IT Outsourcing Fundamentals

amendos gmbh (5) 5

Introduction of IT outsourcing / strategic orientation Definition, goals and conditions; opportunities & risks, organizational context, best practice frameworks, Developing a sourcing strategy, identification of o...

Prozessdokumentation gestalten

amendos gmbh (5) 5

- Ziele und Einsatzzwecke der Prozessdokumentation - Wesentliche Bausteine einer Prozessdokumentation - Aufbau einer revisionssicheren und Compliance-konformen Dokumentation - Methoden der Prozesserhebung - Grundl...

IT Vendor Management Fundamentals

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How to Manage external IT Service vendors (live online training course) Introduction (Definitions, alignment, provider management & the outsourcing life cycle), Basic conditions (Customer and service orientation, st...

Prozessdokumentation gestalten

amendos gmbh (5) 5

- Ziele und Einsatzzwecke der Prozessdokumentation - Wesentliche Bausteine einer Prozessdokumentation - Aufbau einer revisionssicheren und Compliance-konformen Dokumentation - Methoden der Prozesserhebung - Grundlag...

Scrum Master Schulung

Agile Scrum Group GmbH (2) 5

Wollen Sie demnächst selbst ein Team als Scrum Master unterstützen? Dann ist diese Scrum Master Schulung genau das Richtige für Sie. In der zweitägigen Schulung erlernen Sie die Grundsätze von Scrum, damit Sie selbs...

Grundlagen IT-Providermanagement

amendos gmbh (5) 5

Steuerung externer IT-Provider in der Betriebsphase Einführung (Definition, Ausrichtung, Providermanagement & der Outsourcing-Life-Cycle), Erforderliche Rahmenbedingungen (Kunden- und Serviceorientierung, Standardis...

Scrum Master Schulung Online (Virtual Classroom)

Agile Scrum Group GmbH (2) 5

Wollen Sie demnächst selbst ein Team als Scrum Master unterstützen? Dann ist diese Scrum Master Schulung genau das Richtige für Sie. In der zweitägigen Schulung erlernen Sie die Grundsätze von Scrum, damit Sie selbs...

Agile Coach Ausbildung

Agile Scrum Group GmbH (2) 5

Kennen Sie sich mit dem agilen Arbeiten oder mit Scrum schon sehr gut aus? Haben Sie bereits eine Scrum-Schulung abgeschlossen? Sind Sie schon eine Weile Scrum Master und möchten Sie Ihre Kenntnisse vertiefen? Dann...

Praxis der IT-Providersteuerung

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INHALT: Grundlagen / Voraussetzungen auf der organisatorischen und technischen Ebene: Vereinbarungen im Vertrag, Gremien, Rollen & Verantwortlichkeiten, Prozesse, Tools, Schlüsselfunktionen im operativen Betrieb: Ri...

Einführung in die Prozessoptimierung

amendos gmbh (5) 5

Einführung in das Prozess-Management, Prozess-Reifegrad (SPICE, CMMI, COBIT) und Prozess-Benchmarking, Prozessoptimierungskonzeption Prozess-Analyse und Prozess-Beschreibung, Praxisorientierte Ansätze zur Pr...

Grundlagen IT-Outsourcing

amendos gmbh (5) 5

Konzeption, Angebotseinholung und Vergabe, Transition Einführung IT-Outsourcing / strategische Ausrichtung Definition, Ziele und Rahmenbedingungen; Chancen & Risiken, Organisationsrahmen, Phasenmodell & Frameworks,...

Agile Coach Ausbildung (Virtual Classroom)

Agile Scrum Group GmbH (2) 5

Kennen Sie sich mit dem agilen Arbeiten oder mit Scrum schon sehr gut aus? Haben Sie bereits eine Scrum-Schulung abgeschlossen? Sind Sie schon eine Weile Scrum Master und möchten Sie Ihre Kenntnisse vertiefen? Dann...

Einführung in die Prozessoptimierung

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Einführung in das Prozess-Management, Prozess-Reifegrad (SPICE, CMMI, COBIT) und Prozess-Benchmarking, Prozessoptimierungskonzeption Prozess-Analyse und Prozess-Beschreibung, Praxisorientierte Ansätze zur Proz...

Grundlagen IT-Outsourcing

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Konzeption, Angebotseinholung und Vergabe, Transition Einführung IT-Outsourcing / strategische Ausrichtung Definition, Ziele und Rahmenbedingungen; Chancen & Risiken, Organisationsrahmen, Phasenmodell & Frameworks...

IT-Outsourcing – Erwartungsmanagement

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Interessensklärung als Basis für eine erfolgreiche Umsetzung Erwartungen und ihre Bedeutung für die Zusammenarbeit, Gründe für fehlende oder unzureichende Erwartungsklärung, Systemisches Fragen als Methode zur Erwa...

Erstellung von IT-Servicekatalogen

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Einführung Service Catalogue Management Definition, Inhalte und Ziele, Einbindung in IT Service Management , Definition eines Betrachtungsrahmens der Leistungen, Methodik zur Definition der Services Techn...