Drohung 6 Veranstaltungen

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Konfliktmanagement für die Assistenz

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1292)

Grundlagen konstruktiver Konfliktlösung Die Ursachen von Konflikten und ihre Entstehung., Grundeinstellung zu Konflikten: Welcher Konflikt-Typ sind Sie?, Auseinandersetzung mit alten Glaubenssätzen und neuen Verhaltensmöglichkeiten., Eigene Bedürfnis...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 01.07.2024 - 02.07.2024, Hamburg (DE)

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Aggression im telefonischen Kundenkontakt

Modul Training (27)

In vielen Unternehmen hat die Aggressivität von Kunden gegenüber Mitarbeitern im telefonischen Kundenkontakt zugenommen: Sie werden beschimpft, beleidigt und bedroht. Speziell Mitarbeiter in den Servicebereichen sind sehr stark den Kundenkonflikten a...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 21.06.2024, Hamburg (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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17-65 - Konfliktmanagement - Mehr Sicherheit im Umgang mit schwierigen Situationen

TÜV Saarland Bildung + Consulting GmbH (118)

Konfliktwahrnehmung und Konfliktlösung, Die wichtigsten Ursachen und Konflikte, Analyse von Konfliktsituationen in der Praxis, Umgang mit verbalen Aggressionen wie Beleidigungen, Beschimpfungen, Drohungen etc., Deeskalierende Kommunikationsformen, Pr...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 28.11.2024, Hamburg (DE)

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Erfolgsfaktor Diplomatie für Führungskräfte

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1292)

Die Kunst der Diplomatie im Führungsalltag Grundprinzipien der Diplomatie., Diplomatie ist glasklare Gesprächssteuerung., Zeitgewinn durch strategische Diplomatie., Auf Augenhöhe kommunizieren – und Kooperationsbereitschaft erzeugen., Andere Charakte...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 25.07.2024 - 26.07.2024, Hamburg (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Seminar Professionell verhandeln nach dem Harvard®-Konzept

Management Forum Starnberg GmbH (29)

Schwerpunkte des Seminars "Professionell verhandeln nach dem Harvard®-Konzept" Verhandlung in Vollendung – tausendfach bewährtes Win-Win-Konzept, Verhandlung in Vorbereitung – vollständig, effektiv und strukturiert, Verhandlung im Konflikt – schwieri...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 31.07.2024 - 01.08.2024, Hamburg (DE)

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SFWIPA - Securing Data Center Networks and VPNs with Cisco Secure Firewall Threat Defense - Classroom Training

Fast Lane Institute for Knowledge Transfer

Einführung in die Cisco Secure Firewall-Bedrohungsabwehr, Beschreibung der erweiterten Bereitstellungsoptionen von Cisco Secure Firewall Threat Defense, Konfigurieren von erweiterten Geräteeinstellungen auf Cisco Secure Firewall Threat Defense, Konfi...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 21.10.2024 - 25.10.2024, Hamburg (DE)