Beschwerde 29 Veranstaltungen

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Beschwerde - und Reklamationsmanagement

KERN AG Training (1)

Prinzipien des „Customer Service“, Umgang mit Beschwerden und schwierigen Situationen, Umgang mit Konflikten, Individueller Kommunikationsstil, Besondere Gesprächssituationen beherrschen

• Training / Workshop
• Grundlagen

• 08.07.2024 - 15.07.2024, Online (DE)

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Das Beschwerderecht des Arbeitnehmers

Poko-Institut OHG (127)

In diesem Seminar zeigen wir Ihnen, wie Sie mit Arbeitnehmerbeschwerden verantwortungsvoll, aber auch mit dem nötigen Fingerspitzengefühl umgehen. Sie erfahren einerseits, wie der Verfahrensablauf ist, wenn der Betriebsrat Beschwerden seiner Kollegen...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 19.11.2024 - 21.11.2024, Berlin (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

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Reklamations- und Beschwerdemanagement

alfatraining gmbh (2)

In diesem Live-Online-Seminar lernst du, wie du professionell mit Kundenbeschwerden umgehen und diese als Chance zur Kundenzufriedenheit und Qualitätsverbesserung nutzen kannst. Du erfährst, was Beschwerdemanagement bedeutet und welche Ziele damit v...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 01.07.2024 - 03.07.2024, Online (DE)

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3-Tages-Sommerlehrgang: Vergaberecht intensiv

IBR-SEMINARE - id Verlags GmbH (19)

Grundlagenwissen, Rechtsgrundlagen (EU-Recht, GWB, VgV, UVgO, VOL/A, Landesvergabegesetze, Haushaltsrecht, Erlasse etc.), Anwendbarkeit des Vergaberechts (inklusive z. B. entgeltlicher Vertrag vs. Verwaltungsakt oder innerorganisatorische Anordnung),...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 16.07.2024 - 18.07.2024, Mannheim (DE)

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Betriebsverfassungsrecht III

Poko-Institut OHG (127)

In diesem Seminar beantworten wir Ihnen besonders praxisrelevante Fragen zur Organisation des Betriebsrats. Sie erhalten einen Überblick über Ihre Beteiligungsrechte in wirtschaftlichen Angelegenheiten und wichtiges Know-how bei Betriebsänderungen, d...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 14.05.2024 - 17.05.2024, Münster, Westfalen (DE)
• 74 weitere Termine verfügbar

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VOB in der Praxis - E-Learning, Dauer 3 Monate - Online-Schulung

AKADEMIE HERKERT - Forum Verlag Herkert GmbH (30)

Nach aktueller VOB/A und VOB/B! Die Vergabe- und Vertragsordnung für Bauleistungen regelt unter anderem die Gewährleistung von Bauwerken und ist neben dem BGB ein wichtiges Regelwerk in der Baubranche. Die aktuelle Ausgabe der VOB gilt seit...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 15.05.2024 - 07.08.2024
• 7 weitere Termine verfügbar

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Die Schwerbehindertenvertretung II

Poko-Institut OHG (127)

Vertieftes Wissen – starke Standpunkte: Sie erhalten hier detaillierte rechtliche Kenntnisse, um gegenüber dem Arbeitgeber und dem Betriebsrat überzeugend auftreten zu können. Erfahren Sie, welche Rechte Sie bei Einstellung, aber auch im laufenden Ar...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 14.05.2024 - 17.05.2024, Hamburg (DE)
• 44 weitere Termine verfügbar

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Professionelle Kundenkommunikation

alfatraining gmbh (2)

In diesem Live-Online-Seminar erhältst du sowohl wertvolles Basiswissen für den erfolgreichen Einsatz von passenden Kommunikationstechniken, als auch praktisches Anwendungswissen zur direkten Umsetzung in deinem Arbeitsalltag. Überzeuge und begeiste...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 04.06.2024 - 06.06.2024, Online (DE)

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Vertrieb - Aufbau (Live-Online)

MANAGER INSTITUT GmbH (116)

In unserer Fortbildung Vertrieb - Aufbau lernen Sie, Ihre Kunden umfassend zu analysieren, im Kundengespräch überzeugend zu argumentieren und auf diese Weise Leistungen in direkten Kundennutzen umzuwandeln. Sie sind in der Lage, Ihre Verkaufsprozesse...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 29.05.2024 - 31.05.2024
• 8 weitere Termine verfügbar

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Vertrieb - Aufbau

MANAGER INSTITUT GmbH (116)

In unserer Fortbildung Vertrieb - Aufbau lernen Sie, Ihre Kunden umfassend zu analysieren, im Kundengespräch überzeugend zu argumentieren und auf diese Weise Leistungen in direkten Kundennutzen umzuwandeln. Sie sind in der Lage, Ihre Verkaufsprozesse...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 26.06.2024 - 28.06.2024, Regensburg (DE)
• 19 weitere Termine verfügbar

