Customer 110 Veranstaltungen

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Customer Centricity im Prozessmanagement

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Wer gehört zu den Kund:innen im Prozessmanagement? Relevante Stakeholder., Kundenkategorien. Die Kund:innen im Fokus Quellen von Kundenanforderungen., Kundenwünsche identifizieren (Value Proposition Canvas)., Unterscheidung von Kundenanforderungen (K...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 20.11.2024 - 21.11.2024, Hamburg (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Wie wird mein Unternehmen wirklich zur Customer Centric Company?

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Strategie: Auf dem Weg zur Customer Centric Company Kundenorientierung ist nicht die einzig mögliche Unternehmensstrategie ... aber die nachhaltigste., Grundlagen zur Kapitalrendite von CX-Programmen., Unternehmenskultur: Wie man die richtige Kultur...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 27.05.2024 - 28.05.2024, Garching bei München (DE)
• 3 weitere Termine verfügbar

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Customer Journey im Multichannel Marketing

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Einführung Customer Journey Customer Journey als Marketing-Strategie., Phasen, Kommunikationskanäle und Touchpoints der Customer Journey., Customer Journey vs. Sales Funnel Customer Journeys verstehen  Touchpoint-Analyse, Pain Points und Moments...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 13.06.2024 - 14.06.2024, Berlin (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

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Live-Online: Customer Journey im Multichannel Marketing

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Einführung Customer Journey Customer Journey als Marketing-Strategie., Phasen, Kommunikationskanäle und Touchpoints der Customer Journey., Customer Journey vs. Sales Funnel Customer Journeys verstehen  Touchpoint-Analyse, Pain Points und Moments...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 16.09.2024 - 17.09.2024
• weiterer Termin verfügbar

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Know Your Customer nach GwG - Relevante Gesetze, Richtlinien, Arbeitsanweisungen, Prozesse und Software

FORUM Institut für Management GmbH (147)

- Gesetzliche Rahmenbedingungen (GwG, BaFin Auslegungs- und Anwendungshinweise, TraFinG Gw u.w.) und aktuelle Entwicklungen mit Relevanz für die KYC-Unit - Sorgfaltspflichten im Überblick - Identifikation der Vertragspartner und weiterer Rollen - Erm...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 13.06.2024
• 2 weitere Termine verfügbar

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Live-Online: Microsoft Dynamics 365 Fundamentals (CRM) (MB-910)

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Mache dich vertraut mit dem Konzept des Customer Engagement und auch mit jeder der Customer-Engagement-Apps, einschließlich Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service und den Kundenbeziehungs...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 03.06.2024

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Data Driven Marketing kompakt

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Einführung: Transformation im Marketing Zukunftsthema Customer Centricity., Von der Customer Journey zum Marketing-/Sales Funnel. Grundlagen: Analysen, Daten und mehr Wertschöpfung durch Customer Intelligence., Potenziale von Big Data und Künstlicher...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 08.08.2024 - 09.08.2024, Oberursel (Taunus) (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Live-Online: Data Driven Marketing kompakt

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Einführung: Transformation im Marketing Zukunftsthema Customer Centricity., Von der Customer Journey zum Marketing-/Sales Funnel. Grundlagen: Analysen, Daten und mehr Wertschöpfung durch Customer Intelligence., Potenziale von Big Data und Künstlicher...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 09.10.2024 - 10.10.2024

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Verstärkte Sorgfaltspflichten nach GwG

FORUM Institut für Management GmbH (147)

- Gesetzliche Grundlagen, Akteure und aktuelle Entwicklungen - Überblick: Wann besteht die Pflicht zur Anwendung? - Welche verstärkten Sorgfaltspflichten müssen wann erfüllt werden? - Zusätzliche Prozessschritte im Rahmen der verstärkten Sorgfaltspfl...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 20.11.2024

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Live-Online: Kundenbindung durch Dialogmarketing

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Direktmarketing – was ist, was kommt, was bleibt? Zahlen, Daten, Trends – warum dem Dialogmarketing die Zukunft gehört., Die vielfältigen Möglichkeiten – von Mailings über Newsletter und Kundenbindungsprogramme bis zur Programmatic oder Affiliat...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 11.06.2024 - 12.06.2024
• weiterer Termin verfügbar

