Gesprächsführung 14 Veranstaltungen

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Umweltmanagement-Auditor (TÜV) (2025)

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG (770)

Auditgrundlagen - Auditarten und Anwendungsbereiche - Allgemeine Anforderungen an Managementsystemaudits - Spezielle Anforderungen an Umweltmanagementsystemaudits und Umweltbetriebsprüfungen nach DIN EN ISO 14001 und EMAS - Normative Verweise, Grunds...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 11.08.2025 - 13.08.2025, Köln (DE)

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Umweltmanagement-Auditor (TÜV) (2024)

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG (770)

Auditgrundlagen - Auditarten und Anwendungsbereiche - Allgemeine Anforderungen an Managementsystemaudits - Spezielle Anforderungen an Umweltmanagementsystemaudits und Umweltbetriebsprüfungen nach DIN EN ISO 14001 und EMAS - Normative Verweise, Grunds...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 13.08.2024 - 15.08.2024, Köln (DE)

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Kundenorientiertes Beschwerdemanagement in Unternehmen (2024)

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG (770)

Was bedeutet gelebte Kundenorientierung? - Kundenorientierung als Teil der Unternehmensphilosophie und des Qualitätsmanagements - Unsere Kunden als Partner - Grundsätze der kundenorientierten Gesprächsführung: Freundlichkeit, Sachlichkeit, Klarheit u...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 18.11.2024 - 19.11.2024, Köln (DE)

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Führen ohne Vorgesetztenfunktion

Management-Institut Dr. A. Kitzmann GmbH & Co. KG (58)

Erfolgreich Führen ohne Weisungsbefugnis: Zeitgemäßes Führungsverhalten: die neue Rolle gestalten, Verhalten in der „Sandwichposition“, Laterale Führung – was bedeutet das?, Der Umgang mit Ihrem Vorgesetzten Erfolg durch die richtigen Instrumente:...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 03.06.2024 - 04.06.2024, Köln (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Seminar Mitarbeitergespräche

Management-Institut Dr. A. Kitzmann GmbH & Co. KG (58)

Grundlagen für den Austausch – das Mitarbeitergespräch: Gemeinsam Zeit einplanen und die Unternehmensziele fokussieren, Gemeinsam engagieren: im Dialog Informationen austauschen und aufnehmen, Wesentliche Elemente und Phasen jeder Gesprächssituation,...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 29.08.2024 - 30.08.2024, Köln (DE)

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Arbeitsschutzmanagement-Auditor (TÜV) (2024)

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG (770)

Auditgrundlagen - Auditarten und Anwendungsbereiche - Allgemeine Anforderungen an Managementsystemaudits - Schnittstellen zu den speziellen Anforderungen mit Umweltmanagementsystemen - Normative Verweise, Grundsätze und Definitionen Auditplanung und...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 19.11.2024 - 21.11.2024, Köln (DE)

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IATF 16949 - Auditor (TÜV) (2024)

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG (770)

Ziel und Struktur der Norm IATF 16949 - Ziele der Automobilverbände und der OEM - Die Struktur der Norm IATF 16949 - Neue Begriffe und Schwerpunkte (general facts) Der prozessorientierte Ansatz in der Automobilindustrie - Aufbau von prozessorientiert...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 14.10.2024 - 16.10.2024, Köln (DE)

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Qualitätsauditor (TÜV) (2025)

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG (770)

Vorstellung der Auditarten wie System-, Prozess-, Produktaudit, Performance und Compliance Audit Auditprogramm mittels Turtle-Modell - Ziele, Planung und Umsetzung - GA: Erarbeitung eines Auditprogrammverfahrens - Überwachung, Bewertung und Verbesser...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 22.09.2025 - 25.09.2025, Köln (DE)

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Qualitätsauditor (TÜV) (2024)

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG (770)

Vorstellung der Auditarten wie System-, Prozess-, Produktaudit, Performance und Compliance Audit Auditprogramm mittels Turtle-Modell - Ziele, Planung und Umsetzung - GA: Erarbeitung eines Auditprogrammverfahrens - Überwachung, Bewertung und Verbesser...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 14.10.2024 - 17.10.2024, Köln (DE)

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Interner Auditor (TÜV) - Gesundheits- und Sozialwesen (2025)

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG (770)

Normative Grundlagen der DIN EN ISO 19011 und DIN EN ISO 17021 - Verschiedene Auditarten und Überblick Auditbegriffe - Auditprinzipien - Inhalte der DIN EN ISO 17021 Transfereinheit und Ergebnisdiskussion - Erste Gruppe: Brainstorming zu Umsetzungsmö...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 21.07.2025 - 23.07.2025, Köln (DE)

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Qualitätsbeauftragter-Weiterbildung (TÜV) - Teil 2 (2024)

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG (770)

Bewertung der Leistung/Managementbewertung - Ziele der Überwachung und Messung - Analyse und Beurteilung Nichtkonformität und Korrekturmaßnahmen - Fortlaufende Verbesserung - Verbesserungsformen/PDCA Sieben Qualitätswerkzeuge (Q7) zur Problemlösung u...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 07.10.2024 - 10.10.2024, Köln (DE)

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Qualitätsbeauftragter-Weiterbildung (TÜV) - Teil 2 (2025)

TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG (770)

Bewertung der Leistung/Managementbewertung - Ziele der Überwachung und Messung - Analyse und Beurteilung Nichtkonformität und Korrekturmaßnahmen - Fortlaufende Verbesserung - Verbesserungsformen/PDCA Sieben Qualitätswerkzeuge (Q7) zur Problemlösung u...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 05.05.2025 - 08.05.2025, Köln (DE)

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Argumentationstraining und Überzeugungstechnik

Management-Institut Dr. A. Kitzmann GmbH & Co. KG (58)

Gesprächsstrategien: souverän, überzeugend und professionell argumentieren 5 Regeln, um überzeugend zu argumentieren, Verhalten bei unsachlichen Einwänden, 3 Tipps zur Abwehr von persönlichen Angriffen, Diskutieren lernen und Diskussionen führenÜberz...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 13.05.2024 - 14.05.2024, Köln (DE)

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Selbstsicheres Auftreten und Persönlichkeitsentwicklung

Management-Institut Dr. A. Kitzmann GmbH & Co. KG (58)

Selbstsicheres und authentisches Auftreten: Die fünf Regeln der Selbstsicherheit – wie strahle ich Sicherheit und Kompetenz aus?, Wie steigere ich mein Einfühlungsvermögen, Tipps zur Steigerung der Empathiefähigkeit, Positive Resonanz bewirken bei Ge...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 17.10.2024 - 18.10.2024, Köln (DE)