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Projekte souverän führen - Systemisches Projektmanagement

ORDIX AG (24)

- Grundlagen des modernen systemischen Projektmanagements, Analyse der Erfolgsfaktoren von Projekten, Umgang mit Politik und Beziehungsgeflechten, Einsatz und Umgang mit Macht und Hierarchien - Grundlagen des Change-Managements, Gestaltung/Optimierun...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 08.07.2024 - 11.07.2024, Wiesbaden (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Datenschutz-Manager im Unternehmen

GFU Cyrus AG (113)

Einführung in die Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) Überblick und Ziele der DSGVO, Grundprinzipien des Datenschutzes, Rechte der betroffenen Personen und Pflichten der Datenverarbeiter Gewährleistung des Datenschutzes im Gesamtunternehmen Aufbau e...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 29.07.2024 - 01.08.2024
• 3 weitere Termine verfügbar

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Datenschutz-Manager im Unternehmen

GFU Cyrus AG (113)

Einführung in die Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) Überblick und Ziele der DSGVO, Grundprinzipien des Datenschutzes, Rechte der betroffenen Personen und Pflichten der Datenverarbeiter Gewährleistung des Datenschutzes im Gesamtunternehmen Aufbau e...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 29.07.2024 - 01.08.2024, Köln (DE)
• 3 weitere Termine verfügbar

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Dienstleistungskultur in der Organisation etablieren

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Dienstleistungen unter der Lupe Dienstleistungen und ihre vielfältigen Merkmale., Erweitertes Verständnis von Dienstleistungen., Zum Grundverständnis von Dienstleistungskultur., Interaktionsorientierte Differenzierung von Dienstleistungen., Dienstlei...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 23.09.2024 - 25.09.2024, Stuttgart (DE)

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Typische Fehler in der Betriebsratsarbeit

Poko-Institut OHG (127)

Ganz gleich, ob Rechtsfehler oder taktische Unzulänglichkeiten – in unserem Seminar zeigen wir Ihnen typische Fallen, in die Sie als Betriebsrat tappen und wie Sie genau das vermeiden können. Und selbst wenn ein Fehler passiert ist, lernen Sie von un...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 16.10.2024 - 18.10.2024, Bernried (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

PREFERRED

Aktiv für ein besseres Betriebsklima

Poko-Institut OHG (127)

Lernen Sie in diesem Seminar, wie es um das Betriebsklima in Ihrem Betrieb bestellt ist und welche Faktoren es beeinflussen können. Erfahren Sie, was Ihre konkreten Handlungsmöglichkeiten als Betriebsrat sind, um das Betriebsklima nachhaltig zum Wohl...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 20.08.2024 - 23.08.2024, Stralsund (DE)
• 5 weitere Termine verfügbar

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Mediation im Betrieb II

Poko-Institut OHG (127)

In diesem Seminar haben Sie die Möglichkeit, Ihre Mediationskompetenz gezielt zu vertiefen. Dabei erproben Sie die praktische Anwendung verschiedener Mediationstechniken. Sie lernen anhand von Fallbeispielen verschiedene Methoden kennen, um bei Konfl...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 12.11.2024 - 15.11.2024, Bremen (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

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Live-Online: Dienstleistungskultur in der Organisation etablieren

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Dienstleistungen unter der Lupe Dienstleistungen und ihre vielfältigen Merkmale., Erweitertes Verständnis von Dienstleistungen., Zum Grundverständnis von Dienstleistungskultur., Interaktionsorientierte Differenzierung von Dienstleistungen., Dienstlei...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 12.06.2024 - 14.06.2024

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Psychische Belastungen am Arbeitsplatz I

Poko-Institut OHG (127)

In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie arbeitsbedingte Ursachen psychischer Belastungen und ihre Auswirkungen erkennen. Sie erarbeiten Wege, wie betroffene Kollegen angesprochen und unterstützt werden können. Darüber hinaus vermitteln wir Ihnen Handlu...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 14.05.2024 - 17.05.2024, Timmendorfer Strand (DE)
• 20 weitere Termine verfügbar

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Webinar: Betriebsverfassungsrecht - Kompakt I

Poko-Institut OHG (127)

In diesem Webinar erhalten Sie eine komprimierte Einführung in das Betriebsverfassungsgesetz (BetrVG). Als Betriebsratsmitglied werden Sie mit Ihren wesentlichen Rechten und Pflichten sowie der Organisation und Geschäftsführung des Betriebsrats vertr...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 11.06.2024 - 14.06.2024, Münster, Westfalen (DE)
• 4 weitere Termine verfügbar