Telefon 23 Veranstaltungen

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Telefontraining für Vertriebsinnendienst und Kundenservice

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Näher am Markt – näher an Kund:innen Kundenservice als Wettbewerbsfaktor., Servicequalität mit Handlungsbedarf., Begeisterungsfaktoren am Telefon. Mehr Ausstrahlung am Telefon Wie die Einstellung zum Telefon Gespräche beeinflusst., Die Bedeutung...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 16.05.2024 - 17.05.2024, Oberursel (Taunus) (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

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MS-721 – Collaboration Communications Systems Engineer – Classroom Training

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (153)

Auch als Online Training verfügbar! Dieser Kurs ist darauf ausgelegt, den Teilnehmern das Wissen und die Fähigkeiten zu vermitteln, um technische Fachkraft für Kommunikationssysteme für die Zusammenarbeit zu werden. Die Teilnehmer sollten mit den Gru...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 10.06.2024 - 13.06.2024, Dietzenbach (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

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Professionelle Kommunikation für IT-Mitarbeitende mit Kundenkontakt

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Persönliche Wirkung am Telefon und bei der Hilfe am Arbeitsplatz Sich der eigenen IT-Fachsprache bewusst werden., Komplexe IT-Lösungen so erklären, dass sie jeder versteht., Problemanalyse und -lösung in Servicefragen in verständlicher Sprache, auch...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 27.05.2024 - 28.05.2024, Berlin (DE)
• 5 weitere Termine verfügbar

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Kommunikation für Auszubildende

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Grundlagen der Kommunikation Was ist Kommunikation und was bringt sie uns?, Worauf kommt es in der Kommunikation an?, Kommunikationskette – was ich sagen will und was bei meinem Gegenüber ankommt., Informationsfluss sicherstellen: Botschaften zuhörer...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 26.06.2024 - 27.06.2024, Unterhaching (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

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Professionell verkaufen I

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Neukunden akquirieren Zielkunden definieren., Telefonate vorbereiten., Telefonischer Erstkontakt., Terminvereinbarung am Telefon., Der erste Termin mit dem Kunden.   Strukturiertes Vorgehen im Verkaufsgespräch Der erste Eindruck: Ihre Wirkung au...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 17.06.2024 - 19.06.2024, Hamburg (DE)
• 15 weitere Termine verfügbar

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Professionelles Bewerbermanagement und Recruiting für die Assistenz

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Der Recruiting-Prozess Alle wichtigen Schritte im Überblick., Nützliche Tools für die einzelnen Prozess-Schritte., Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen. Personalplanung Informationen aus der Personalplanung nutzen., Anforderungsprofile vorbereiten...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 24.07.2024 - 25.07.2024, Unterhaching (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

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Atos Unify OpenScape Business Basiskurs – OBUBASISCS – Classroom Training

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (153)

Auch als Online Training verfügbar! Der OpenScape Business V1 ist ein Kurs für Servicepersonal mit fundierten ISDN, LAN/WAN, Windows und OpenStage Telefon Kenntnissen. Zu den Kursinhalten zählen unter anderem Installation, Inbetriebnahme, Backup und...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 24.06.2024 - 28.06.2024, München (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

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Alcatel-Lucent Enterprise OmniSwitch AOS Advanced Workshop – Security – Classroom Training

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (153)

Auch als Online Training verfügbar! Hauptziel ist die Einrichtung komplexer undsicherer Netzwerke, bei denen alle Benutzer-Ports gleich eingerichtet sind. An jeden beliebigen Port kann z. B. ein Telefon mit dahinter geschaltenem PC, eine IP-Kamera, e...

• Seminar / Kurs
• Fortgeschritten

• 16.05.2024 - 17.05.2024, Hartmannsdorf bei Chemnitz (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

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Professionelle Kundenkommunikation

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Auf die Einstellung kommt es an Positive Einstellung und Grundhaltung als Basis., Erster Eindruck und professionelle Freundlichkeit., Wahrnehmung bestimmt unsere Kommunikation., Darauf kommt es an: Vertrauen aufbauen und stabilisieren. Kommunikations...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 13.06.2024 - 14.06.2024, Berlin (DE)
• 6 weitere Termine verfügbar

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Grundlagentraining für Vertriebsinnendienst und Kundenservice

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Psychologische Faktoren im Kundenkontakt Kundentyp erkennen., Im Telefongespräch die Beziehungsebene typgerecht aufbauen., Reflexion der Kommunikation und der persönlichen Wirkung. Gespräche am Telefon zielgerichtet steuern Methoden wirkungsvoller Ko...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 01.08.2024 - 02.08.2024, Frankfurt am Main (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

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Kommunikationstraining für die Assistenz

