Konfliktmanagement kompakt

1-Tag Intensiv-Seminar

Konflikte souverän analysieren, moderieren und lösen

Konfliktmanagement kompakt

Konflikte sind im Arbeitsalltag keine Seltenheit. Aus Diskussionen, Verhandlungen und Missverständnissen kann leicht ein handfester Streit mit Kundinnen und Kunden, Kolleginnen und Kollegen, Mitarbeitenden sowie Vorgesetzten entstehen. Für Fach- und Führungskräfte sind diese Konflikte oft belastend und binden einen großen Teil der Leistungskraft. Der Umgang mit Konflikten reicht von Vermeidungsstrategien bis hin zur gezielten Frontenbildung und Eskalation innerhalb der Belegschaft oder gegenüber Kundinnen und Kunden. Ein professioneller Umgang und eine erfolgreiche Konfliktlösung sind deshalb für den Unternehmenserfolg essenziell.

Erfahren Sie in unserem Intensiv-Seminar, wie Sie in Zukunft lösungsorientiert und professionell mit wahrgenommenen Konflikten umgehen können. Außerdem erlernen Sie praxiserprobte Gesprächs-, Kommunikations- und Deeskalationstechniken für die erfolgreiche Durchführung von Konfliktgesprächen.

Die Schwerpunkte Ihrer Weiterbildung

• Gründe und Treiber von Konflikten
• Konflikte als Chance
• Lösungsmaßnahmen entwickeln und mit Kritik umgehen
• Als Führungskraft Konflikte im Team moderieren
• Maßnahmen und Deeskalationstechniken zur Konfliktprävention

Details zu Ihrer Weiterbildung

Inhalte

Konflikte verstehen, analysieren und frühzeitig erkennen

• Grundlagen des Konfliktmanagements
• Definition: Was ist ein Konflikt?
• Arten von Konflikten: Sach-, Beziehungs- und Teamkonflikte
• Typische Konfliktursachen im beruflichen Kontext
• Konfliktdynamik und Eskalationsstufen verstehen
• Konfliktanalyse: Strukturierte Methoden zur schnellen Einordnung
• Bedürfnisse und Motive von Beteiligten erkennen

Professionelle Konfliktgespräche führen und moderieren

• Erfolgreiche Kommunikation im Konflikt
• Lösungsorientierte Gesprächsführung und Kommunikationstechniken
• Strukturierte Klärung mit der 3W+E-Methode: Wahrnehmung, Wirkung, Wunsch, Ergebnis
• Perspektivwechsel fördern: Empathie und Verständnis entwickeln
• Moderation von Konfliktgesprächen und nachhaltige Konfliktlösung

Konfliktprävention und nachhaltige Teamkultur

• Frühwarnsignale für Konflikte erkennen
• Präventives Konfliktmanagement implementieren
• Entwicklung von Win-Win-Lösungen und kooperativen Strategien
• Konstruktive Feedbackkultur aufbauen und stärken
• Rolle der Führungskraft im Konfliktmanagement

Ihr Nutzen

• Aufbau von Kompetenzen, um Konflikte zu analysieren und zu lösen.
• Tragfähige und gewinnbringende Lösungen entwickeln.
• Techniken für effektive Gespräche, erfolgreiche Kommunikation und Deeskalation in der Praxis.

Zielgruppe

Das Seminar richtet sich an Führungskräfte sowie an Mitarbeitende aller Ebenen und Bereiche, die Konflikte lösen müssen oder wollen.