindlichkeit und Beziehung aufbauen

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1292)

Grundlagen von Kommunikation und Kooperation Gegenseitige Sympathie: Wie kommen Menschen auf eine Wellenlänge?, So entwickeln Sie tragfähige Beziehungen., Kommunikation und Vertrauen als Grundlage für die Zusammenarbeit., Vertiefte Gespräche führen s...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 17.05.2024, Hamburg (DE)

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Seminar: souverän schwierige Gespräche führen (2-Tage Seminar)

Best Akademie (58)

Seminar: souverän schwierige Gespräche führen Mit Professionalität zu erfolgreichen MitarbeitergesprächenDas Führen schwieriger Gespräche stellt selbst für erfahrene Führungskräfte eine Herausforderung dar. Die Komplexität dieser Herausforderung resu...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 16.09.2024 - 17.09.2024, Hamburg (DE)

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Seminar: souverän schwierige Gespräche führen (1-Tag Kompakt-Seminar)

Best Akademie (58)

Seminar: souverän schwierige Gespräche führen Mit Professionalität zu erfolgreichen MitarbeitergesprächenDas Führen schwieriger Gespräche stellt selbst für erfahrene Führungskräfte eine Herausforderung dar. Die Komplexität dieser Herausforderung resu...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 04.07.2024, Hamburg (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Fortbildung: Umgang mit psychisch kranken Mitarbeitern (2024)

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG (770)

Worüber sprechen wir? - psychische Erkrankungen - Störungsbilder - ICD-10 Woher weiß ich, dass ich aktiv werden sollte? - das Belastungs-/Beanspruchungskonzept - Ich im Stress (Funktionsprinzipien, Reaktionen und Auswirkungen) - Warnsignale für psych...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 02.07.2024, Hamburg (DE)

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Psychologie für Personaler

Modul Training (27)

Gerade im Personalbereich ist menschliches Fingerspitzengefühl enorm wichtig. Die Herausforderung, sich auf grundlegend verschiedene Menschen einzustellen und deren Fähigkeiten optimal zu fördern, kennzeichnet den Personalmanagementalltag. Studien be...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 06.05.2024 - 07.05.2024, Hamburg (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Datenschutzauditor (TÜV). 32114

TÜV Rheinland Akademie GmbH (812)

Für Unternehmen ist ein gesetzeskonformes und den betrieblichen Datenschutzanforderungen entsprechendes Datenschutzmanagementsystem unerlässlich. Der Datenschutzauditor prüft Qualität und Effektivität eines solchen Systems durch regelmäßige Datenschu...

• Seminar / Kurs
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• 21.10.2024 - 25.10.2024, Hamburg (DE)