Kundendatenschutz

Fachseminar

Kundendatenschutz

So sichern Sie Ihre Kundendaten

Die DSGVO und das BDSG schaffen erhebliche Unsicherheiten und hinterlassen viele offene Fragen zum Kundendatenschutz. Wann ist nach DSGVO bzw. BDSG eine werbliche Datenverarbeitung noch zulässig? Wie lange dürfen Daten für werbliche Zwecke aufbewahrt werden? Wie umfangreich sind die Kunden zu informieren? Was ändert sich bei der Erlaubnis bzw. Einwilligung? Zu den Erschwernissen aus der Rechtsunsicherheit durch das Neue kommt die Schwierigkeit, mehrere Gesetze, vom BGB über Datenschutzgesetze bis hin zum Wettbewerbsrecht, in Einklang zu bringen.

Im Seminar erhalten Sie klare Prüfabläufe, damit Sie Datenschutzfragen in der Praxis schnellstmöglich beantworten können.

Die Schwerpunkte Ihrer Weiterbildung

• Änderungen des Kundendatenschutzrechts nach DSGVO
• Anforderungen durch die neue E-Privacy-Verordnung
• Verarbeitung der Daten von Kunden oder Interessenten
• Erlaubnis für die Anmietung und den Ankauf von Daten
• Notwendige Informationen des Kunden bzw. Interessenten
• Voraussetzungen der Kommunikationswege zum Kunden kennen: Von der Briefpost bis zur App
• Richtige Verarbeitung der Daten von potentiellen Interessenten

Inhalte

Wege der direkten Ansprache von Kunden nach Wettbewerbsrecht

• Postalische Werbung
• Faxwerbung
• E-Mail-Werbung
• Telefonwerbung
• Sonstige Werbung wie "Facebook Custom Audience"
• Form der Einwilligung

Kurzvergleich bisherige Rechtslage – Rechtslage nach DSGVO bzw. BDSG

• Erlaubnistatbestände
• Informationspflichten
• Widerspruchsrecht

Werbliche Datenverarbeitung nach DSGVO aufgrund von Einwilligung

• Abgrenzung der Einwilligung in die Datenverarbeitung von der Einwilligung in die Kundenkommunikation
• Anforderungen an die Formulierung der Einwilligung: Kopplungsverbot, Gewinnspiele
• Anforderungen an die Freiwilligkeit
• Anforderungen an die Form der Einwilligung: Schriftform, Double-Opt-In

Werbliche Datenverarbeitung nach DSGVO aufgrund von überwiegendem Interesse

• Werbliche Datenverarbeitung ohne Einwilligung mit Eigen- / Fremddaten
• Anreicherung von Daten / Scoring
• Anmietung / Ankauf von Daten

Information des Kunden bzw. Interessenten bei werblicher Datenverarbeitung

• Information über Datenverarbeitung
• Information über Widerrufs- und Widerspruchsrechte

Löschpflichten

• Löschungsanforderungen
• Einschränkung der Verarbeitung
• Pflicht zu / Recht auf Löschung

Dokumentationspflichten

• Inhalt
• Form der Information

Sanktionen

• nach EU-Datenschutz-Grundverordnung
• nach sonstigen Gesetzen

Exkurs: Onlinetracking / Cookies

Ihr Nutzen

• Nach dem Seminar wissen Sie, was Sie bei den unterschiedlichen Gesetzen, vom BGB über Datenschutzgesetze bis hin zum Wettbewerbsrecht, beachten müssen.
• Klare Prüfabläufe liefern Ihnen Antworten auf aufkommende Datenschutzfragen.
• Sie kennen die Änderungen bei Erlaubnis bzw. Einwilligung.

Zielgruppe

• Betriebliche Datenschutzbeauftragte
• Leitung und Mitarbeitende der Abteilungen Marketing, Vertrieb, Werbung, E-Commerce, Key Account Management, Call Center
• Vorstände/Geschäftsführung
• Leitung und Mitarbeitende der Rechtsabteilungen
• IT-Sicherheitsbeauftragte
• EDV-Leitung und Administration
• Leitung und Mitarbeitende der Rechtsabteilung
• Personalchefs und qualifizierte Mitarbeitende der Personalabteilungen
• Personalratsmitglieder