Grundlagen des Qualitätsmanagements – Modelle, Methoden und Prinzipien in Berlin

• Einführung in das Qualitätsmanagement
  • Grundlagen des Qualitätsmanagements und die 7 QM-Grundsätze
  Entwicklung und Bedeutung moderner QM-Systeme Einordnung der ISO 9001:2015 Qualitätsmanagementnorm im Gesamtkontext

Die Normenfamilie DIN EN ISO 9000ff. und die High Level Structure (HLS)

• Normenfamilie ISO 9000ff. im Überblick

High Level Structure (HLS) als Basis moderner Managementsysteme Zusammenhang zu integrierten Managementsystemen Grundlagen der ISO 9001:2015

• Zentrale Anforderungen der ISO 9001:2015 im Überblick

Kontext der Organisation und interessierte Parteien Führung und Verantwortung der obersten Leitung Risikobasiertes Denken: Chancen und Risiken systematisch steuern Prozessorientierung im Qualitätsmanagement

• Der prozessorientierte Ansatz in der Praxis

Geschäftsprozesse identifizieren, modellieren und dokumentieren Zusammenhang zwischen Prozessen, Qualität und Organisation Bewertung von Prozessen anhand von Kennzahlen (KPIs) Wirksamkeit und Effizienz von Prozessen messen und interpretieren Grundlagen eines zielgerichteten Kennzahlensystems Umgang mit dokumentierter Information: Anforderungen und Umsetzung Der Kontinuierliche Verbesserungsprozess (KVP)

• Interne Audits als Werkzeug zur Verbesserung planen und durchführen
• Grundlagen der Auditmethodik und Gesprächsführung
• Management-Review und Umgang mit Nichtkonformitäten

Der Weg zur Zertifizierung: Phasen, Aufwand und Zusammenarbeit mit der Zertifizierungsstelle Zukunft des Qualitätsmanagements

• Potenziale digitaler Unterstützung im Qualitätsmanagement

Überblick über aktuelle Entwicklungen, einschließlich erster Einblicke in KI-gestützte Unterstützungsmöglichkeiten im Prozess- und Qualitätsmanagement LernzieleEin funktionierendes Qualitätsmanagementsystem (QM-System) ist ein wichtiger Bestandteil moderner Organisationsführung. Es hilft dabei, Prozesse strukturiert zu gestalten, Zusammenhänge besser zu verstehen und Qualität nachhaltig zu sichern. Zentrale Grundlagen wie der prozess- und risikoorientierte Ansatz sowie die High Level Structure (HLS) prägen heute die meisten Managementsysteme. In unserem Seminar erhalten Sie einen strukturierten Überblick über die Grundlagen des Qualitätsmanagements und die Logik moderner QM-Systeme. Sie lernen die wesentlichen Prinzipien, Methoden und Zusammenhänge kennen und verstehen, wie die ISO 9001:2015 Qualitätsmanagementnorm in das Gesamtbild moderner Organisations- und Qualitätsarbeit einzuordnen ist. Der Schwerpunkt liegt auf dem Verständnis von Systemen, Strukturen und Zusammenhängen als Grundlage für eine sichere Anwendung im beruflichen Alltag.Zielgruppen

Mitarbeitende, Projektverantwortliche und Einsteiger, die QM grundsätzlich verstehen und einen Überblick über Ansätze und Methoden gewinnen möchten.