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Grundlagen der Vertragsgestaltung Vertragsphasen Vertragsanbahnung Vertragsbeginn Etablierung Leistungsstörungen Vertragsbeendigung Grundlagen des Technikrechts Betreiberverantwortung Arbeitgeberseitige Verantwortung Verkehrssicherungspflichten VOB/C...

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Einführung in die Grundlagen und Begriffe der Betreiberverantwortung Allgemeine Betreiberpflichten Pflichtverletzung und Verschulden, Rechtsfolgen Spezielle Betreiberpflichten am Beispiel wichtiger Rechtsnormen Handlungsempfehlung: Grundlagen der sic...

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1. Tag Umwelt-, Energie- und Sicherheitsrecht aktuell - Überblick über rechtliche Strukturen (Strafrecht, Haftungsrecht, Verwaltungsrecht) - Anforderungen an die betriebliche Organisation - Darstellung relevanter rechtlicher Änderungen - Umsetzung in...

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Grundlagen - Was ist (Technical) Compliance? - Bedeutung und Unterschiede von Compliance und Technical Compliance-Management - Zielsetzung von Technical Compliance - Rechtlich einwandfreie technische Prozesse - Ethische Unternehmensführung und Compli...

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Hintergründe zum Selbst- und Zeitmanagement - Warum Zeit- und Selbstmanagement-Tools nicht bei jedem Menschen gleich gut funktionieren - Definition des eigenen Zeit- und Stress-Typs - Varianten zur Optimierung des Zeitmanagements und das Finden von p...

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Kundenerwartung und Reklamationen - Reklamationsprozess Reklamationstypen und ihre Bedeutung - Lieferanten- und Kundenreklamation - Interne Reklamation Workfloworientierte Reklamationsabwicklung Erarbeitung und Darstellung des Reklamationsprozesses m...

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Die aktuelle Marktsituation Die Aufgaben eines Fuhrparkleiters heute Fuhrparkmanagement: Wie kann ich meinen Fuhrpark kosteneffizienter gestalten? Fahrzeugkalkulation in der Praxis! Wir rechnen! Nur wer seine Kosten wirklich kennt, kann diese kontro...

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BEM und Betriebliches Gesundheitsmanagement (BGM) Arbeitsrechtliche Aspekte des BEM - Gesetzliche Grundlage - § 167 Abs. 1 & 2 SGB IX - Krankheitsbedingte Kündigung & BEM - Datenschutz, Datenspeicherung & Datenweitergabe - Ziele des BEM Umsetzung de...

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Begriffsklärung: Definition Wissen, Wissenstreppe, Wissensmanagement Warum Wissensmanagement? Anforderungen der DIN EN ISO 9001:2015 zum Thema: Wissen der Organisation Anforderungen an Wissensmanagementsysteme (DIN ISO 30401:2021) Bausteine des Wisse...

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Auditgrundlagen - Auditarten und Anwendungsbereiche - Allgemeine Anforderungen an Managementsystemaudits - Spezielle Anforderungen an Umweltmanagementsystemaudits und Umweltbetriebsprüfungen nach DIN EN ISO 14001 und EMAS - Normative Verweise, Grunds...

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Auditgrundlagen - Auditarten und Anwendungsbereiche - Allgemeine Anforderungen an Managementsystemaudits - Schnittstellen zu den speziellen Anforderungen mit Umweltmanagementsystemen - Normative Verweise, Grundsätze und Definitionen Auditplanung und...

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Normative Grundlagen und Definitionen der DIN EN ISO 50001 - Grundsätzliche Anforderungen an ein Energiemanagement-Audit - Zielsetzung, Umfang, Verantwortlichkeiten des Energiemanagement-Auditors - Anforderungen an die Qualifikation von Auditoren Au...

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Grundlagen und Begriffe des Projektmanagements Voraussetzungen erfolgreicher Projektmitarbeit Projektorganisation sowie Rollen- und Aufgabenverteilung Überblick über wesentliche Projektphasen Leistungsplanung und Arbeitspaketbearbeitung Sich in Pro...

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Rechtliche Grundlagen - Internationale Vorgaben (ILO, OECD, UN, UN Global Compact) - Europäische Vorgaben (z. B. EU-Richtlinien: EU-Konfliktmineralien-VO, EU-VO über entwaldungsfreie Produkte, Richtlinie der EU zur Nachhaltigkeit, zum Schutz von Mens...

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Was bedeutet gelebte Kundenorientierung? - Kundenorientierung als Teil der Unternehmensphilosophie und des Qualitätsmanagements - Unsere Kunden als Partner - Grundsätze der kundenorientierten Gesprächsführung: Freundlichkeit, Sachlichkeit, Klarheit u...

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Auditgrundlagen - Auditarten und Anwendungsbereiche - Allgemeine Anforderungen an Managementsystemaudits - Spezielle Anforderungen an Umweltmanagementsystemaudits und Umweltbetriebsprüfungen nach DIN EN ISO 14001 und EMAS - Normative Verweise, Grunds...

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- Aufbereitung / Bearbeitung / Umgang mit bedeutsamen - Benötigte Daten - Möglichkeit der tiefergreifenden Analyse(n) - (Bessere) Übersicht über die eigenen Kostenstrukturen - Optimale Umsetzung / Durchführung einer Ausschreibung - Auswertung von Spe...

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Risikomanagement-Koordinator - eine „Zukunftsperspektive“ ISO 9001/risikobasiertes Denken und Handeln - Maßnahmen aus den identifizierten Risiken/Chancen ableiten und bewerten - Forderung der Norm bezüglich der Risikobewertung - Unterschiede zwischen...

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