Gesprächsführung 10 Veranstaltungen

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Seminar: Kommunikation und Gesprächsführung (2024)

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG (768)

Bedeutung von Rhetorik und angewandter Rhetorik Grundlagen erfolgreicher Kommunikation Die Körpersprache bewusst einsetzen und beim Gegenüber richtig interpretieren Sicherer Umgang mit typischen Kommunikationsstörungen (z. B. Sprechhemmungen, Lampenf...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 26.08.2024 - 27.08.2024, Hamburg (DE)

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Deeskalationstraining I - Basisseminar (2024)

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG (768)

Grundlagen der Kommunikation Gesprächsführung in schwierigen Situationen Selbstschutzstrategien Grundsätzliche Vorsichtsmaßnahmen Stressbewältigung Verhaltensgrundlagen zur Deeskalation bei Auseinandersetzungen Dritter und in Nothilfesituationen A...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 26.08.2024 - 27.08.2024, Hamburg (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Umweltmanagement-Auditor (TÜV) (2025)

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG (768)

Auditgrundlagen - Auditarten und Anwendungsbereiche - Allgemeine Anforderungen an Managementsystemaudits - Spezielle Anforderungen an Umweltmanagementsystemaudits und Umweltbetriebsprüfungen nach DIN EN ISO 14001 und EMAS - Normative Verweise, Grunds...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 16.06.2025 - 18.06.2025, Hamburg (DE)

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Führen ohne Vorgesetztenfunktion (2024)

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG (768)

Grundlagen der Führung Professionelles Führungsverhalten anhand des Führungskreislaufs Persönlichkeitsmodell Riemann/Thomann Umgang mit verschiedenen Mitarbeiterpersönlichkeiten Grundlagen erfolgreicher Kommunikation - Grundlagen der Gesprächsführu...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 03.06.2024 - 04.06.2024, Hamburg (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Kundenorientiertes Beschwerdemanagement in Unternehmen (2024)

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG (768)

Was bedeutet gelebte Kundenorientierung? - Kundenorientierung als Teil der Unternehmensphilosophie und des Qualitätsmanagements - Unsere Kunden als Partner - Grundsätze der kundenorientierten Gesprächsführung: Freundlichkeit, Sachlichkeit, Klarheit u...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 11.09.2024 - 12.09.2024, Hamburg (DE)

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Fortbildung: Umgang mit psychisch kranken Mitarbeitern (2024)

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG (768)

Worüber sprechen wir? - psychische Erkrankungen - Störungsbilder - ICD-10 Woher weiß ich, dass ich aktiv werden sollte? - das Belastungs-/Beanspruchungskonzept - Ich im Stress (Funktionsprinzipien, Reaktionen und Auswirkungen) - Warnsignale für psych...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 02.07.2024, Hamburg (DE)

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Qualitätsauditor (TÜV) (2024)

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG (768)

Vorstellung der Auditarten wie System-, Prozess-, Produktaudit, Performance und Compliance Audit Auditprogramm mittels Turtle-Modell - Ziele, Planung und Umsetzung - GA: Erarbeitung eines Auditprogrammverfahrens - Überwachung, Bewertung und Verbesser...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 10.06.2024 - 13.06.2024, Hamburg (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Interner Auditor (TÜV) - Gesundheits- und Sozialwesen (2024)

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG (768)

Normative Grundlagen der DIN EN ISO 19011 und DIN EN ISO 17021 - Verschiedene Auditarten und Überblick Auditbegriffe - Auditprinzipien - Inhalte der DIN EN ISO 17021 Transfereinheit und Ergebnisdiskussion - Erste Gruppe: Brainstorming zu Umsetzungsmö...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 10.06.2024 - 12.06.2024, Hamburg (DE)

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Qualitätsbeauftragter-Weiterbildung (TÜV) - Teil 2 (2024)

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG (768)

Bewertung der Leistung/Managementbewertung - Ziele der Überwachung und Messung - Analyse und Beurteilung Nichtkonformität und Korrekturmaßnahmen - Fortlaufende Verbesserung - Verbesserungsformen/PDCA Sieben Qualitätswerkzeuge (Q7) zur Problemlösung u...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 17.06.2024 - 20.06.2024, Hamburg (DE)
• 3 weitere Termine verfügbar

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Datenschutzauditor (TÜV) (2024)

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG (768)

Das Audit: Grundlagen - Sinn und Zweck des Audits - Aufgaben und persönliche Haftung des Auditors - Zielsetzung von Audits - Unterscheidung in interne Audits - Aktuell: Verhaltensregeln für Auftragsverarbeiter (siehe auch Auditplan) Vorbereitung des...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 22.07.2024 - 24.07.2024, Hamburg (DE)