Umgang mit Fettnäpfchen 4 Veranstaltungen

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Reklamationsmanagement: Beschwerden als Chance nutzen

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Wann und warum nehmen Sie Kunden als „schwierig“ wahr? Persönliche Einstellung., Sichtweise der Kunden einnehmen., Information vermeidet Reklamation., Unterschied Reklamation und Beschwerde. Die Psychologie der Reklamation und Beschwerde Eigen- und F...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 05.08.2024 - 06.08.2024, München (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

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Live-Online: Reklamationsmanagement: Beschwerden als Chance nutzen

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Wann und warum nehmen Sie Kunden als „schwierig“ wahr? Persönliche Einstellung., Sichtweise der Kunden einnehmen., Information vermeidet Reklamation., Unterschied Reklamation und Beschwerde. Die Psychologie der Reklamation und Beschwerde Eigen- und F...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 28.11.2024 - 29.11.2024

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Blended Learning: Neu als Führungskraft (Online)

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Live-Online-Training: Neu als Führungskraft (2 Tage) Die Führungspersönlichkeit Was bedeutet „führen“?, Reflexion des eigenen Führungsverständnisses und Führungsverhaltens., Die eigenen Werte, Ziele und Prioritäten kennen. Meine neue Rolle als Führun...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 05.08.2024 - 16.09.2024
• 2 weitere Termine verfügbar

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Inhouse - Japanische Denk- und Verhaltensweisen

English & Intercultural Communication (2)

Seminarinhalte: Bewusstwerdung - Cultural Awareness: Kulturdefinition, persönliche und soziale Identität, Selbstbild und Fremdbild, Interkulturelle Unterschiede: Rahmenkonzepte, Kulturvergleiche, Konfliktherde und Missverständnisse (Hierarchien, Ents...

• Inhouse
• Ohne Einstufung

• Termin auf Anfrage