Anfahrt mit dem PKWAnfahrt mit den Öffentlichen Verkehrsmitteln
Hansastr. 32
80686 München
Seminar / Kurs
Professionell am Telefon in München
Inhalte
- Praxissimulation (Fallbeispiele aus der Runde)
- Wechsel zwischen Rollenspiel, Einzel- und Gruppenarbeit, Trainerfeedback,
- Kurzvorträge und Diskussion.
- Planung und Vorbereitung der Telefonate
- Sinnvolle Gesprächsleitfäden
- Identifizierung des richtigen Ansprechpartners
- Vertrauen schaffen am Telefon
- Aktives Zuhören
- Das Lächeln am Telefon (Freundlichkeit und Höflichkeit)
- Wie verhalten bei unfreundlichen Zeitgenossen
- Was tun in Konfliktsituationen, bei Terminverschiebungen und Absagen?
- Nachbereitung von Vereinbarungen in Telefonaten
- Praxissimulation (Fallbeispiele aus der Runde)
- Wechsel zwischen Rollenspiel, Einzel- und Gruppenarbeit, Trainerfeedback,
- Kurzvorträge und Diskussion.
- Planung und Vorbereitung der Telefonate
- Sinnvolle Ges...
Zielgruppen
Dieses Seminar richtet sich an Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aller Hierarchieebenen und Unternehmensbereiche, welche häufig telefonischen Kontakt haben und dabei noch besser werden wollen.
Termine und Orte
| Datum | Uhrzeit | Dauer | Preis | ||
|---|---|---|---|---|---|
| München, DE | |||||
| 25.06.2026 09:00 - 16:00 Uhr 7 h | 09:00 - 16:00 Uhr | 7 h | Details | Details Jetzt buchen | |
| 24.09.2026 09:00 - 16:00 Uhr 7 h | 09:00 - 16:00 Uhr | 7 h | Details | Details Jetzt buchen | |
| 17.12.2026 09:00 - 16:00 Uhr 7 h | 09:00 - 16:00 Uhr | 7 h | Details | Details Jetzt buchen | |
| Datum | Uhrzeit | Dauer | Preis | ||
|---|---|---|---|---|---|
| München, DE | |||||
| 25.06.2026 09:00 - 16:00 Uhr 7 h | 09:00 - 16:00 Uhr | 7 h | Details | Details Jetzt buchen | |
| 24.09.2026 09:00 - 16:00 Uhr 7 h | 09:00 - 16:00 Uhr | 7 h | Details | Details Jetzt buchen | |
| 17.12.2026 09:00 - 16:00 Uhr 7 h | 09:00 - 16:00 Uhr | 7 h | Details | Details Jetzt buchen | |