Qualitätsmanagement (QM) Basiswissen

Dieses Live-Online-Seminar bietet eine fundierte Einführung in die Grundlagen des Qualitätsmanagements. Du lernst aktuelle Methoden und Verfahren sowie Aufgaben und Prozesse des Qualitätsmanagements kennen und erfährst, wie ein Qualitätsmanagementsystem erfolgreich aufgebaut und gepflegt wird.

Wie wird Qualität effektiv gemanagt? Welche Normen und Richtlinien gilt es einzuhalten?

Ein effektives Qualitätsmanagement ist für Unternehmen jeder Branche unerlässlich. In einer stark vernetzten Welt stehen zahlreiche Optionen zur Auswahl. Daher ist die Aufrechterhaltung hoher Qualitätsstandards entscheidend, um Kund:innen langfristig zu binden und Marktanteile zu sichern. In diesem Onlinekurs lernst du, wie du Abläufe optimieren und dadurch die Effizienz steigern kannst. Dabei wird auf die Strukturierung und den organisatorischen Verlauf des Qualitätsmanagements eingegangen, wobei insbesondere der Aufbau und die Abwicklung der qualitätsbezogenen Prozesse im Fokus stehen. Einen weiteren Schwerpunkt des Online Seminars bildet die ISO 9001:2015. Dazu erläutern wir die Struktur und Anforderungen dieser Norm ebenso wie die Anpassung der Normeninhalte an die spezifischen Anforderungen und Strukturen des Unternehmens sowie den Ablauf einer Zertifizierung nach ISO 9001:2015. Darüber hinaus zeigen wir dir anhand praktischer Beispiele, welche Methoden und Werkzeuge dir im QM zur Verfügung stehen, um Prozesse kontinuierlich zu verbessern.

Grundlagen des Qualitätsmanagements

• Grundsätze und Konzepte des QM
• Bedeutung von Qualität im Arbeitsumfeld
• Aufgaben, Verantwortung und Anforderungen im QM
• Rolle von Qualitätsmanager:innen: Selbstreflexion und Kompetenzprofil

Aufbau- und Ablauforganisation des Qualitätsmanagements

• Analyse des Unternehmenskontexts sowie der relevanten Stakeholder und deren Interessen
• Schnittstellen zu anderen Unternehmensbereichen
• Definition von Qualitätszielen und QM-Kennzahlen
• Verbesserungsprozess und interne Audits
• QM-Handbuch
• Dokumentation und Berichtswesen im QM

Normen des Qualitätsmanagements: Die ISO 9001:2015

• Einführung in die ISO 9000ff.-Familie
• Aufbau und Struktur der ISO 9001:2015
• Anforderungen an Qualitätsmanagementsysteme nach ISO 9001:2015
• Regelungsbedarf für eine erfolgreiche Zertifizierung
• Ablauf einer Zertifizierung nach ISO 9001:2015
• Anpassung der Normeninhalte an die Anforderungen und Strukturen des Unternehmens

Methoden und Werkzeuge des QM

• Unterschiedliche Methoden zur Problemlösung
• Risikomanagement und Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse (FMEA)
• Kommunikation: Standpunkte vertreten und Lösungen moderieren
• Praktische Beispiele