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Firmenprofil AKADEMIE HERKERT

Sponsored AKADEMIE HERKERT - Forum Verlag Herkert GmbH (25)

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Cegos Integrata GmbH (256)

Verständnisgrundlagen des IT-Vertragsrechts: Vertragstypen, Unterschiede, EVB-IT, Internationale Bezüge, Die Bedeutung typischer IT-Vertragsklauseln   Die versteckten Überraschungen - AGBs in IT-Verträgen: Welche Klauseln sind unwirksam?, Warum...

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Grundlagen: Definition Projekt/Projektmanagement, Projektarten, Besonderheiten von IT-Projekten, Projekterfolg, Gründe für das Scheitern von IT-Projekten, Vorgehensmodelle für Softwareentwicklungsprojekte: Wasserfall, V-Modell 97/XT, I...

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Grundbegriffe: Bedeutung der Digitalisierung, Definition Wissen, Informationen, Daten, Zahlen als Grundlage   Hardware: Grundstrukturen, Eingabe und Gerätemöglichkeiten, Systeme zur Informationsverarbeitung, Geräte zur Ausgabe von...

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Einführung & Definitionen: Risiko-Begriff, ISO/IEC 73, Quantitative vs. qualitative Risikoanalysen   Standards: BS 7799-3/ISO 27005, Die Rolle von Risikoanalysen im Rahmen von ISO 17799/27001, AS/NZS 4360   Werkzeuge & Tabellen:  ...

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Achtsamkeit: Erkennen von Wahrnehmungen, Bewertungen, Mustern, Leben ist Veränderung, auf die innere Stimme achten Akzeptanz: Was bedeutet Akzeptanz und wie kann man sie entwickeln?, Stärkenorientierung vs. Defizitorientierung, die eigene L...

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Anforderungen Vom Benutzerservice zum proaktiven Service Desk, Dienstleistungs- und Kundenorientierung, Erfolgsfaktoren bei der Service Erbringung, Optimierung bestehender Strukturen Service Desk und Benutzerservice Unterschiede in der Service Erbrin...

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Vorgehensmodelle: Nutzen und Motivation, Erfolgsfaktoren, Komplexität, Organisation als Projekt, Kosten-Nutzenrelation, Beispiele etablierter Vorgehensmodelle (z. B. RUP, V-Modell XT), Unterschiede im Aufbau prominenter Vorgehensmodelle   G...

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ITIL® Introduction and History: ITIL® History, ITIL® Library, The ITIL® Service Value System (SVS), Four dimensions of service management, Success factors of ITIL®, Typical errors in the implementation of ITIL®   ITIL®...

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