Führung von Mitarbeitern Personalentwicklung, Führung

Interaktives Training - Konfliktmanagement für Führungskräfte

Zielgruppe: Führungskräfte, Teamleiter, Abteilungsleiter

Ziele des Seminars: - Verständnis der Grundlagen des Konfliktmanagements - Erlernen von Techniken zur Konfliktlösung - Entwicklung von Fähigkeiten zur Deeskalation von Konflikten - Verbesserung der Kommunikation und Teamarbeit  

Tag 1: Grundlagen des Konfliktmanagements

09:00 - 09:30 Uhr: Begrüßung und Einführung - Vorstellungsrunde der Teilnehmer - Ziele des Seminars und Agenda

09:30 - 10:15 Uhr: Theoretische Grundlagen des Konfliktmanagements - Definition von Konflikten - Ursachen und Arten von Konflikten - Phasen des Konflikts

10:15 - 10:30 Uhr: Kaffeepause

10:30 - 11:30 Uhr: Interaktive Gruppenarbeit – Konflikten auf der Spur - Gruppenbildung (4-5 Personen) - Identifikation von Konfliktsituationen im eigenen Arbeitsumfeld - Austausch von Erfahrungen und Herausforderungen

11:30 - 12:15 Uhr: Präsentation der Ergebnisse - Kurze Vorstellung der Gruppenergebnisse - Diskussion über Gemeinsamkeiten und Unterschiede

12:15 - 13:15 Uhr: Mittagspause

13:15 - 14:00 Uhr: Kommunikationsstile im Konfliktmanagement - Erlernen verschiedener Kommunikationsstile - Bedeutung von aktiven Zuhören und Empathie 

14:00 - 15:30 Uhr: Rollenspiel – Konfliktsituationen - Rollenspiel in Kleingruppen zu typischen Konfliktszenarien - Feedback-Runde in den Gruppen

15:30 - 15:45 Uhr: Kaffeepause

15:45 - 16:00 Uhr: Reflexion des Tages - Offene Fragerunde - Feedback der Teilnehmer zu den erlernten Inhalten  

Tag 2: Praktische Techniken und Strategien

09:00 - 09:15 Uhr: Rückblick auf Tag 1 - Kurze Zusammenfassung der Inhalte und Lernerfahrungen

09:15 - 10:30 Uhr: Techniken zur Konfliktlösung - Vorstellung verschiedener Methoden (z.B. Mediation, Verhandlungstechniken) - Diskussion über Vor- und Nachteile der Methoden

10:30 - 10:45 Uhr: Kaffeepause

10:45 - 12:15 Uhr: Gruppenarbeit – Konfliktlösungsstrategien - Szenarien aus der Praxis zur Anwendung der erlernten Techniken - Entwicklung von Lösungsansätzen in Gruppen

12:15 - 13:15 Uhr: Mittagspause

13:15 - 14:30 Uhr: Rollenspiel – Anwendung der Konfliktlösungsstrategien - Umsetzung der erarbeiteten Lösungsansätze in Rollenspielen - Feedback und Reflexion im Plenum

14:30 - 15:15 Uhr: Erstellung eines persönlichen Konfliktmanagement-Plans - Jeder Teilnehmer erstellt einen individuellen Plan für den Umgang mit Konflikten im eigenen Team

15:15 - 15:45 Uhr: Abschlussdiskussion - Austausch über die persönlichen Pläne - Diskussion über die Implementierung der erlernten Techniken im Arbeitsalltag

15:45 - 16:00 Uhr: Seminarabschluss - Zusammenfassung der wichtigsten Erkenntnisse - Verteilung von Teilnahmezertifikaten - Feedbackrunde zur Seminarverbesserung Materialien: - Handouts zu den Themen - Vorlagen für den Konfliktmanagement-Plan - Flipcharts und Marker für Gruppenarbeiten

Ihr Trainer: Roberto Capone und Team