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Seminar / Kurs

Unified Contact Center Express and Unified IP IVR Deployment in Frankfurt am Main

Inhalte

Dieser Kurs richtet sich an Systemingenieure, die für die Implementierung der Produkte Cisco Unified Contact Center Express (Unified CCX) und Cisco Unified IP Interactive Voice Response (Unified IP IVR) verantwortlich sind. Nach Abschluss des Kurses werden Sie in der Lage sein,:
  • Bereitstellung eines umfassenden Überblicks über die Cisco Unified Contact Center Express-Produktsuite.
  • Eine vollständige Beschreibung des Cisco Unified CCX-Installationsprozesses, der erforderlichen Konfiguration mit einem Überblick über die gängigsten Konfigurations-Webseiten und eine Beschreibung der für den Verbindungsaufbau mit Cisco Unified CCX erforderlichen Call-Flow-Prozesse
  • Beschreiben Sie den Cisco Unified CCX Skript-Editor, wie er installiert wird und wie man gängige IVR-Skripttechniken implementiert
  • Sie erhalten einen umfassenden Überblick über den Betrieb von Cisco Unified CCX ACD, einschließlich des grundlegenden Aufbaus eines Contact Centers, der Skripterstellung, der Konfiguration von Agenten- und Supervisor-Desktops, der fortgeschrittenen Skripterstellung und der Berichterstattung.
  • Beschreiben Sie, wie Sie die Funktionen von Cisco Unified CCX Premium wie Outbound Dialer, Agent Email, Agent Web Chat und Automatic Speech Recognition (ASR) und Text-to-Speech (TTS) installieren, konfigurieren und nutzen können.
  • Verstehen, wie man ein Cisco Unified CCX-System wartet und überwacht
Dieser Kurs richtet sich an Systemingenieure, die für die Implementierung der Produkte Cisco Unified Contact Center Express (Unified CCX) und Cisco Unified IP Interactive Voice Response (Unified IP I... Mehr Informationen

Lernziele

  • Modul 1: Cisco Unified CCX Produktübersicht
  • Modul 2: Installation und Konfiguration von Cisco Unified CCX
  • Modul 3: Cisco Unified CCX Scripting
  • Modul 4: Cisco Unified CCX ACD-Betrieb
  • Modul 5: Cisco Unified CCX Premium-Funktionen
  • Modul 6: Cisco Unified CCX-Wartung
  • Modul 1: Cisco Unified CCX Produktübersicht
  • Modul 2: Installation und Konfiguration von Cisco Unified CCX
  • Modul 3: Cisco Unified CCX Scripting
  • Modul 4: Cisco Unified CCX ACD-Betrieb
  • Modul ...
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Zielgruppen

  • Channel Partner/Reseller
  • Kunde
  • Mitarbeiter
Im Absagefall durch den Veranstalter behält sich die PROTRANET das Recht vor, Umbuchungen auf ein komprimiertes LIVEINAR (Online) vorzunehmen oder falls möglich in Rücksprache mit Ihnen den Termin zu verschieben. Der Preis bleibt in beiden Fällen unverändert. Eine kostenfreie Stornierung ist bis 28 Tage vor dem Seminar möglich.
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Termine und Orte

Datum Dauer Preis
Frankfurt am Main, DE
06.07.2026 - 10.07.2026 40 h 40 h Details Details Jetzt buchen
07.09.2026 - 11.09.2026 40 h 40 h Details Details Jetzt buchen
07.09.2026 - 11.09.2026 40 h 40 h Details Details Jetzt buchen
07.12.2026 - 11.12.2026 40 h 40 h Details Details Jetzt buchen

SG-Seminar-Nr.: 8514753

Termin

07.12.2026 - 11.12.2026

Günstige Preise

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  • Last-Minute-Preise
  • Gruppenkonditionen

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Veranstaltungsinformation

  • Seminar / Kurs
  • Deutsch
    • Teilnahmebestätigung
  • 40 h
  • Anbieterbewertung   (103)

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