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Einführung: Grundlagen der Kommunikation Kommunikationstheorien in der Praxis., Verbale und nonverbale Kommunikation., Gendertalk: Kommunizieren Männer und Frauen wirklich anders?, Einblick in die Transaktionsanalyse., Unterschiedliche Persönlichkeit...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 25.07.2024 - 26.07.2024, Stuttgart (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Praxisworkshop: Kommunikation gezielt optimieren

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Im Workshop werden die Fragestellungen der Teilnehmenden individuell bearbeitet und theoretischen Input zu Modellen und Methoden vom Trainer vermittelt. Die folgende Auflistung, stellt eine Auwahl möglicher Themen dar. Die tatsächliche Agen...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 17.06.2024 - 18.06.2024, Berlin (DE)
• 3 weitere Termine verfügbar

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Beschäftigtendatenschutz: Vertiefung anhand von Praxisfällen

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Regelungen zum Arbeitnehmer:innendatenschutz in DSGVO, BDSG Konsequenzen neuer digitaler Entwicklungen Industrie 4.0., Biometrische Verfahren., Lokalisierung von Beschäftigten., Erfassung von Arbeitszeit, von Projekttätigkeit, von Nutzeraktivitäten a...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 03.07.2024, Köln (DE)
• weiterer Termin verfügbar

PREFERRED

Überzeugend kommunizieren in herausfordernden Management-Situationen

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Schlüsselbotschaften zielsicher platzieren Zentrale Kernbotschaften für Meetings, Gespräche und Konferenzen – auch remote., Mit sprachlichen Bildern, anschaulichen Vergleichen und konkreten Beispielen überzeugen., Mit positiven Assoziationen in...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 13.05.2024 - 14.05.2024, Niederkassel, Rhein (DE)
• 3 weitere Termine verfügbar

PREFERRED

Personalgewinnung von A bis Z

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Personalmarketing in der Praxis Ihre Recruiting-Zielgruppe: unterschiedliche Fachrichtungen und Generationen ansprechen., Die Suchstrategie: Gewohnheiten und Mediennutzung der Zielgruppe. Auswahl und Gestaltung Ihrer Recruiting-Medien Wo suchen und f...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 18.07.2024 - 19.07.2024, Berlin (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

PREFERRED

Vorfall-Praktiker des BSI – Classroom Training

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (153)

Auch als Online Training verfügbar! Zur Stärkung der IT Sicherheit hat das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) das Cybersicherheitsnetzwerk (CSN) gegründet. Dieses Netzwerk ist ein freiwilliger Zusammenschluss von qualifizierten...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 24.06.2024 - 25.06.2024, Berlin (DE)

PREFERRED

Key Accounts professionell managen I

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Key Account Management auf dem Prüfstand Unterschiede zum Branchen- bzw. Regionalvertrieb – internes Miteinander kundenspezifisch ausrichten – Handlungsbedarfe festlegen., Abteilungs-/regionsübergreifende Synergien bieten – Die ganze Organisation unt...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 13.05.2024 - 14.05.2024, Stuttgart (DE)
• 9 weitere Termine verfügbar

PREFERRED

Selbstführung und Wirksamkeit für Manager:innen

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1289)

Self-Development – Self Leadership Persönliche Standortbestimmung – Self-Review., Erfolgs-Mindset etablieren – Gewohnheiten ändern., Selbstwirksamkeit erhöhen und Kompetenzentwicklung. Managerial Effectiveness Erfolgsprinzipien wirksamer Führung., Au...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 17.06.2024 - 18.06.2024, Köln (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

PREFERRED

Alcatel-Lucent Enterprise OmniSwitch AOS Advanced Workshop – QoS, Basic-Routing und Basic Security – Classroom Training

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (153)

Auch als Online Training verfügbar! Bitte beachten Sie: Der Kurs hat eine Dauer von 2,5 Tagen. Hauptziel ist der Aufbau eines typischen Kundennetzes bestehend aus zwei redundanten Core-Switchen und mehreren AccessSwitchen. Das Netz wird so eingericht...

• Seminar / Kurs
• Fortgeschritten

• 18.09.2024 - 20.09.2024, Hartmannsdorf bei Chemnitz (DE)
• weiterer Termin verfügbar

PREFERRED

Wireless LAN II – Advanced Features – Classroom Training

ExperTeach Gesellschaft für Netzwerkkompetenz mbH (153)

Auch als Online Training verfügbar! Je mehr Wireless LAN zu einer tragenden Säule von Firmenkommunikation werden soll, desto mehr Features werden benötigt, die über das Bereitstellen reiner Konnektivität hinausgehen.Eine verlässliche Authentisierung...

• Seminar / Kurs
• Fortgeschritten

• 06.06.2024 - 07.06.2024, Dietzenbach (DE)
• 4 weitere Termine verfügbar