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KYC komplexe juristische Personen - Identifizierung, Fallstricke, Lösungen

FORUM Institut für Management GmbH (147)

- Know your customer - (gerade) bei juristischen Personen - Identifizierung von juristischen Personen - Fallstricke und Lösungen - Identifizierung der beteiligten Akteure im Investmentbereich - Exkurs: Juristische Personen in Gruppen verbundener Kund...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 24.06.2024

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Digitales Produktmanagement

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Grundverständnis von digitalem Produktmanagement Transformation vom Produkt- zum Lösungsanbieter., Digitale Transformation aktiv gestalten als Produktmanager:in., Methoden zur Entwicklung digitaler Geschäftsmodelle. Aufbau und Formen digitaler Produk...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 18.07.2024 - 19.07.2024, Sulzbach (Taunus) (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Online-Marketing kompakt

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Online-Marketing Ziele und Marketinginstrumente., Customer Journey und Personas., Trends in Usability und User Experience (UX)., Content-Marketing in Zeiten von KI., Display-Werbung und Programmatic., SEO (Suchmaschinenoptimierung), Bilder-SEO, Dupli...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 27.05.2024 - 28.05.2024, Hamburg (DE)
• 3 weitere Termine verfügbar

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Sales Enablement - Booster für Ihren Vertriebserfolg

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Überblick Was ist Sales Enablement und wie unterscheidet es sich von der bisherigen Praxis?, Betrachtung der Customer Journey und Informationsbedürfnisse der Kunden in jeder Phase., Gezieltes Touchpoint Management während der Customer Journey., Festl...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 16.07.2024 - 17.07.2024, Berlin (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Legal Innovation für Rechtsabteilungen - Fortschrittliche, impulsgebende und ideenreiche Tools & Methoden

FORUM Institut für Management GmbH (147)

- Bedeutung von Legal Innovation - Einsatz von Tech-Tools des Unternehmens in der Rechtsabteilung - Praxisbeispiel: Effektives Knowledge-Management - Einsatz von Ticketing-Systemen und Self-Service Dashboards - Agile Arbeitsmethoden - Know your custo...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 08.05.2024

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Digitale Vertriebsstrategie: systematisch planen und professionell umsetzen

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Einführung: Digitalisierung im Vertrieb Key Learnings aus dem Seminar „Digitalisierung im Vertrieb“., Grundlagen für den Vertrieb im digitalen Zeitalter., Veränderungen und Herausforderungen beim digitalen Vertrieb., Einführung in die Strategieentwic...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 08.07.2024 - 09.07.2024, Köln (DE)
• weiterer Termin verfügbar

PREFERRED

Key Accounts professionell managen II

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Nachhaltigkeit im Key Account Management Strukturierte Analyse – Auswirkungen auf operative/strategische Akquise und Verantwortung., Zukunft des Vertriebs in der Welt der digitalen Transformation – Wie Kundenprozesse sich verändern und Key Account Ma...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 06.06.2024 - 07.06.2024, München (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

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Live-Online: Digitales Produktmanagement

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Grundverständnis von digitalem Produktmanagement Transformation vom Produkt- zum Lösungsanbieter., Digitale Transformation aktiv gestalten als Produktmanager:in., Methoden zur Entwicklung digitaler Geschäftsmodelle. Aufbau und Formen digitaler Produk...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 14.05.2024 - 15.05.2024
• 2 weitere Termine verfügbar

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Live-Online: Digitale Vertriebsstrategie: systematisch planen und professionell umsetzen

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Einführung: Digitalisierung im Vertrieb Key Learnings aus dem Seminar „Digitalisierung im Vertrieb“., Grundlagen für den Vertrieb im digitalen Zeitalter., Veränderungen und Herausforderungen beim digitalen Vertrieb., Einführung in die Strategieentwic...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 05.09.2024 - 06.09.2024

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Live-Online: Key Accounts professionell managen II

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Nachhaltigkeit im Key Account Management Strukturierte Analyse – Auswirkungen auf operative/strategische Akquise und Verantwortung., Zukunft des Vertriebs in der Welt der digitalen Transformation – Wie Kundenprozesse sich verändern und Key Account Ma...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 28.10.2024 - 29.10.2024