Online-Kundenbindung Seminar

Inhalt: In unserem praxisorientierten, eintägigen Kundenbindungsseminar in MBA-Qualität lernst du, wie du bestehende Kundenbeziehungen optimal ausschöpfst und deinen Umsatz steigerst. Angesichts steigender Kosten für Neukundengewinnung liegen enorme Potenziale in der intelligenten Kundenbindung brach: E-Mail-Verteiler werden nicht strategisch bespielt, CRM-Systeme nutzen ihre volle Kraft nicht aus. Du erhältst intensive Einblicke in das Customer Lifecycle Management, in die Gestaltung von Kundenbindungsprogrammen und die Identifikation von Cross- und Upselling-Potenzialen. Wir zeigen dir, wie du DSGVO-konform exzellenten Kundenservice aufbaust, die User Experience verbesserst und deine Maßnahmen messbar machst. In Workshops entwickeln wir gemeinsam direkt umsetzbare Strategien für deinen spezifischen Fall.Trainer:Dein Trainer ist Nico Zorn. Er bringt über zwei Jahrzehnte Expertise in E-Mail-Marketing, Customer Relationship Management und Kundenbeziehungsmanagement mit und unterstützt führende Unternehmen bei der Steigerung ihrer Kundenbindung.Seminarthemen und Lernziele im Überblick:

• Kundenbindung optimieren
• Marketing Automation und CRM-Kanäle
• Kundenzufriedenheit messen
• Cross- und Upselling-Potenziale
• Churn Prevention und Kundenreaktivierung

Seminartermine und -orte:Webinar: 09:00 bis ca. 17:30 Uhr mit ausreichend PausenSeminar vor Ort: Am ersten Tag 10:00 bis ca. 18:00 Uhr. Am zweiten Tag 9:00 Uhr bis ca. 17:30 Uhr. Für Verpflegung ist auf dem Seminar vor Ort gesorgt.